なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員募集です。「HENNGE One」は3,000社以上にご利用いただいていますが、顧客数の増加に伴い、従来の顧客対応だけでは、お客様との強固な関係を築き、製品のアダプションを促進することが難しくなってきています。そこで、テックタッチ、ロータッチ、コミュニティを組み合わせ、お客様一人ひとりに最適な支援を提供するために、これらを主体的に実施するセクションとして、カスタマーマーケティングセクションを立ち上げました。今後のさらなる事業拡大と組織拡大を見据え、新たなメンバーを募集しています。
どんな仕事か: カスタマーマーケティングとして、HENNGE Oneをご利用のお客様の顧客データと製品利用状況から、カスタマージャーニーに合わせたロータッチおよびテックタッチ戦略の立案を行います。セミナー、オンラインイベント、コミュニティー運営など複数のお客様向けに実施する多面的なリレーション構築を通じたマーケティング支援を目指し、継続率の向上やアップセル・クロスセルのリード創出を通じてNRRへの貢献をミッションとしています。

【具体的な業務内容】
・顧客とのリレーション強化・活用最大化に向けた施策の推進
-カスタマージャーニーを考慮した、セミナー、ウェビナー、その他オンライン・オフラインイベントの企画と実施
-ユーザーコミュニティ「chameleon」を活性化させるための企画立案と運営
-カスタマーサクセス・CSMチームと密に連携した、施策の立案や情報共有

・コンテンツの制作
-顧客にとって有益な情報やイベント告知などを目的としたメールコンテンツの企画とライティング
-セミナーやウェビナー等で使用するプレゼンテーション資料および発表用台本の作成

・マーケティング施策の分析と改善
-施策の結果を定量・定性の両面から分析し、仮説の立案と検証を実施
-MarketoやGainsightといったツールを活用した、イベント申し込みプロセスの最適化

なお、既存顧客に対するハイタッチ活動（関係構築、活用促進、アップセル・クロスセル等）は、カスタマーサクセス / CSMセクションが担当します。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
カスタマーマーケティングセクションへの配属です。
求められるスキルは: 必須いずれか必須
・SaaS または BtoBソフトウェア企業でのマーケティングの実務経験が2年以上
・SaaS企業でのカスタマーマーケティングの実務経験が2年以上
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京本社：東京都渋谷区南平台町16-28 Daiwa渋谷スクエア
大阪オフィス：大阪府大阪市北区大深町 1-1 WeWork LINKS UMEDA 8階

＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～2日
※原則として出社推奨（部署によりリモートワークと出社の割合が異なります）

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし

＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
勤務時間は: フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
コアタイム：あり 10:00～15:00
月平均残業時間：10時間～15時間
給与はどのくらい貰えるか: 年収672～1128 万円月給制基本給340000円
残業代：固定残業20h
固定残業代58200円～68900円超過分は全額支給
変動手当：英語手当　1万円～13万円/月（指定の申請・基準を満たした場合に支給）
出社賞与　 2千円/日（出社あるいは顧客訪問等、業務において対面コミュニケーションを取った日数分が賞与に追加支給）

通勤手当：実費支給
賞与年2回（6、12月/昨年度実績5か月）
昇給年1回（1月）
待遇・福利厚生は: ■英語学習支援（TOEIC等の補助）
■インフルエンザ予防接種費用の補助
■副業自由
■社員紹介制度
■リラクゼーションルーム完備
休日休暇は: 【年間休日】121日
【休日内訳】完全週休2日制土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

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