なぜ募集しているのか: 人とAIの協働による生産性革命を目指し、AIソリューション事業を展開している同社。サイバーエージェントグループの強力な技術・営業アセットを活かし、生成AIを活用した自社プロダクトで企業の業務改革を支援しています。特に大規模なエンタープライズ案件において、クラウドベンダーとの連携も武器に独自の地位を確立しています。
現在、同社の事業は生成AIの本格導入フェーズを迎え、急速な成長を遂げています。この事業拡大に伴い、顧客の成功を導き、新たな成功事例を創出する体制の強化が急務となりました。そこで今回、プロジェクトをリードし、事業の未来を共に創るカスタマーサクセスを新たに募集します。
どんな仕事か: お任せするのは、生成AIを活用した業務改革案件のプロジェクトマネジメントを担うカスタマーサクセスです。自社プロダクトを軸に、大手企業の課題解決に向けた戦略策定から実装・定着までをリードしていただきます。

＜おすすめポイント＞
●戦略設計から実装まで自社主導で推進
●大規模なエンタープライズ案件に挑戦
●生成AIの最前線で実績を築ける環境

■具体的な仕事内容
【扱うプロダクト】
AIエージェント構築プラットフォーム「AI Worker」や、電話対応を担う「VoiceAgent」など、自社開発のAIソリューションが中心です。

【提案先】
さまざまな業界の大手企業が主なクライアントとなります。

【仕事の流れ】
ご経験やスキルに応じて、下記のような業務を一貫して担当します。

▼戦略策定
お客様の業務内容を深く理解し、課題を整理。生成AIを活用した理想の業務フローやKPIを設計し、具体的な活用ユースケースを提言します。

▼精度検証・要件定義
簡易的な環境でAIモデルを実装し、精度を検証。その結果をもとにシステム要件を定義し、レポートや要件定義書を作成します。

▼開発・運用・効果検証・定着支援
仕様書に基づき開発チームと連携。導入後の運用計画や改修計画、さらには将来的なロードマップの策定まで、お客様と伴走しながらプロジェクトを成功に導きます。

◎サイバーエージェントグループの技術力や営業アセット、クラウドベンダーとの連携といった強固な基盤を活かし、提案に集中できる環境です。

■この仕事で得られるもの
この仕事の醍醐味は、生成AIという最先端技術が社会に浸透していく「本格導入フェーズ」の最前線に立てることです。まだ世の中にない成功事例を自らの手で創出し、それを横展開していくことで、事業全体に大きなインパクトを与える手応えを感じられます。自社プロダクトを軸に、戦略立案という最上流から、実装、そして顧客組織への定着まで、一気通貫でプロジェクトを主導できる裁量の大きさも魅力です。企業の生産性革命を自らの手で起こしていく、そんな社会貢献性と達成感を実感できる仕事です。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
・従業員数：75名
・平均年齢：29歳
・中途：約55%、新卒：約45%
・男性：約80%、女性：約20%
求められるスキルは: 必須法人営業のご経験（2年以上）
（IT・SaaS・人材等の無形商材の方歓迎）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都渋谷区渋谷２丁目２４－１２　渋谷スクランブルスクエア２２F

＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～2日
出社と在宅勤務を組み合わせたハイブリッドワークを導入しています。週3日（火・木・金）の出社を基本とし、週2日（月・水）は在宅勤務を推奨しています。

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし

＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
勤務時間は: 固定労働時間制所定勤務時間：10:00～19:00
実働時間：8時間
月平均残業時間：20時間～30時間
職位・部署・チーム・時期によって変動する可能性がございます。
給与はどのくらい貰えるか: 年収：500～1500 万円年俸制月給420000円基本給：244727円
年俸の1/12を毎月支給
残業代：固定残業代制固定残業時間：80時間
固定残業代：175273円超過分は全額支給
変動手当：住宅手当　規定あり

通勤手当：実費支給 (上限あり30000円)
賞与：なし
昇給：給与改定年2回（半期ごとの目標達成度に応じて年俸額を見直し）
待遇・福利厚生は: ・従業員持株会
・家賃補助制度
・社内カウンセリング制度
・慶弔見舞金制度
・社内親睦会費補助制度
休日休暇は: 【年間休日】124日
【休日内訳】週休2日制土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,特別休暇,産前・産後休暇,育児休暇,GW休暇,介護休暇,年末年始休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

カスタマーサクセス／AI事業本部【生成AI事業／自社プロダクト／(株)AI Shiftに出向】

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