どんな仕事か: ■導入顧客の業務整理・支援
・顧客業務（主に小売チェーン）の理解と業務フローの可視化
・マネージャーと連携した課題ヒアリング・施策設計の補助
・現場スタッフ向けのマニュアル・資料作成の補助

■プロダクト活用支援・定着支援
・Skip Cart®の導入支援、業務定着のサポート
・顧客フィードバックの収集と改善提案への橋渡し

■プロジェクト推進・進行支援
・顧客との定例会、進行管理ミーティングの同席・議事録作成
・社内関係部署（営業・開発・分析等）との連携・依頼調整

■レポーティング・改善支援
・顧客利用状況のモニタリング、課題抽出の補助
・KPI進捗確認や効果測定データ整理、報告資料の作成支援

■成功事例のナレッジ共有
・成果レポートや顧客インタビューの補佐
・資料テンプレート・FAQ整備などCS業務の効率化への貢献

※業務に応じて出張の可能性があります。

※業務内容の変更範囲：会社の定める全ての業務
求められるスキルは: 必須 24歳~45歳
性別不問
外国籍OK
大卒以上
職種未経験NG
業種未経験OK
・四大卒以上

1. 法人向けプロジェクト推進、または業務改善の経験（目安2年以上）
└単なるITツールの操作説明や保守・運用ではなく、「現場の業務フローを可視化し、新しい運用ルールを現場に定着させた経験」を重視します。
└「導入後の利用率を◯%から◯%に引き上げた」、あるいは「特定の業務時間を月間◯時間削減した」など、自身の介在によって現場の数字を動かした実績。
※WebサービスやSaaSのカスタマーサクセス（画面操作の案内、FAQ対応、解約防止等）のみの経験者は対象外です。

2. ステークホルダーとの調整経験
└顧客、社内エンジニア、パートナー等、3つ以上の異なる職種・立場の関係者と連携し、期日通りにプロジェクトタスクを完遂させた経験。
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 福岡県
給与はどのくらい貰えるか: 給与形態：月給制
想定年収：600万円～900万円
月給：50万円～75万円
賞与回数：業績賞与
待遇・福利厚生は: 社会保険完備、交通費支給、健康診断、役職手当、退職金制度
補足情報：■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■全国健康保険協会加入
■健康診断
■確定拠出年金制度（ＤＣ）
■私服勤務（服装自由）
■在宅勤務制度あり（一部の部署除く）
■リゾート施設社員割引あり
■フレックスタイム制度（要件あり、一部の部署除く）
■サークル活動
■通勤手当（月額3万円まで/実費支給/有料道路は対象外）
■役職手当（支給要件あり）
休日休暇は: 休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：慶弔休暇、産休・育休、有給休暇、特別休暇、リフレッシュ休暇
補足情報：■年間休日数：120日（会社カレンダーによる）
■生理休暇
■転勤休暇
■年次有給休暇：入社半年後付与（最大10日）
■入社時病気休暇　※入社半年以内

※産前産後休暇：取得実績あり
※育児休業：取得実績あり

【BPRコンサルタント】（福岡）Skip Cart部門／外販フェーズ拡大における中核人材として活躍

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク