なぜ募集しているのか: 医療従事者が診療に集中できる未来を目指し、医療SaaSの企画・開発・販売事業を展開している同社。GMOインターネットグループの一員として、医療経営における非診療領域の課題をテクノロジーで解決しています。主力製品である「メディカル革命 byGMO」は、予約管理を中心に院内リソースを一元化・効率化するSaaSプロダクト。その唯一無二のカスタマイズ性と、医療機関の収益改善に寄与する点が評価され、事業は順調に拡大しています。今後、さらに多くの医療機関へ価値を提供し、日本の医療を支えていくため、組織体制の強化が急務です。そこで今回、事業の成長を共に牽引する新たな仲間を募集します。
どんな仕事か: 医療機関向けSaaSプロダクト「メディカル革命 byGMO」の導入支援から活用促進、アップセル提案までを担うカスタマーサクセスをお任せします。
ITの力で医療現場の課題を解決し、社会に貢献するやりがいのある仕事です。

■具体的な仕事内容
＜扱う商材＞
予約管理を中心に院内業務を一元管理・効率化するSaaSプロダクト「メディカル革命 byGMO」です。

＜提案先＞
全国のクリニックや病院といった医療機関がお客様となります。

＜仕事の流れ＞
▼顧客ニーズのヒアリング、システムの要件定義
▼システム設定、導入サポート、安定稼働までのオンボーディング支援
▼FAQ・マニュアル・動画コンテンツの作成と配信
▼既存顧客に対するフォローアップとアップセル提案

◎顧客の状況に応じて、テックタッチ、ロータッチ、ハイタッチ、コミュニティタッチといった多様なアプローチを駆使し、顧客の成功を支援します。
◎月に1～2回、お客様先への訪問のため、宿泊を伴う出張が発生する場合があります。

■この仕事で得られるもの
医療現場では、わずか1分の遅れが患者様の命に影響を及ぼすこともあります。
この仕事は、その「1分」を改善するために、ITの力で業務効率化を実現する重要な役割を担います。
導入したシステムが現場の負担を軽減し、医療従事者が本来の診療業務に集中できるようになった時、日本の医療を支えているという大きな手応えと社会貢献性を実感できます。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
セールス部署は、平均年齢30代半ばで合計8名在籍しています。
求められるスキルは: 必須
顧客との折衝経験（3年以上）

※営業（新規・既存問わず）、カスタマーサポート、導入コンサルタントなど、ポストセールス（受注後）の顧客フォロー経験を想定しています。
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 勤務地住所：東京都渋谷区道玄坂　1丁目14番6号ヒューマックス渋谷ビル7F
沿線名：JR各線
渋谷駅より徒歩5分

＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～2日
相談可（週2日リモート・在宅）

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし

＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
勤務時間は: 固定労働時間制所定勤務時間：09:00～18:00
実働時間：8時間
月平均残業時間：30時間～40時間
※時差出勤制度利用により最早6:00、最遅12:00の始業が可能です。
給与はどのくらい貰えるか: 年収：500～700 万円月給制基本給：280000円
残業代：固定残業代制固定残業時間：30時間
固定残業代：70000円超過分は全額支給
通勤手当：実費支給
賞与：年2回（6月、12月）
※直近実績基本給×3か月
※会社業績に応じて、別途決算賞与支給あり（2024年12月支給実績）
昇給：年1回（10月）
待遇・福利厚生は: ・資格取得支援制度
・WEBエンジニア講座（無料）
・書籍購入支援
・オフィスグリコ導入
■GMOインターネットグループの福利厚生
・社員食堂/カフェ（無料）
・Bar Time（毎週金曜夜）
・託児所
・マッサージ
・おひるねスペース利用
・フィットネス・ジム（無料）
・書籍貸出
・自習スペース利用
・各種イベント・ワークショップ
・生成系AIセミナー
休日休暇は: 【年間休日】120日
【休日内訳】完全週休2日制土曜日,日曜日,祝日,GW休暇,年末年始休暇,夏季休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

カスタマーサクセス◆医療SaaSの導入支援・アップセル／安定性◎

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