- なぜ募集しているのか
- ▍募集背景
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ALTURA Xは、健康診断領域のSaaS・データ基盤を通じて、医療機関・企業・個人の健康データをつなぎ、医療費削減と重症化予防の実現を目指しています。
現在、医療機関向けプロダクトの導入施設が拡大しており、単なるシステム導入ではなく、医療機関の業務フローそのものを整理し、現場に定着させるカスタマーサクセス体制の強化が急務となっています。
今回募集するのは、第二新卒層を対象とした「カスタマーサクセス / 導入・業務変革コンサルタント」です。
コンサルティング会社、金融機関、地域企業支援、法人営業、自治体・中小企業向け支援などの経験を活かしながら、医療機関の業務変革に挑戦したい方を歓迎します。
▍向いている方
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- コンサル経験を活かして、事業会社で顧客の変化まで見届けたい方
- 地方企業や中小企業支援の経験を、より大きな社会課題に接続したい方
- 医療・ヘルスケア領域に関心がある方
- 顧客に深く入り込む仕事が好きな方
- 課題整理、業務整理、関係者調整が得意な方
- 若いうちから裁量を持って働きたい方 - どんな仕事か
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▍ポジション概要
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本ポジションは、医療機関に対して弊社プロダクトを導入し、業務運用に定着させる役割です。
一般的な問い合わせ対応型のCSではありません。
顧客の業務を理解し、課題を整理し、導入計画を立て、関係者を巻き込みながら運用開始まで伴走するポジションです。医療知識やSaaS経験は入社時点では必須ではありません。
むしろ、以下のような経験を重視します。
- 顧客の話を丁寧に聞き、課題を整理した経験
- 経営者・現場担当者・関係部署の間に入り、調整した経験
- 提案だけで終わらず、実行や定着まで伴走した経験
- 未経験領域でも自ら学び、顧客のために動いた経験
▍ この仕事の魅力
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1. 第二新卒から、社会インフラ領域の変革に関われる
健康診断は多くの人が受ける身近な医療インフラです。
一方で、医療機関の現場には紙、FAX、Excel、属人的な運用がまだ多く残っています。
本ポジションでは、その現場に入り込み、業務を整理し、システムを定着させることで、医療機関の生産性向上や受診者体験の改善に貢献できます。
2. コンサル経験を、事業会社で“実装”までつなげられる
コンサルティング会社では、提案や資料作成で終わってしまうこともあります。
ALTURA Xでは、提案だけでなく、実際にプロダクトを導入し、顧客の業務が変わるところまで伴走します。
「絵を描くだけではなく、現場で成果を出したい」方に向いています。
3. CS・PS・事業開発・プロダクトのキャリアに広がる
入社後はカスタマーサクセスからスタートしますが、将来的には以下のようなキャリアに広げることが可能です。
- エンタープライズCS
- プロフェッショナルサービス
- 導入コンサルタント
- カスタマーサクセスマネージャー
- 事業開発
- プロダクト企画
- 営業企画
- オペレーション企画
顧客と現場を深く理解した人材は、事業成長の中核になれます。
- 求められるスキルは
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必須 ▍必須要件(以下いずれかの経験をお持ちの方。)
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- コンサルティング会社での実務経験
- 金融機関での法人営業・地域企業支援経験
- 中小企業向けの経営支援・業務改善支援経験
- SaaS、ITサービス、業務システムの導入支援経験
- 法人営業として、顧客課題のヒアリング・提案を行った経験
- 自治体、医療、福祉、教育など複数関係者が関わる領域でのプロジェクト推進経験
※医療業界経験は不問です。
※CS経験も不問です。
▍歓迎要件
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- 第二新卒として、成長環境に挑戦したい方
- 地方企業、中小企業、医療機関、自治体向けの支援経験
- 業務改善、DX推進、IT導入支援の経験
- プロジェクトマネジメント経験
- 顧客向け資料作成・提案資料作成の経験
- 中小企業診断士の勉強経験または資格保有
- SaaS企業での勤務経験
- スタートアップでの勤務経験
- 医療・ヘルスケア領域への関心
▍求めるCREW像
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1. 顧客の話を聞き切れる方
医療機関の現場では、表面的な要望だけを聞いても本質的な課題は見えません。相手の業務、感情、制約、背景まで理解しようとできる方を求めています。
2. 整っていない環境でも前に進める方
スタートアップなので、すべてのルールやマニュアルが完成しているわけではありません。未整備な環境を「整っていないから無理」と捉えるのではなく、「自分が整える側に回れる」と考えられる方が向いています。
3. 提案だけでなく、実行までやり切れる方
きれいな資料を作るだけでは顧客の業務は変わりません。顧客と一緒に泥臭く進め、運用に乗るまで伴走できる方を歓迎します。
4.成長意欲が高い方
第二新卒採用では、完成されたスキルよりも、学習速度と素直さを重視します。医療、SaaS、業務改善、プロジェクトマネジメントを吸収し、自分の武器にしていきたい方に向いています。
歓迎 ▍ 業務内容
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1. 医療機関へのシステム導入支援
- 医療機関の現状業務のヒアリング
- 健診業務フローの整理
- 導入スケジュールの作成
- 関係者とのキックオフ・定例会の実施
- 導入までのタスク管理
- 運用開始に向けた準備・確認
2. 業務改善・運用設計
- 顧客ごとの運用課題の整理
- 現場担当者が使いやすい業務フローの設計
- 導入後の利用状況確認
- 運用上の詰まり・手戻りの解消
- 顧客要望の整理と社内共有
3. 社内連携
- セールス、プリセールス、開発、サポートチームとの連携
- 顧客要望の背景整理
- 開発要望の優先度整理
- 導入時のリスクや課題の共有
- 成功事例・失敗事例のナレッジ化
4. 顧客の成功に向けた伴走
- 医療機関の利用定着支援
- 顧客満足度向上に向けた改善提案
- 追加活用・アップセルにつながる課題発見
- 顧客との中長期的な関係構築 - 雇用形態は
- 正社員(期間の定め:無)
- どこで働くか
- 北海道 / 青森県 / 岩手県 / 宮城県 / 秋田県 / 山形県 / 福島県 / 茨城県 / 栃木県 / 群馬県 / 埼玉県 / 千葉県 / 東京都 / 神奈川県 / 山梨県 / 富山県 / 石川県 / 福井県 / 新潟県 / 長野県 / 愛知県 / 静岡県 / 岐阜県 / 三重県 / 大阪府 / 京都府 / 兵庫県 / 滋賀県 / 奈良県 / 和歌山県 / 広島県 / 岡山県 / 鳥取県 / 島根県 / 山口県 / 徳島県 / 香川県 / 愛媛県 / 高知県 / 福岡県 / 熊本県 / 佐賀県 / 長崎県 / 大分県 / 宮崎県 / 鹿児島県 / 沖縄県
- 勤務時間は
- ・フルリモート
・フルフレックス
標準労働時間 １日8時間
9:00～18:00で勤務している社員が多い - 給与はどのくらい貰えるか
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年収 600万円 ～ 1200万円
月給 50万円～100万円 - 待遇・福利厚生は
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・健康診断
・雇用保険
・労災保険
・厚生年金
・健康保険 - 休日休暇は
- ・完全週休2日制
・夏季休暇
・年末年始休暇
・ 祝日
・慶弔休暇 - どんな選考プロセスか
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カジュアル面談 -> 書類選考・簡易テスト -> 1次面接 -> 最終面接（場合によっては、２次面接及びテストを実施する場合があります）
#内定までオンライン選考可
#入社時期は相談可能
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掲載期間26/05/26～26/06/08
求人No.BMRFB-ItConsulting-3
