- なぜ募集しているのか
- EC事業者とプロフェッショナル人材を繋ぐマッチングプラットフォーム「ECのプロ」を展開している同社。2024年からは博報堂DYグループの一員となり、強固な経営基盤を獲得しました。グループの豊富なリソースと、スタートアップならではのスピード感を両立できる点が大きな強みです。サービスへの注目度は高く、企業からの問い合わせは月間120件に達することもあるなど、事業は急成長フェーズにあります。この成長をさらに加速させるため、体制強化に向けた増員が決定。事業のコアメンバーとして活躍する、新たな仲間を募集します。
- どんな仕事か
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契約済みの既存顧客に対し、さらなる提案を通じて顧客の事業成長を支援するカスタマーサクセスの仕事です。役員直下のポジションで、セールスに留まらずマーケティングや事業開発の視点も養いながら、顧客の成功に深くコミットできます。
＜おすすめポイント＞
●博報堂DYグループの安定基盤
●EC業界の専門知識が身につく
●最短2年でマネージャー昇格も
■具体的な仕事内容
EC事業者とプロ人材のマッチングプラットフォーム「WUUZY」に関して、契約後の顧客フォローと追加提案を担います。
＜提案先＞
既に同社サービスを契約中のEC事業者です。
＜仕事の流れ＞
▼契約顧客が抱える課題やサービスへの期待値をリスト化し、管理します。
▼定期的なヒアリングを通じて進捗を確認。顧客満足度を高め、解約リスクを最小化します。
▼ヒアリングの中で、顧客の今後の事業展望や新たな課題を深掘りします。
▼社内のプロ人材を管理する部署と連携し、顧客に最適なプロフェッショナル人材を選定します。
▼顧客に対して追加の提案を行い、クロスセルやアップセルによるLTVの最大化を目指します。
◎単なるサポート業務に留まらず、顧客の事業をより大きく成長させていく、深耕提案がミッションの核心です。
■この仕事で得られるもの
成長著しいEC業界の最前線で、数多くの企業の課題解決に直接携わることができます。様々な企業の成功事例や課題に触れることで、業界全体を俯瞰する視点や、ECマーケティングに関する幅広い知見が自然と身につきます。顧客の課題を的確に捉え、自身の提案によって事業が成長していく過程を間近で見届けられる点は、この仕事ならではの大きなやりがいと手応えに繋がります。
■教育・キャリア
入社後は役員直下のポジションへの配属となるため、セールスの基礎から応用的なスキルまで、経営層から直接指導を受けられる環境です。将来的には、カスタマーサクセスのプロフェッショナルとしての道を極めることはもちろん、本人の希望や適性に応じてWebマーケティングなどの関連業務へ挑戦することも可能です。また、リーダーやマネージャーといったマネジメント層へのキャリアアップも現実的で、個人の志向に合わせた多様なキャリアパスが用意されています。
- 求められるスキルは
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必須
・営業経験をお持ちの方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 勤務地住所：東京都港区芝2丁目14-5 大広ビル6F
沿線名：各線「浜松町駅」より徒歩9分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置 - 勤務時間は
- 固定労働時間制 所定勤務時間：09:30～18:30
実働時間：8時間
月平均残業時間：20時間～30時間 - 給与はどのくらい貰えるか
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年収：500～600 万円 月給制 基本給：228572円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：40時間
固定残業代：71428円 超過分は全額支給
通勤手当： 実費支給 (上限あり35000円)
賞与： 年2回（2月・8月）
昇給：あり - 待遇・福利厚生は
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＜教育制度・資格補助＞
入社後1ヶ月間の研修あり、マニュアルあり、OJTあり
＜その他＞
■服装自由
■PC支給
■ウォーターサーバー無料
■半期ごとに達成会あり
■時短制度あり - 休日休暇は
- 【年間休日】124日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,GW休暇,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇 - どんな選考プロセスか
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※この求人情報は、エン エージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エン エージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエン エージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。
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掲載期間26/05/26～26/06/08
求人No.ENPCC-703756
