- どんな仕事か
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本ポジションは、営業とカスタマーサクセスの両組織を統括し、事業成長の中核を担う部長職です。経営陣や他部署と密に連携しながら、営業戦略の立案から組織マネジメント、CS体制の構築まで一貫してリードします。【具体的な職務内容】
(1) 受注戦略の立案・実行と営業マネジメント
・受注戦略の策定・実行
・ヨミ表の設計・運用を通じた売上見通しの精度管理
・クロージング設計・勝ちパターンの抽出と横展開
・営業メンバーのマネジメント・育成・評価
・経営陣の意思決定（投資・採用・優先順位）に資する情報提供
(2) カスタマーサクセス体制の構築・統括
・導入顧客のオンボーディング～定着～拡大を支えるCS戦略の策定
・チャーンレート低減の仕組みづくり
・アップセル／クロスセルの設計・実行
・顧客の成功・活用事例の獲得推進
・CSメンバーの採用・マネジメント・育成
・顧客の声をプロダクト改善に還流させるフィードバックループの構築
(3) AI活用による営業・CS業務の高度化
営業・CS業務においてもAIを前提とした業務設計を推進しています。
以下の領域でAIを活用し、データドリブンな営業・CS組織を構築していただきます。
・商談ログの自動分析による営業活動の可視化・改善
・失注要因の自動抽出と勝率改善施策への反映
・成約確率予測モデルの構築・活用によるパイプライン精度の向上
・提案書のAI生成による営業生産性の最大化
・顧客ヘルススコアの自動算出によるプロアクティブなCS対応
(4) 事業成長の推進・経営連動
・事業計画に基づく売上・利益目標の達成責任
・プロダクト部門・技術部門との連携による提案力・プロダクト価値の最大化
・ゼンリングループのアセット（地図データ・顧客基盤・チャネル）を活用した販路拡大
・新規事業領域への展開戦略の策定・実行
・営業・CS組織のスケーラブルな体制設計と仕組み化
【このポジションの魅力】
・急成長フェーズの事業を営業・CSの両面から牽引する、事業の中核ポジション
・経営陣と直結し、事業戦略・組織戦略に深く関与できる裁量の大きさ
・AIを前提とした次世代の営業・CS組織を自らの手でゼロから設計できる
・社会インフラという公共性の高い領域で、新しいスタンダードを創る当事者になれる
・ゼンリングループのアセットを活かしつつ、スタートアップとしてのスピードと裁量を両立できる
・将来的な執行役員・CRO等の経営ポジションへのキャリアパスが開かれている - 求められるスキルは
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必須 必須スキル
・営業組織またはCS組織のマネジメント経験（3年以上）
・KPI設計・売上予測・パイプライン管理の設計・運用経験
・事業計画に基づく売上目標の達成責任を負った経験
・経営層への報告・意思決定支援の経験歓迎 歓迎スキル
・SaaS／ITプロダクトの営業部門責任者としての経験
・カスタマーサクセス組織の立ち上げまたは統括経験
・PMF前・PMF途上のプロダクトにおける営業・事業開発経験
・公共領域・インフラ領域・官公庁向けの営業経験
・全国にまたがる広域ネットワークを管理する組織や、多拠点・多階層の意思決定構造を持つ顧客への営業経験
・営業・CS組織の立ち上げ・スケール経験（10名→30名規模など）
・生成AIやデータ分析ツールを業務に活用した経験 - 雇用形態は
- 「正社員」
- どこで働くか
- 〒104-0031
東京都中央区京橋2-5-1 TCMビルディング2階
※リモート、出社のハイブリット勤務を想定しています。 - 勤務時間は
- スーパーフレックス制
（標準労働時間1日8時間／コアタイムなし） - 給与はどのくらい貰えるか
- 「経験・スキルにより応相談」
- 待遇・福利厚生は
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【福利厚生】
・雇用保険、社会保険、労災保険完備
・育児休業（取得実績あり）
・PC貸与・社用携帯電話貸与
・健康診断費用補助
・歓迎ランチ、親睦会費補助
・生成AI利用料補助
・書籍購入費用の補助
・通勤手当支給(実費を経費精算していただきます)
・リモート手当 - 休日休暇は
- 【休日・有給休暇・特別休暇】
・完全週休2日制
・祝日・年末年始休み
・有給休暇
・慶弔休暇
・入社時有休付与 - どんな選考プロセスか
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書類選考→面接複数回
※弊社（キャリア・エックス）では、履歴書・職務経歴書の添削指導および面接対策を実施しております。お気軽にお問
い合わせください。
※既に弊社（キャリア・エックス）のコンサルタントと面談をされた方は、担当コンサルタントにお問い合わせください。
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掲載期間26/06/12～26/06/25
求人No.CARX-4558
