なぜ募集しているのか: クラウド型人事労務システム「ジンジャー」を展開している同社。サービスの成長に伴い、導入企業は規模や業種を問わず拡大を続けています。多くのお客様に、より良いサービス体験を提供するためには、導入支援を担うカスタマーサクセスの存在が不可欠です。今後、テクニカルな視点での導入支援やプロジェクトマネジメントを通じて、顧客体験のさらなる向上を実現していくため、新たな仲間を募集します。
どんな仕事か: クラウド型人事労務システム「ジンジャー」を通じ、顧客企業の生産性向上を支援するカスタマーサクセス（導入支援担当）の募集です。
システム導入を成功に導き、顧客体験の向上を実現する重要な役割を担います。

■具体的な仕事内容
＜扱う商材＞
クラウド型人事労務システム「ジンジャー」。
勤怠、給与、人事労務からタレントマネジメントまで、人事領域を網羅する統合型システムです。

＜対象＞
フィールドセールスが契約を獲得した、様々な規模・業種の企業が対象です。

＜具体的な業務＞
●オンボーディング支援
導入初期のお客様に対し、システムの最適な設定や活用方法を提案します。
お客様の業務フローや課題をヒアリングし、ジンジャーの機能に落とし込むコンサルティングを行います。

●顧客の声の収集とフィードバック
お客様からの機能改善要望やニーズを収集し、開発チームへフィードバック。プロダクトの成長に貢献します。

■この仕事で得られるもの
労働人口の減少という社会課題に直面する日本企業。その中で、同社の「ジンジャー」はDX化を通じて業務効率化や人的資本経営を支援するソリューションです。
単なるシステム導入に留まらず、顧客の組織変革に寄り添い、企業の成長を後押しする。そんな社会的意義の大きな手応えを感じられる仕事です。

■教育・キャリア
入社後3ヶ月間は出社し、業務をキャッチアップしていただきます。同社は20代～30代が中心の活気ある組織で、年次に関わらず挑戦や意見発信が歓迎されるフラットな風土です。
個人の裁量が大きく、早期に成果を出すことでキャリアアップを目指せる環境が整っています。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
◎20代～30代のメンバーが中心となって活躍しています。
◎若手が多くフラットな文化が根付いており、挑戦や意見発信を歓迎する風土があります。
求められるスキルは: 必須 ▼必須条件
カスタマーサクセスとしての実務経験をお持ちの方（2年程度）

◎必須ではありませんが、BtoB SaaS事業での業務経験や、ITコンサルティングの経験がある方はなお歓迎です！
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京本社：東京都新宿区西新宿 6-11-3 WeWork Dタワー西新宿
アクセス：東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」徒歩4分

＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週2～3日
出社とリモートのハイブリットです。
例：週3日出社、週2日リモート
※入社後3ケ月間は出社となります

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし

＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
勤務時間は: フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
コアタイム：あり 10:00～16:00
月平均残業時間：20時間～30時間
給与はどのくらい貰えるか: 年収：504～826 万円月給制基本給：309600円
残業代：固定残業代制固定残業時間：45時間
固定残業代：110000円超過分は全額支給
変動手当：育児サポート手当　月上限5万円まで支給

通勤手当：実費支給 (上限あり50000円)
賞与：なし
昇給：年2回（5月、11月）
待遇・福利厚生は: ■財形貯蓄制度
■資格取得支援制度
■育児サポート手当（月上限5万円）
■ジンジャー福利厚生（飲食店や映画館などの優待割引）
■社員総会（年1回）
休日休暇は: 【年間休日】123日
【休日内訳】完全週休2日制土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,夏季休暇,特別休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

カスタマーサクセス（導入支援担当）【成長中のクラウドサービス／フレックスタイム制◎】

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