なぜ募集しているのか: 統合型人事システム「ジンジャー」を提供し、企業のDXを支援している同社。人事DX市場が年30%で成長する中、PEファンドからの出資も受け、まさに第二創業期を迎えています。事業のさらなるスケールを目指し、2026年の新期から新たな組織を立ち上げることになりました。今回はその中心メンバーとして、「テックタッチ」を軸に顧客の自走化を促進する仕組みを構築し、事業成長を加速させていく新たな仲間を募集します。
どんな仕事か: 人事労務システム「ジンジャー」をご利用いただくお客様が、製品をスムーズに活用し、事業成長を実現できるよう、テックタッチ施策の企画から推進までを一貫して担います。
顧客の自走化を促すための仕組み作りをゼロからお任せする、裁量の大きなポジションです。

■具体的な仕事内容
＜担当業務＞
デジタルツールを駆使し、お客様が自ら課題を解決できるような仕組みを企画・設計し、その運用・改善まで一貫してご担当いただきます。

＜具体的な業務一覧＞
●デジタルツール（Hubspot、Salesforce、Gainsight等）を活用した、顧客の自走化を促す仕組みの企画・設計
●関連部署と連携しながらのプロジェクトマネジメント
●施策の構築、テスト検証、実装
●ユーザーの利用ログや各種データの分析に基づく課題抽出と、改善施策の立案・実行

ただ施策を実行するだけでなく、顧客体験や業務オペレーション全体を俯瞰し、最適なアプローチを設計・推進することが求められます。

■この仕事で得られるもの
本ポジションの最大の魅力は、既存の枠組みにとらわれず、ゼロベースで企画・設計に挑戦できる点です。
自身のアイデアやクリエイティビティを存分に発揮し、事業の成長に直結する仕組みを創り上げる手応えを感じられます。
また、顧客体験設計（CS）、デジタルマーケティング、ツール運用（Tech）という3つの専門領域を横断して経験できるため、自身の市場価値を飛躍的に高めることが可能です。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
詳細は面接にてお伝えします。
求められるスキルは: 必須 ▼必須条件※下記いずれかのご経験を2年以上お持ちの方
・カスタマーサクセス（テックタッチ/ロータッチ）の経験
・デジタルマーケティング経験
・Webディレクション経験

◎必須ではありませんが、Gainsight等のツール利用経験や、未整備な環境でプロジェクトを推進した経験がある方はなお歓迎です！
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京本社：東京都新宿区西新宿 6-11-3 WeWork Dタワー西新宿
アクセス：東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」徒歩4分

＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週2～3日
出社とリモートのハイブリット勤務となります。
例：週3日出社、週2日リモート
※入社後3ケ月間は出社となります

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし

＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
勤務時間は: フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
コアタイム：あり 10:00～16:00
月平均残業時間：20時間
給与はどのくらい貰えるか: 年収：675～1144 万円月給制基本給：378000円
残業代：固定残業代制固定残業時間：45時間
固定残業代：134000円超過分は全額支給
通勤手当：実費支給 (上限あり50000円)
賞与：なし
昇給：年2回（5月、11月）
待遇・福利厚生は: ■財形貯蓄制度■事業部ステータス制度（ステータス昇格ごとに報奨旅行　例：台湾など）■定例会、社員総会(年1回)、目標達成部署達成会■個人インセンティブ(毎月)、表彰インセンティブ
休日休暇は: 【年間休日】123日
【休日内訳】完全週休2日制土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,夏季休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

営業企画／CS企画・推進担当【顧客自走化のテックタッチ施策／フレックス勤務可】

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク