なぜ募集しているのか: 「医療ヘルスケアの未来をつくる」をミッションに、テクノロジーを活用した事業を展開している同社。予約から会計まで一貫して医療機関と患者のスムーズな接点を生み出すクラウド診療支援システム「CLINICSカルテ」は、多くの医療機関から高く評価されています。
国が「2030年までに電子カルテ普及率100%」を目指す方針を打ち出すなど、医療DXの需要はますます高まっています。
こうした背景から、順調に増加する契約数に対応し、より質の高い導入支援を実現するため、オンボーディング体制を強化することになりました。今回は、その中心的な役割を担う新たな仲間を募集します。
どんな仕事か: クラウド診療支援システム「CLINICSカルテ」を契約した医療機関へ、円滑な導入を支援するオンボーディング業務をお任せします。
単なるシステム導入支援に留まらず、顧客の成功を最後まで伴走する重要なポジションです。

■具体的な仕事内容
＜お任せする業務＞
顧客の背景や目的を深く理解した上で、医療機関がシステムを使いこなし、実際の診療に活用していくためのプロセスを柔軟に考え、
最適なオンボーディングを提供します。

＜扱う商材・サービス＞
クラウド診療支援システム「CLINICSカルテ」
予約～受付～診察～会計といった一連の業務を通じて、医療機関と患者のスムーズな接点を構築するシステムです。

＜具体的な業務一覧＞
●医療機関、および連携機器ベンダーとの調整/折衝
●プロジェクトスケジュールの管理/調整
●オンラインでの操作指導
●院内設備環境に応じた業務オペレーションの提案
●往訪による立ち会いサポート

◎顧客は新規開業や業務改善など、様々な目的で導入されます。それぞれの特性に合わせた提案が求められます。

■この仕事で得られるもの
顧客の業務や課題を最も深く理解するポジションだからこそ、営業からは商談への同行を依頼されたり、開発チームからは機能改善の相談を受けたりと、部門を超えて頼られる存在です。
顧客の成功に直接貢献できるだけでなく、事業全体を動かしているという大きな手応えとやりがいを感じることができます。

■教育・キャリア
チームには医療業界出身者だけでなく、IT業界など多様なバックグラウンドを持つメンバーが在籍しています。互いの知見を共有しながら、視野とスキルを広げられる環境です。
また、組織は拡大を続けており、将来的にはチームリーダーやマネージャーへのステップアップ、業務プロセスの設計・改善など、裁量を持ってキャリアを築いていくことが可能です。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
詳細は選考内でお伝えいたします。
求められるスキルは: 必須 ▼必須条件
カスタマーサクセスのご経験を2年以上お持ちの方

◎IT業界でのカスタマーサクセスや顧客へのシステム導入経験をお持ちの方は歓迎です！
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 住所：東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F
アクセス：東京メトロ日比谷線「六本木駅」からコンコースにて直結

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし

＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
勤務時間は: 固定労働時間制所定勤務時間：10:00～19:00
実働時間：8時間
月平均残業時間：10時間
給与はどのくらい貰えるか: 年収：500～700 万円月給制基本給：328000円
残業代：固定残業代制固定残業時間：30時間
固定残業代：79000円超過分は全額支給
通勤手当：実費支給
賞与：年2回
昇給：年2回
待遇・福利厚生は: ・選択型確定拠出年金制度
・ヘルスサポート（健康診断、産業医への相談窓口など）
・ライフサポート（育児・介護休養、ベビーシッター割引など）
・健康保険組合の各種サービス（旅行費用の補助、保養所利用など）
休日休暇は: 【年間休日】120日
【休日内訳】完全週休2日制土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

カスタマーサクセス（オンボーディング担当）【医療DXの最前線で活躍／プライム上場／成長性◎】

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