なぜ募集しているのか: 統合型人事システム「ジンジャー」を提供し、企業の人事領域におけるDXを推進している同社。人事データとAIを組み合わせたサービスは、年30%という市場の成長も追い風となり、多くの企業から支持を集めています。現在はPEファンドの出資を受け、グローバルテック出身の経営陣と共に「第二創業期」としてさらなる成長を目指すフェーズにあります。
事業拡大に伴い、導入企業の規模や業種も多様化。そこで、既存顧客のサービス活用を最大化し、長期的な成功を支援するカスタマーサクセス部門の体制強化が急務となりました。顧客体験の向上を共に実現してくださる、新たな仲間を募集します。
どんな仕事か: クラウド型人事労務システム「ジンジャー」を導入済みの顧客に対し、長期的な活用と事業成功を支援するカスタマーサクセスの仕事です。
契約更新やアップセル提案を通じて顧客の事業成長に貢献し、同社サービスのLTV（顧客生涯価値）最大化を目指す重要な役割を担います。

■具体的な仕事内容
＜扱う商材＞
1つのデータベースで人事情報を管理できる、クラウド型人事労務システム「ジンジャー」。
労務・勤怠・給与などの定型業務を担うCore HRから、評価・分析などのタレントマネジメントを担うTalent HRまで、
幅広い領域をカバーしています。

＜提案先＞
既に「ジンジャー」を導入・運用している法人顧客です。企業の規模や業種は多岐にわたります。

＜仕事の流れ＞
▼契約更新に向けた提案
導入済み顧客に対し、契約更新の商談を実施します。利用状況や新たな課題をヒアリングし、契約内容の見直しや追加機能の提案（アップセル）を行います。

▼顧客の声の収集とフィードバック
顧客から寄せられる機能改善要望や新たなニーズを収集。開発チームやプロダクトチームへ的確にフィードバックし、
サービス改善に繋げます。

＜仕事のポイント＞
◎マルチプロダクト体制
人事・労務・勤怠・給与からタレントマネジメントまで、複数のプロダクトを一貫して担当。顧客の課題に対し、幅広い視点から最適なソリューションを提案できる裁量があります。

■この仕事で得られるもの
SaaSビジネスの要である「顧客に長く利用していただくこと」をミッションとする、経営指標に直結するポジションです。
顧客の課題解決を通じて、企業の生産性向上に貢献しているという手応えをダイレクトに感じられます。
自身の提案や支援が顧客の成功、そして会社の成長に繋がる実感は、この仕事ならではの大きなやりがいです。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
20～30代が大多数を占めており、中途入社の比率が高い組織です。
求められるスキルは: 必須 ▼必須条件
法人営業の経験をお持ちの方（目安として2年程度）

◎必須ではありませんが、SaaS商材の取り扱い経験や既存顧客への営業経験がある方はなお歓迎です！
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京本社：東京都新宿区西新宿 6-11-3 WeWork Dタワー西新宿
アクセス：東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」徒歩4分

＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週2～3日
出社とリモートのハイブリットです。
例：週3日出社、週2日リモート
※入社後3ケ月間は出社となります

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし

＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
勤務時間は: フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
コアタイム：あり 10:00～16:00
月平均残業時間：20時間～30時間
給与はどのくらい貰えるか: 年収：549～882 万円月給制基本給：281750円
残業代：固定残業代制固定残業時間：45時間
固定残業代：100000円超過分は全額支給
変動手当：育児サポート手当　月上限5万円

通勤手当：実費支給 (上限あり50000円)
賞与：業績賞与あり
昇給：年2回（5月、11月）
待遇・福利厚生は: ■財形貯蓄制度■事業部ステータス制度（ステータス昇格ごとに報奨旅行　例：台湾など）■定例会、社員総会(年1回)、目標達成部署達成会■個人インセンティブ(毎月)、表彰インセンティブ■ジンジャー福利厚生（飲食店、映画館、その他サービスなどを優待割引で利用できます。）
休日休暇は: 【年間休日】123日
【休日内訳】完全週休2日制土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,夏季休暇,特別休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

カスタマーサクセス（継続支援担当）【成長中の人事労務SaaS/フレックスタイム制◎】

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