なぜ募集しているのか: 労務・勤怠・給与計算からタレントマネジメントまでを一つのデータベースで管理できる、クラウド型人事労務システム「ジンジャー」を展開している同社。人事領域のDX化が進む市場は年30%の成長を続けており、同社の統合型プロダクトは多くの企業から支持を集めています。顧客基盤の急速な拡大に伴い、顧客の成功を支援するカスタマーサクセス部門は、まさに会社の成長を左右する最重要部門となっています。
プロダクトの第二創業期ともいえるこの変革期において、顧客への提供価値を最大化し、組織の未来を共に築いていく新たな仲間を募集します。
どんな仕事か: クラウド型人事労務システム「ジンジャー」を導入済みの顧客に対し、長期的な活用を支援することで、
顧客が抱える本質的な課題解決に導くポジションです。適性に応じて、下記のいずれかの業務を担います。

■具体的な仕事内容
＜扱う商材＞
クラウド型人事労務システム「ジンジャー」
（人事・労務・勤怠・給与・タレントマネジメントなど、人事領域を網羅するサービスです）

＜提案先＞
「ジンジャー」を導入・運用中の既存顧客です。

＜仕事の流れ＞
ご経験や適性に応じて、下記いずれかのチームへ配属となります。
▼カスタマーアカウントマネージャー
・契約更新に向けた商談や折衝
・追加導入や利用範囲拡大に向けた提案
・導入状況などを踏まえたアカウントプランの作成
・Success担当と連携した契約継続に向けた施策の実行

▼カスタマーサクセス（運用コンサルティング）
・定期的なコミュニケーションによる運用促進支援
・新機能の案内や、より効果的な活用方法の提案
・利用率低下や解約リスクの早期把握と改善策の実行
・顧客の声（要望など）の収集と開発チームへのフィードバック

◎単なるシステムサポートに留まらず、顧客の経営課題に踏み込み、
　人事戦略のパートナーとして本質的な価値を提供できる点が大きなやりがいです。

■この仕事で得られるもの
顧客の事業成長に深く関わり、「ありがとう」という言葉だけでなく、契約更新や追加導入といった具体的な成果として貢献を実感できます。
SaaSビジネスの要であるLTV（顧客生涯価値）の向上に直接貢献するため、自身の仕事が会社の成長に直結しているという強い手応えを得られるポジションです。

■教育・キャリア
入社後はまず、OJTを通じてプロダクト知識や業務の流れを学んでいきます。入社後3ヶ月間は出社を基本とし、先輩社員がしっかりとサポートする体制が整っているため、安心して業務をスタートできます。
将来的には、チームリーダーやマネジメントへのキャリアパスも目指せます。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
カスタマーサクセスとしての配属です。詳細は面接にてお伝えします。

◎20～30代の若手メンバーが中心となって活躍しており、活気のある雰囲気です。
　意見交換も活発で、社歴に関わらず積極的に挑戦できるフラットな文化が根付いています。
求められるスキルは: 必須 ▼必須条件
法人営業またはカスタマーサクセスの実務経験（目安として2年以上）

◎必須ではありませんが、SaaS・IT業界での実務経験や、人事・労務領域の知識、既存顧客への営業経験がある方はなお歓迎です！
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京本社：東京都新宿区西新宿 6-11-3 WeWork Dタワー西新宿
アクセス：東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」徒歩4分

＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週2～3日
出社とリモートのハイブリットです。
例：週3日出社、週2日リモート
※入社後3ケ月間は出社となります

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし

＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
勤務時間は: フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
コアタイム：あり 10:00～16:00
月平均残業時間：20時間～30時間
給与はどのくらい貰えるか: 年収：550～882 万円月給制基本給：281750円
残業代：固定残業代制固定残業時間：45時間
固定残業代：100000円超過分は全額支給
通勤手当：実費支給 (上限あり50000円)
賞与：なし
昇給：年2回（5月、11月）
待遇・福利厚生は: ・財形貯蓄制度
・資格取得支援制度
・育児サポート手当（月上限5万円）
・福利厚生サービス（飲食店、映画館などの優待割引）
・定例会
・社員総会（年1回）
休日休暇は: 【年間休日】123日
【休日内訳】完全週休2日制土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,夏季休暇,特別休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

カスタマーサクセス（運用コンサルティング担当）【人事労務システムの継続支援/フレックスタイム◎】

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク