なぜ募集しているのか: 当社が仕掛ける新規事業の「最初の成功事例」を創り出し、事業成長のエンジンとなること。

私たちは、「良い景気をつくる。」という壮大なビジョンを掲げ、非連続な成長を目指しています。祖業である経営管理クラウドで築き上げた強固な事業基盤（企業の未来を創る基幹データ）を最大限に活用し、「経営のプラットフォームになる」というビジョンを実現するため、私たちは新たな市場、新たな価値創造への挑戦を始めています。

ローンチ数カ月ながら、IR特化型サービスは既に大手クライアントにおける導入が複数進んでおります。そこで、未来の経営のスタンダードを市場の最前線で創り出し、クライアントのサクセスを実現するために、事業立ち上げのコアメンバーとしてご活躍いただけるカスタマーサクセスを募集します。
どんな仕事か: 経営管理領域の国内No.1 SaaS／累計調達100億円／AI ERP構想を推進／大企業向けDX支援／マルチプロダクト展開／IPO期待の急成長企業
■プロダクト概要
当社は創業から7年間、経営管理クラウドを通じて大企業の経営企画・財務領域のDXを支援してきました。

そして今回、これまでの知見とAI技術を結集し、新たにCFO・IR担当者向けの新プロダクトをリリース。企業と投資家間のあらゆるコミュニケーションにおいて、IR特化型AIが専門用語も高精度にテキスト化し、業務工数を90％以上削減します。さらに、これまでブラックボックス化していた対話データを構造化・可視化し、投資家の関心や懸念を「経営の資産」として経営判断に活かせる仕組みを提供。属人化しがちなIR業務を、データドリブンな組織活動へと変革する、まさに立ち上げ期にあるプロダクトです。経営管理領域で築いてきた顧客基盤と組織の強みを土台に、新たな事業の柱を築いていくフェーズへ携われる、裁量とインパクトの大きいポジションです。

■具体的な業務内容・ミッション
❑カスタマーサクセス戦略の設計と実行
・顧客を成功に導くためのサクセスプラン（オンボーディング、活用促進、定着支援）の全体像を設計
・顧客の状態を可視化するヘルススコアを定義し、データに基づいたプロアクティブな支援体制を構築
❑オンボーディングと活用促進
・導入顧客がプロダクトの価値を最速で実感できるよう、導入支援プロセスを確立し、自ら実行
・定期的なミーティングや勉強会を通じて、顧客のビジネスに合わせたプロダクトの活用方法を提案
❑顧客とのエンゲージメント強化
・顧客の成功事例を創出し、他顧客へ展開することで、サービス全体の価値を向上
・ユーザーコミュニティの企画・運営などを通じて、顧客ロイヤリティを高める施策を立案・実行
❑プロダクトの成長を牽引するフィードバックループの構築
・顧客からの要望や利用データを収集・分析し、開発チームへ的確にフィードバック
・プロダクトロードマップの策定に深く関与し、「顧客にとって本当に価値あるプロダクト」への進化をリード
❑サクセス活動の仕組み化
・FAQ、チュートリアル、活用Tipsなどのサポートコンテンツを作成し、顧客が自己解決できる環境を整備
・将来のチーム拡大を見据え、再現性のあるカスタマーサクセスの業務プロセス（プレイブック）を構築
求められるスキルは: 必須カスタマーサクセス・アカウントマネージャーなどでの法人顧客との折衝経験 3年以上

歓迎以下いずれかの経験があると、なおよし
・ソリューション営業経験
・カスタマーサクセス部門の立ち上げ、または仕組み化（テックタッチの導入など）に携わった経験
・ヘルススコアの設計やデータ分析に基づいた顧客支援の経験
・ユーザーコミュニティの立ち上げや運営経験
・FAQやマニュアル、動画などのコンテンツ作成経験
・CRM / SFA領域でのご経験
・AI / LLMプロダクトの販売経験・立ち上げ経験
雇用形態は: ■雇用形態正社員
■契約期間
　定め無し（試用期間3ヶ月（最大6ヶ月））
どんなポジション・役割か: 【新規事業】カスタマーサクセス
どこで働くか: 東京都港区三田
※在宅勤務も可
勤務時間は: フレックス制度（コアタイム：10時～15時）
※コアタイム外の退勤・中抜けについて事前承認は不要
※ワーケーション制度（連続5日まで、年間10日まで使用可能）
給与はどのくらい貰えるか: 年収 6,800,000 円－ 15,000,000円
［給与］ご本人のご経験・スキルを考慮の上、決定いたします。
［昇給］年2回（4月・10月）※弊社規程に基づく
待遇・福利厚生は: ■福利厚生
・借り上げ社宅制度
・PC周り備品補助
・企業型DC等
・ベビーシッター補助制度

■加入保険
健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
休日休暇は: ・年次有給休暇（入社時10日付与）、慶弔休暇、子の看護等休暇、介護休暇、生理休暇等

【新規事業/AI×財務IR】0→1市場創造／大手企業のIR変革を導くカスタマーサクセス責任者候補

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク