なぜ募集しているのか: ビルスピカンパニーは、パーソルの新規事業です。
クライアントが目指す「デジタル・テクノロジー組織」の実現に向けて、「挑戦が当たり前になる社会へ」というサービスビジョンを掲げ、オーダーメイド型のAI・DX・ITエンジニア人材育成プログラムを提供しています。

私たちのサービスは、クライアントの課題や育成対象、組織状態に合わせて研修プログラムを設計・提供する、オーダーメイド型の研修サービスです。
そのため、研修を「実施して終わり」にするのではなく、研修実施中に顧客の反応や受講者の変化を把握し、次の育成課題や改善提案につなげていくことが非常に重要です。

現在、フィールドセールスが受注した案件を、研修コーディネーターが進行・運営しています。
今後さらに顧客価値を高め、リピート提案・継続受注を強化していくために、研修実施中の顧客折衝、コーディネーターのマネジメント、改善項目の収集、次回提案への接続を担うカスタマーサクセスを募集します。

単なる運営管理ではなく、顧客の育成課題を深く理解し、研修成果を最大化しながら、次の提案機会を創出するポジションです。
どんな仕事か: フィールドセールスが受注したオーダーメイド研修案件について、研修実施フェーズ以降の顧客対応・進行管理・改善提案・リピート提案をお任せします。
研修の実施自体はコーディネーターが担当しますが、カスタマーサクセスはそのコーディネーターをマネジメントしながら、顧客とのコミュニケーションを通じて、研修品質の向上やリピート提案につながる情報収集・課題整理を行います。

■具体的な業務内容
・受注後の研修案件の引き継ぎ、顧客課題・提案背景の把握
・研修開始に向けた顧客とのキックオフ、進行方針のすり合わせ
　（研修デリバリー担当のコーディネーターが実施するので、それに同席）
・研修実施中の顧客折衝、要望・懸念・改善点のヒアリング
・研修コーディネーターの進行管理、品質・満足度のモニタリング
・研修後の振り返りをもとにした改善提案、リピート提案・継続受注に向けたアカウントマネジメント

【このポジションの魅力】
■顧客の育成課題に深く入り込める
単なる研修運営ではなく、クライアントの組織課題・育成課題に向き合いながら、研修成果を最大化する役割です。
顧客の声を拾い、次の改善提案や継続提案につなげることで、長期的な人材育成支援に関わることができます。

■事業成長に直結する重要ポジション
ビルスピのサービスはリピート・継続提案が非常に重要です。
カスタマーサクセスが研修実施中に顧客課題を適切に把握し、改善・追加提案につなげることで、顧客満足度だけでなく事業成長にも大きく貢献できます。

■裁量を持って仕組みづくりにも関われる
今後、カスタマーサクセス機能をより強化していくフェーズです。
顧客対応の型化、コーディネーターとの連携方法、リピート提案につながる情報収集の仕組みなど、業務プロセスの設計・改善にも関わることができます。

■AI/DX/IT人材育成という成長領域に関われる
企業のAI・DX推進、IT人材育成ニーズはますます高まっています。
大手企業を中心とした顧客の変革支援に、研修実施後の成果創出・継続支援という立場から関わることができます。

【キャリアパス】
ご経験や志向に応じて、以下のようなキャリアを目指せます。
・カスタマーサクセスリーダー/マネージャー
・研修プランナー（プログラム改善・サービス企画）
・フィールドセールス
求められるスキルは: 必須以下いずれかのご経験をお持ちの方
・法人顧客向けの無形商材におけるカスタマーサクセス、法人営業、アカウントマネジメントの経験（3年以上）
・顧客折衝を伴うプロジェクト進行管理・関係者調整の経験（3年以上）

歓迎・AI/DX/IT領域への興味関心
・研修・教育サービス、人材育成領域での顧客対応経験
・大手企業向けの無形商材・研修サービス・SaaS等の提案経験
・リピート提案、アップセル、クロスセルの経験
・業務委託メンバーや運営担当の進行管理・マネジメント経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 茨城県 / 栃木県 / 群馬県 / 埼玉県 / 千葉県 / 東京都
勤務時間は: 【勤務時間】
10時～19時

国内任意の場所（業務上の支障がない場所に限る）
本社：東京都港区南青山
※週4日リモート勤務、毎週木曜日は出社必須となります
給与はどのくらい貰えるか: 年収：530万円～650万円
月給36万～44万
※上記年収は、リモートワーク手当(月4,000円)・賞与(年2回)・時間外手当(30時間分・固定残業代ではない)を含め算出しています。
※時間超過分については別途支給いたします。
※昇給・賞与／年2回　弊社人事制度の定めにより決定致します。
待遇・福利厚生は: ■各種手当
リモートワーク一時金（環境整備支度金として）、交通費支給、休日勤務手当、深夜勤務手当

■福利厚生
社会保険加入（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、介護保険）、介護休暇制度、産休・育児休暇制度、慶弔見舞金制度、社内研修制度、確定拠出年金（DC）、従業員持株会
休日休暇は: 完全週休2日制（土日）、国民の祝日、年末年始（12/30～1/3）、年次有給休暇、夏季休暇（5日間）、その他特別休暇
※2026年度の年間休日123日
どんな選考プロセスか: 書類選考 → 面接(複数回) → 適性検査 → 最終面接 → 内定
※面接はオンラインでの実施をしています。

オーダーメイド研修で企業のAI/DX/IT化を牽引するCS◆リモート◆フレックス◆副業可

営業（法人向け）