なぜ募集しているのか: 飲食店経営のDXを推進する「All in One Restaurant Cloud.」を展開し、業界のインフラとして急成長を遂げている同社。解約率0.5%未満という高い顧客支持を基盤に、次なる一手としてAIエージェント事業を立ち上げました。この新事業は、飲食店のバックオフィス業務そのものを自動化する革新的なプロダクトです。現在、事業・組織ともに0→1のフェーズであり、この挑戦を共に推進し、事業を創り上げていくカスタマーサクセスの立ち上げメンバーを募集します。
どんな仕事か: AIエージェント事業の立ち上げメンバーとして、新プロダクトの専任カスタマーサクセスをお任せします。導入から活用定着までを一貫してリードし、顧客がAIの価値を最大化し、業務改善を実現できる状態をつくり上げることがミッションです。

＜おすすめポイント＞
●市場創生期のAIプロダクトに携わることができます。
●顧客の業務プロセス設計まで踏み込んだ支援が可能です。
●事業と組織、両方の立ち上げを経験できます。

【具体的な仕事内容】
＜担当プロダクト＞
AIエージェントを活用したバックオフィス向けプロダクト群を担当します。
●売上照合の自動化
●POSデータのAI分析による不正操作検知
●日次PLの自動作成
●請求書の自動収集と会計ソフトへの登録
●応募者情報の一元管理
など、今後も自動化領域を順次拡大していく予定です。

＜具体的な業務＞
▼まずは担当プロダクトの専任カスタマーサクセスとして、以下の業務を担います。
●担当プロダクトの導入・オンボーディング
●顧客の業務を深く理解した上での業務改善・業務設計支援
●AIを活用した新しい業務フローの提案と定着支援
●活用率や業務改善成果のモニタリング
●顧客からの要望収集とプロダクトチームへのフィードバック

▼将来的には、ご志向や成果に応じて以下の役割もお任せします。
●営業担当との商談同行・ソリューション提案
●複数プロダクトを組み合わせた複合的な提案
●オンボーディングプロセスの標準化・仕組化
●新規AIプロダクトの立ち上げ
●カスタマーサクセス組織の立ち上げ、マネジメント

【この仕事で得られるもの】
AIエージェントという最先端技術を用いて、飲食業界が抱える人手不足や薄利多売といった構造的な課題を解決に導く、大きな社会的意義を実感できます。まだ市場が立ち上がったばかりの領域で、顧客への価値提供モデルや成功の型を自らの手で創り上げていく、刺激的な経験を得られるポジションです。顧客の業務が自動化され、生産性が向上していくプロセスに直接的に貢献する手応えがあります。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
現在は専任メンバー1名を中心に立ち上げを進めています。
初期メンバーとしてサクセスモデルや業務プロセスの設計にも携わっていただきます。
また既存プロダクトのカスタマーサクセスチームとも連携しながら、知見を活かして新しい組織を作っていける環境です。
求められるスキルは: 必須いずれか必須
・飲食・小売・サービス業などにおける経理・採用・バックオフィスの実務経験
・BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセス／オンボーディング／導入支援の経験
・顧客の業務フローを理解し、課題を構造化して解決策を設計、提案、実行した経験
・複数の社内外ステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験

◎必須ではありませんが、飲食企業のバックオフィス業務経験や、会計・人事SaaSの導入・運用経験、AI/LLMの活用経験などがある方はなお歓迎です！
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 勤務地：東京都千代田区丸の内１丁目１－３日本生命丸の内ガーデンタワー 5階
最寄り駅：＜JR線・東京メトロ丸ノ内線＞「東京駅」より徒歩6分

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし

＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
勤務時間は: フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
コアタイム：あり 11:00～16:00
月平均残業時間：20時間～20時間
フレックスタイム制を導入しており、個人の裁量で柔軟な働き方が可能です。
給与はどのくらい貰えるか: 年収：600～1000 万円年俸制月給500000円基本給：369942円
年俸の1/12を毎月支給
残業代：固定残業代制固定残業時間：45時間
固定残業代：130058円超過分は全額支給加盟店・競合プロダクト導入店調査補助（5000円/人）
通勤手当：実費支給 (上限あり25000円)
賞与：なし
昇給：年1回
待遇・福利厚生は: ・VCスタートアップ健康保険組合加入
・健康診断
・PC・モニターなど最新スペックの機材貸与
・書籍購入支援制度
・加盟店・競合プロダクト導入店調査補助
・リファラルインセンティブ制度
休日休暇は: 【年間休日】120日
【休日内訳】完全週休2日制土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

カスタマーサクセス（自社AIプロダクト）【飲食DX／フレックス／74億円調達／AIエージェント事業】

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