なぜ募集しているのか: 経費精算システムの提供などを通じて、企業のDXを支援してきた同社。長年培った知見とAI技術を融合させ、経理業務を自動で完了させる新サービス「経理AIエージェント『TOKIUM』」の提供を開始しました。これは、あらゆるビジネスパーソンを定型的な経理作業から解放し、「時を生む」ことを目指す画期的なサービスです。
創業以来初の通期黒字化を達成し、現在は「AIネイティブ組織」への転換期。この第二創業期ともいえる重要なフェーズを牽引し、事業の成長をさらに加速させるため、新たな仲間を募集します。
どんな仕事か: 経理AIエージェント「TOKIUM」を導入いただいたお客様のサービス活用を支援し、
事業の成長に貢献するカスタマーサクセス担当の募集です。
契約更新やアップセル・クロスセルを通じて、顧客の成功と自社の売上最大化を目指します。
AI技術を活用した最先端のプロダクトに携われる、やりがいの大きな仕事です。

＜おすすめポイント＞
●AI×業務効率化の最前線プロダクト
●データ分析から戦略立案まで担当
●急成長組織で仕組み作りから携われる

■具体的な仕事内容
＜扱う商材＞
経理の“作業”を丸ごと手放し「時を生む」経理AIエージェント「TOKIUM」をご担当いただきます。

＜提案先＞
「TOKIUM」を導入済みの既存顧客が対象です。

＜仕事の流れ＞
▼契約更新対応
契約満了の6～3ヶ月前を目安に、お客様へ更新のご案内や現在の利用状況の説明などを行います。

▼活用促進
サービスの利用が進んでいないお客様に対し、データ分析に基づいたフォローミーティングを実施するなど、
プッシュ型で積極的に活用を支援します。

▼ニーズ発掘・提案
お客様との対話を通じて、現在利用中のサービス以外にも貢献できる新たな課題やニーズを発見し、
アップセル・クロスセルの提案に繋げます。

▼リスク検知・フォロー
サポート部門と連携し、解約のリスクを検知したお客様に対して、未然に防ぐためのフォローアップを行います。

Claude Codeといったツールも活用し、顧客データの分析や提案資料作成の効率化にも積極的に取り組んでいきます。

■この仕事で得られるもの
「あらゆる経理“作業”から、人々を解放する」という明確なビジョンを持つプロダクトのため、
自社のサービスが顧客の業務を劇的に改善し、感謝の言葉を直接いただける手応えがあります。
また、単にツールを使うだけでなく、AIと共にカスタマーサクセス業務の仕組みそのものを創り上げていく経験は、
ご自身の市場価値を大きく高めることに繋がるでしょう。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
詳細は選考にてお伝えいたします。
求められるスキルは: 必須 ▼必須条件
・TOKIUMの志、ビジョン、バリューに共感いただける方
・下記いずれかのご経験・意欲をお持ちの方
　└有料商材の営業経験（法人・個人、経験年数は問いません）
　└売上や契約更新など、数字目標に主体的に向き合う意欲

◎必須ではありませんが、カスタマーサクセスや無形商材の営業経験、マネジメントや業務改善、
　データ分析などの経験がある方はなお歓迎です！
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都中央区銀座６丁目１８－２野村不動産銀座ビル12F
東京メトロ日比谷線・都営地下鉄浅草線「東銀座」駅　6番出口　徒歩3分　
東京メトロ日比谷線・丸ノ内線・銀座線「銀座」駅　A5出口　徒歩7分

＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～1日

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
条件範囲内の支社、営業所
原則として東京本社での勤務となりますが、将来的に配置転換により当社拠点全般に異動の可能性があります。

＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
勤務時間は: フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
コアタイム：あり 09:00～15:00
月平均残業時間：20時間～30時間
給与はどのくらい貰えるか: 年収：450～700 万円月給制基本給：253134円
残業代：固定残業代制固定残業時間：40時間
固定残業代：80200円超過分は全額支給
通勤手当：実費支給 (上限あり35000円)
賞与：年2回（7月・1月）※業績により変動
昇給：年2回
待遇・福利厚生は: 健康診断・婦人科検診、書籍購入補助、育児休暇制度、勉強会・カンファレンス参加費補助

【その他（社内活性化の取り組み）】
全社懇親会「締め会」（月次）、上長との1on1（月次）、代表とグループランチセッション（入社半年間）、社員満足度調査（月次）、部署カイゼン会議（月次）、全社バリューワークショップ（四半期に1度）
休日休暇は: 【年間休日】120日
【休日内訳】完全週休2日制土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

カスタマーサクセス【経理AIエージェント／課題発見～プロダクト改善】

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク