なぜ募集しているのか: IoT、クラウド、リモートワークの普及により、企業活動を支えるネットワーク運用には、これまで以上に高い安定性と効率性が求められています。
一方で、労働力不足が進むなか、従来の人手に依存した運用を見直し、持続可能なプロセスへ再設計することが重要になっています。
ネットワーク障害への対応力を高めるとともに、現場の知見と生成AIを活用した業務改善を推進するため、新たなメンバーを募集します。
どんな仕事か: 大手通信会社の約200名規模のネットワークオペレーションセンターにて、障害の切り分けから復旧対応までを担当します。
【具体的な職務内容】
・ネットワーク障害発生時の状況確認、原因の切り分け
・手順に基づく一次対応、復旧対応、関係者への連絡
・対応履歴、障害情報、ナレッジの記録・共有
・障害原因の分析、再発防止策の検討
・運用手順、業務フロー、ルールの見直し
・生成AIなどを活用した運用業務の効率化・高度化
・チーム内での情報共有、改善活動への参加

■プロジェクト例
・大手通信会社のネットワークオペレーションセンター運営
・複数企業のネットワーク障害に関する切り分け・復旧支援
・対応履歴を活用した障害の再発防止、運用品質改善
・生成AIを活用したナレッジ検索、手順整理、業務効率化

【ポジションの魅力・特徴】
・大手通信会社の約200名規模の運用センターを一社で担うプロジェクトです。
・1万パターン以上の多様なネットワーク環境に触れ、応用力のある障害対応力を磨けます。
・ナレッジ共有とチーム連携により、幅広い知識・経験を効率的に習得できます。
・監視だけでなく、障害対応から再発防止、運用改善まで一貫して経験できます。
・入社時に高度なネットワーク知識やAIスキルは不要です。
・研修、OJT、リスキリングを通じて段階的に成長できます。
求められるスキルは: 必須・社会人経験を1年以上お持ちの方
・ITインフラ領域に関心があり、継続的に学習できる方

　以下いずれかの経験または素養をお持ちの方
・IT運用、システム監視、テクニカルサポートなどの実務経験
・コールセンターなど、正確性を求められる電話応対経験
・定められた手順やルールに従い、安定して業務を遂行した経験

歓迎・ネットワークまたはサーバーの運用、監視経験
・ネットワーク障害の切り分け、一次対応経験
・ヘルプデスク、テクニカルサポート、社内SEの経験
・手順書や運用ルールの作成・改善経験
・業務効率化、標準化、品質改善に携わった経験
・Linuxに関する資格、知識
・ネットワーク、サーバーに関する基礎知識
・生成AIなどの新技術に関心をお持ちの方
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: メンバー、リーダー、マネージャー
どこで働くか: ・赤坂オフィス
　東京都港区赤坂3-3-3 住友生命赤坂ビル9階

・想定プロジェクト勤務地：東京都新宿区西新宿、東京都港区高輪ゲートウェイ周辺
　顧客先で勤務する場合あり

【リモート可否】
・可　※プロジェクトによりリモートワーク可
勤務時間は: 変形労働時間制

・5輪番制
　シフト例：日勤、日勤、夜勤、明け休み、休日
・日勤：9:00～18:00
　日勤の休憩時間：60分
・夜勤：17:00～翌9:15
　夜勤の休憩時間：75分

※夜勤を含みますが、日勤が中心のシフトです。
給与はどのくらい貰えるか: ・想定年収：434万円～520万円
・月給：291,000円～347,000円
　※月20時間分の固定残業代を含む
　※経験・能力・実績に応じて優遇

【賞与・昇給】
・賞与：年2回
・昇給：年2回
待遇・福利厚生は: ・各種社会保険完備
・健康保険
・厚生年金保険
・雇用保険
・労災保険
・通勤手当
・時間外勤務手当
・夜勤手当
・デジタル研修
・リーダー研修
・外部資格取得支援制度
・資格取得インセンティブ
・資格手当
・時短勤務制度
・時短勤務は子どもが小学6年生になるまで利用可能
・育児休業後の復職率：96％
・定年：60歳
・延長雇用制度あり
・キャリアチャレンジ制度
休日休暇は: ・年間休日120日以上
・シフト制
　※夜勤明けは休日扱い
・有給休暇

【休暇制度】
・年末年始休暇：5日
・フレックス休暇：最大5日
・連続休暇の取得相談可能
・その他、各種休暇制度あり
どんな選考プロセスか: 書類選考
↓
一次面接
↓
最終面接
↓
内定

【ネットワーク運用・改善エンジニア】第二新卒歓迎／生成AIを活用した業務改善／大手通信会社案件

インフラエンジニア