なぜ募集しているのか: 360°VRコンテンツを誰もが簡単に制作・活用できる『空間データ活用プラットフォーム』を提供する同社。不動産業界などを中心に導入は15,000アカウントを超え、特許技術を武器に業界でも高いシェアを誇るなど、急成長を遂げています。ユーザーから高く評価される機能やサポート体制が、この成長を支えてきました。今後、さらに増加する顧客一社一社に、より深い成功体験を届ける体制を構築することが不可欠です。そこで今回、カスタマーサクセスチームの中核として、その仕組みづくりと実行を牽引していただける新たな仲間を募集することになりました。
どんな仕事か: 首都圏の顧客を対象に、同社が提供するVRプラットフォームの成功体験を届けるカスタマーサクセス業務をお任せします。オンボーディングから活用促進、アップセル提案まで、顧客のビジネス成長に深く貢献する役割です。

＜おすすめポイント＞
●事業開発の視点を持ち、戦略立案にも関われます。
●未完成な仕組みの中、トライアンドエラーが推奨されます。
●急成長組織で、大きな裁量とスピード感を体感できます。

■具体的な仕事内容
＜扱う商材＞

360°VRコンテンツを誰でも簡単に制作・活用できる『空間データ活用プラットフォーム』です。不動産の内見や製造業の研修など、多様な業界で導入が進み、アカウント数は15,000を超えています。

＜提案先＞

首都圏を中心とした不動産・住宅業界の事業者や、地方自治体が主な顧客となります。

＜具体的な業務＞

●顧客商談や活用支援、オンボーディング（往訪・オンライン双方で実施）
●アップセル、クロスセルの提案
●ヘルススコアなどを活用したデータ分析に基づく、チャーンレート改善の企画と実行
●顧客の声を集約し、プロダクトチームへの改善提案

◎顧客の成功を第一に考え、大きな裁量を持って主体的に取り組むことが期待されるポジションです。

■この仕事で得られるもの
SaaS×VRという先進的な領域のサービスを、自らの手で社会に浸透させていく面白さがあります。まだ世の中にない価値を提供し、導入した顧客から「業務が劇的に変わった」「新しい可能性が生まれた」といった感謝の声を直接聞けることは、この仕事ならではの大きなやりがいとなるでしょう。

■教育・キャリア
入社後のキャリアパスは画一的ではありません。上司との定期的な1on1を通じて、個人の志向や強みを踏まえながら、柔軟にキャリアをデザインしていくことが可能です。将来的には、チームを率いるマネージャーや、経営層であるCxOを目指す道も開かれています。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
・所属部署：カスタマーサクセス本部
・所属人数：20名（マネージャー1名、カスタマーサクセス10名、カスタマーサポート3名、クリエイティブ6名）
求められるスキルは: 必須法人営業またはカスタマーサクセスの経験をお持ちの方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 本社住所：東京都渋谷区渋谷3-6-2 第二矢木ビル3階
アクセス：「渋谷」駅より徒歩3分

＜リモートワーク＞
フルリモートワーク（出社不要）

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所

＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
勤務時間は: フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
コアタイム：あり 10:00～17:00
月平均残業時間：20時間
給与はどのくらい貰えるか: 年収：500～700 万円月給制基本給：250000円
残業代：固定残業代制固定残業時間：45時間
固定残業代：1000000円超過分は全額支給
通勤手当：実費支給
賞与：あり
昇給：あり
待遇・福利厚生は: ・各種社会保険完備
・借上社宅制度
・副業可
・生産性向上サポート（最新ツールの活用促進）
・VRゴーグル、360°カメラ等のデバイス支給
・社内交流支援制度（3名以上の飲食代を支給）
休日休暇は: 【年間休日】120日
【休日内訳】完全週休2日制土曜日,日曜日,年末年始休暇,祝日,GW休暇,特別休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

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