なぜ募集しているのか: 企業における健康管理のDXを支援するヘルステック企業である同社。主力事業の一つであるSaaSプロダクト「Growbase」は、健康経営の重要性が高まる社会背景を受け、大手企業を中心に導入が拡大しています。この高まる需要に応え、顧客へのサポート体制を一層強化するため、新たにカスタマーサクセスを担う人材を募集する運びとなりました。企業の健康経営という社会的意義の大きい領域で、事業成長に貢献できるポジションです。
どんな仕事か: 企業の健康管理体制の強化や健康経営推進を支援するSaaS型システム「Growbase」。
本ポジションでは、その導入支援から活用促進までを一貫して担うカスタマーサクセスとしてご活躍いただきます。
大手企業を中心に導入が拡大しており、注目度の高いヘルステック領域で顧客の成功を支援する重要な役割です。

＜おすすめポイント＞
●顧客の課題解決に深く伴走
●長期的な関係構築を重視
●注目度の高いSaaSプロダクト

■具体的な仕事内容
「Growbase」を導入する法人顧客に対し、導入から運用までをスムーズに進め、
プロダクト価値を最大限に引き出すための支援を行います。

●導入支援（オンボーディング）
新規顧客へのサービス導入に伴う要件整理や初期設定をサポートします。
また、操作トレーニングの実施や、システムが本稼働するまでのプロジェクト全体の進行管理も担当します。

●運用サポート
導入後の顧客からの日々の問い合わせ対応や、健診データの取り込み支援、
より効果的な運用フローの改善提案など、顧客の活用を促進するための伴走支援を行います。

●品質向上・検証業務
新機能や改善項目の検証、顧客からの要望を開発サイドへフィードバックするなど、プロダクトの品質向上にも貢献します。

◎アプリケーション開発はパートナー企業に委託しているため、自身での開発業務はありません。
しかし、システム仕様の深い理解や、顧客と開発の橋渡し役としての視点が求められます。

■この仕事で得られるもの
単なるシステム提供に留まらず、顧客の「健康経営」という重要な経営課題に深く関与できる点が、この仕事の大きなやりがいです。
データ活用を支援することで企業の働き方をより良く変えていく、まさしく「パートナー」としての手応えを感じられます。
顧客との長期的な信頼関係を築きながら、社会貢献性の高いミッションに取り組むことができます。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
・所属部署：カスタマーサクセス部門（配属は東京本社となります）
・所属人数：23名（うち東京は16名）
・年齢構成：平均年齢38.3歳
求められるスキルは: 必須 ▼必須条件
・SaaSプロダクト（Webアプリケーション）の顧客サポート業務、または操作説明などのご経験
・法人向けSaaSにおけるカスタマーサクセスまたはアカウントマネジメントのご経験
・顧客の経営課題や人事課題を整理し、活用施策として提案、実行したご経験
・顧客との要件の摺り合わせやコンサルティング業務に対する興味、関心
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 勤務地住所：東京都港区赤坂1-12-32　アーク森ビル14階
路線：南北線：六本木一丁目　徒歩3分

＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～2日

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所

＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
勤務時間は: 固定労働時間制所定勤務時間：09:00～17:30
実働時間：7時間30分
月平均残業時間：20時間
給与はどのくらい貰えるか: 年収：450～550 万円年俸制月給330000円基本給：330000円
年俸の1/12を毎月支給
残業代：全額支給
通勤手当：実費支給
賞与：なし
昇給：年1回
待遇・福利厚生は: ・退職金制度
・資格取得支援制度（同社規定あり）
・福利厚生サービス加入
・定期健康診断、人間ドックの実施
・マッサージチェア設置（東京本社のみ）
・オフィスグリコ、ウォーターサーバー設置
・ビジネスカジュアル/オフィスカジュアル
・男性育休（実績あり）

◎健康経営推進チーム
社員が健康であるために、食・睡眠・運動等の分野でセミナー実施や各種イベント開催。
休日休暇は: 【年間休日】123日
【休日内訳】完全週休2日制土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,特別休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

カスタマーサクセス【SaaS健康管理クラウド担当／グロース上場／実働7.5時間／福利厚生充実】

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク