なぜ募集しているのか: 企業の健康管理DXを実現するSaaSプロダクトと、健診業務の受託サービスを2軸で展開するヘルステック企業である当社。中でも、健康管理クラウド「Growbase」は、”健康経営”への関心の高まりを背景に大手・上場企業への導入が拡大しており、市場から高い注目を集めています。こうした顧客からの期待に一層応え、より質の高いサービスを提供していくため、組織体制の強化が急務となっています。
そこで今回、顧客の成功を後押しするカスタマーサクセス担当を新たに募集することになりました。
どんな仕事か: ヘルステック企業である当社にて、法人向け健康管理クラウド「Growbase」のカスタマーサクセスをお任せします。
単なる導入支援に留まらず、顧客の健康経営という重要課題に寄り添い、
プロダクトの活用促進を通じて長期的なパートナーシップを築くことがミッションです。

＜おすすめポイント＞
● 大手・上場企業の健康経営を支援
● 顧客の課題解決に深く伴走できる
● 自身の提案がサービス改善に繋がる

■具体的な仕事内容
＜扱う商材＞
法人向け健康管理クラウド「Growbase」。
健診結果やストレスチェックなどのデータを一元管理し、
企業の健康管理体制の強化や健康経営の推進を支援するSaaSプロダクトです。

＜担当業務＞
▼導入支援（オンボーディング）
新規顧客へのサービス導入にあたり、要件の整理や初期設定をサポートします。
オンラインや対面での操作トレーニングを実施し、スムーズな稼働開始までプロジェクトを推進します。

▼運用サポート
導入後は、顧客企業の担当者からの日々の問い合わせに対応。データ取込の支援や、
より効果的な運用フローの改善提案など、活用を促進するためのサポートを行います。

▼品質向上・検証業務
新機能や改善項目の検証作業も担当。顧客からの要望を開発部門へフィードバックし、プロダクトの品質向上に貢献します。

◎開発はパートナー企業に委託していますが、システム仕様を理解し、顧客視点で検証する重要な役割を担います。

■この仕事で得られるもの
企業の「健康経営」という社会的要請が高まる中、大手・上場企業の人事担当者や経営層と直接対話し、
その課題解決に深く貢献できる手応えがあります。
自社のプロダクトを通じて、働く人々の健康を守り、企業の成長を支えているという実感は、
この仕事ならではの大きなやりがいとなるでしょう。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
当社業務全般

【所属部署情報】
・所属部署：カスタマーサクセス担当部署
・所属人数：大阪事業所は部長1名、主任1名、メンバー4名の計6名体制です。
・年齢構成：会社全体の平均年齢は38.3歳です。
求められるスキルは: 必須 ▼必須条件
・法人向けSaaSにおけるカスタマーサクセス、またはアカウントマネジメントのご経験
・SaaSプロダクトの顧客サポートや操作説明のご経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 勤務地住所：大阪府大阪市中央区久太郎町4-1-3 大阪センタービル4階
路線：大阪メトロ御堂筋線「本町」駅より徒歩1分

＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～2日

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所

＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
勤務時間は: 固定労働時間制所定勤務時間：09:00～17:30
実働時間：7時間30分
月平均残業時間：20時間
給与はどのくらい貰えるか: 年収：450～550万円年俸制月給330000円基本給：330000円
年俸の1/12を毎月支給
残業代：全額支給
通勤手当：実費支給
賞与：なし
昇給：年1回
待遇・福利厚生は: ・退職金制度
・資格取得支援制度（当社規定あり）
・福利厚生サービス加入
・定期健康診断、人間ドックの実施
・マッサージチェア設置（東京本社のみ）
・オフィスグリコ、ウォーターサーバー設置
・ビジネスカジュアル/オフィスカジュアル
・男性育休（実績あり）

◎健康経営推進チーム
社員が健康であるために、食・睡眠・運動等の分野でセミナー実施や各種イベント開催。
休日休暇は: 【年間休日】123日
【休日内訳】完全週休2日制土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,特別休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

カスタマーサクセス（大阪）◆グロース上場／SaaS健康管理クラウド担当／実働7.5時間

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク