なぜ募集しているのか: IT・デジタルサービスを活用し、店舗や企業の販促支援・DX化を促進する事業を展開している同社。創業以来18期連続で黒字経営を継続しており、今後は上場も見据えています。時流に合わせたサービスと自社開発のCRMシステムを柔軟に組み合わせる「販促DXの総合商社」として、独自のポジションを確立。多くの顧客から支持を得ています。今回は、さらなる事業拡大と組織体制の強化を目指すための増員募集です。カスタマーサクセス部門の責任者として、事業の成長を牽引していただける新たな仲間を求めています。
どんな仕事か: カスタマーサクセス部門の責任者候補として、事業収益とメンバーのパフォーマンス最大化を担います。単なるマネジメントに留まらず、将来的には新規事業の創造まで手掛ける、裁量の大きなポジションです。

＜おすすめポイント＞
●事業推進と組織設計の両方に深く関与
●営業戦略から新規事業立案まで携われる
●週4リモート勤務で柔軟な働き方を実現

■具体的な仕事内容
＜ミッション＞
KGIであるARR・MRRの達成に向け、カスタマーサクセス部門を牽引していただきます。

＜担当領域＞
DX推進本部に所属し、サービスを導入いただいた企業向けのカスタマーサクセス部隊を統括します。

＜具体的な業務＞
▼営業戦略の立案・実行
▼チームマネジメント（メンバーの育成、パフォーマンス管理など）
▼顧客担当としての営業実務

◎初期はプレイヤー業務も担うことで現場理解を深め、段階的にマネジメントの比率を高めていきます。

【この仕事で得られるもの】
同社の環境では、自身の意思決定が事業の成長に直結する手応えをダイレクトに感じられます。答えのない事業開発のプロセスにおいて、業界分析から社内外の調整まで一気通貫で経験することで、課題を乗り越え、チームで大きな成果を生み出す達成感を得ることが可能です。

【教育・キャリア】
入社後はOJTを通じて業務に慣れていただきます。まずは既存事業の拡大を担い、実務で成果を出しながら徐々にマネジメント領域を広げていくキャリアを想定しています。同社では営業マネジメントを「ビジネスプロデューサーへの育成期間」と位置づけており、将来的には管理者としてだけでなく、市場を創り出す側として活躍する道が開かれています。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
配属：DX推進本部
求められるスキルは: 必須
・営業、またはカスタマーサクセスのご経験をお持ちの方（目安3年以上）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京本社／東京都渋谷区渋谷3-28-13 渋谷新南口ビル1F
アクセス：渋谷駅より徒歩3分

＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週4～4日
週4日リモート可の柔軟な働き方で、集中・効率的な業務を実現しています。

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし

＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
勤務時間は: 固定労働時間制所定勤務時間：09:00～18:00
実働時間：8時間
月平均残業時間：10時間～20時間
同社では残業削減にも取り組んでおり、ワークライフバランスを意識した働き方が可能です。
給与はどのくらい貰えるか: 年収：600～800 万円その他年俸制年俸の12分の1を毎月支給
月額500,000円～、月額基本給311,000円～
月額＝月額基本給＋固定残業代（45時間分として107,500円～／超過分別途追加支給）
通勤手当：実費支給 (上限あり40000円)
賞与：業績により期末に支給
昇給：年1回（10月）※直近の昇給率約7％
待遇・福利厚生は: ■在宅ワーク制度
■引越支援金制度（条件あり）
■社内表彰制度
■OJT制度
■インターバル制度
■リフレッシュデー
■インフルエンザ予防接種費用全額負担
■人間ドック費用補助（条件あり）
■健康保険会員優待サービス（関東ITソフトウェア健康保険組合）
■有給休暇消化推奨制度
休日休暇は: 【年間休日】120日
【休日内訳】完全週休2日制土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,特別休暇,介護休暇,GW休暇,夏季休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

カスタマーサクセス（マネージャー候補）【週4在宅／残業20h以下／プライム上場SHIFTグループ】

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