なぜ募集しているのか: ServiceNowは、大手製造・金融・通信から中堅企業・自治体へと導入が広がり、ITSM中心だった使われ方がITOM・CSM・HRSD・SecOpsへ拡張しています。直近のリリースではAIエージェントがプラットフォームの基盤に組み込まれ、運用自動化の相談も増えています。FLARETECHでは600社以上のお客さまに業務基盤の刷新やDX支援を提供しており、ServiceNowを軸にした案件の引き合いが継続的に発生しています。そこで、実装だけで終わらせず、要件定義や業務プロセス設計といった上流から担っていただけるコンサルタントを募集します。社員220名から1,000名体制へ拡大する成長フェーズにあり、担当領域を自ら広げながら市場価値を高めていただける環境です。
どんな仕事か: 様々なクライアントが手掛けるプロジェクトに参画していただきます。
プロジェクト参画は、面談を通じてスキルや希望を確認した上で決定します。
効率的な作業環境で裁量を持って業務を進めていただきます。
「誰もが輝く社会を創る」をミッションに、エンジニアの技術力で企業の経営課題を解決するのがFLARETECHの事業です。本ポジションでは、ServiceNow導入プロジェクトにおいて、クライアントの業務課題の整理から、Now Platform上での設計・実装、導入後の定着化までを担っていただきます。求められるのは画面上の設定スキルよりも、業務プロセスをどう設計し直すかを描ける力です。

▼ 業務プロセスの整理と要件定義
・ServiceNow導入プロジェクトでの業務ヒアリング、要件定義、Fit＆Gap分析
・ITILに沿ったITSMプロセス（インシデント、問題、変更、サービスカタログ、ナレッジ）の設計および標準化提案

▼ Now Platform上での設計・実装
・Flow Designer、IntegrationHubを用いたワークフローの設計・実装と、ATFによるテスト自動化
・CSDMに準拠したCMDB設計、Discovery、Service Mappingによる構成情報および障害影響範囲の可視化
・Now Assist、AI Agent Studioを活用した問い合わせ対応・運用業務の自動化提案

提携先4,000社という母数があるため、ITSM単体の入口案件から複数モジュールの展開まで、ご経験と志向に応じて担当領域を選んでいただけます。技術選定や要件定義といった上流工程から参画できる案件が中心です。
求められるスキルは: 必須・ServiceNow導入・開発プロジェクトでの実務経験2年以上
・ITSM等の業務プロセスを整理し、設計に落とし込んだご経験
・クライアントとの要件調整に必要な、日本語でのビジネスコミュニケーション

歓迎・ServiceNow認定資格（CSA、CIS、CAD等）の保有、または取得予定
・ITOM、CSM、HRSD、SecOps、SPMなど複数モジュールの導入経験
・CMDB、CSDM設計、Discovery、Service Mappingの構築経験
・JavaScript（Glide API）でのスクリプト開発、REST／SOAP連携の経験
雇用形態は: 正社員（試用期間：6ヶ月、その間は契約社員／同条件）
どんなポジション・役割か: ServiceNowコンサルタント
どこで働くか: 本社またはフルリモート（経験次第で入社初日からフルリモートOK）。
本社：東京都港区西麻布3丁目21-20 霞町コーポB1、もしくは首都圏の各プロジェクト先。
※転居を伴う転勤はありません／現在は7割の社員がリモートワーク中です。

2027年春、本社を六本木ヒルズへ移転予定です。日比谷線六本木駅直結・徒歩0分、現在の約1.9倍の広さへ。全員が誇りを持てる場所をつくります。
勤務時間は: 勤務時間:10:00~18:30(所定労働時間:7.5時間)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
給与はどのくらい貰えるか: 前職の年収・経験・スキルを十分に考慮します。
実力に応じた明確な給与テーブルを設定しており、結果や成長がそのまま給与に直結します。
昇給：年2回（5月・11月）
※想定年収：504万円～696万円（月給420,000円～580,000円）
※月給には固定残業代（月50時間分・125,000円～173,000円）を含みます。基本給は295,000円～407,000円です。固定残業時間を超過した分は、別途支給します。
※固定残業時間は、実際の残業時間を示すものではありません。
待遇・福利厚生は: ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・交通費支給（本社勤務は月2万円まで／業務移動が発生した場合は全額支給）
・時間外手当（みなし残業手当の超過分を支給）
・資格取得支援・資格手当あり
・報奨金あり
・書籍購入補助制度あり
・外部セミナー参加費用補助
・服装自由・私服勤務OK
・副業OK
休日休暇は: ◎完全週休2日制(土日祝休)
慶弔休暇
特別休暇
年次有給休暇
夏季休暇（お盆期間中で3日）
冬季休暇（12/29～1/3）
産前産後休暇
育児休暇
介護休暇
どんな選考プロセスか: エントリー → カジュアル面談 → 書類確認・適性検査 → 最終面接 → オファー面談
※まずはカジュアルにお話しするところから始めます。選考を急ぐ方はご相談ください。

#内定までオンライン選考可
#土日面接OK
#入社時期は相談可能

【ServiceNow経験者募集】設定で終わらせず、業務プロセス設計から/導入コンサル

ITコンサルタント