掲載期間26/11/05~26/11/18 求人No.ENPCC-742785

カスタマーサクセス◆AI SaaSで業界変革を支援/導入1,500社超/豊富なキャリアパス

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収500万円~1249万円
英語力不問転勤なし土日祝休み
募集情報
なぜ募集しているのか
事業拡大による増員募集です。
評価額は1,000億円を超え、創業から5年で社員数も450名以上に拡大。事業が第二フェーズに突入する中、AI SaaS事業本部では導入企業が1,500社を突破するなど急拡大を遂げています。
どんな仕事か
お客様が当社のAIサービスをスムーズに導入・活用できるようサポートするポジションです。
導入時のご案内から活用方法のご提案、運用フォローまで一貫して担当し、お客様の業務効率化や課題解決を支援します。

【具体的な業務内容】
・お客様へのサービス説明や導入サポート
・お客様の業務課題やお困りごとのヒアリング
・AIサービスの活用方法の提案
・利用状況の確認やフォローアップ
・お問い合わせ対応
・お客様の声を開発チームへ共有し、サービス改善につなげる

【ポジションのポイント】
・最先端のAIサービスに携われる
・お客様と長期的な関係を築きながら課題解決をサポートできる
・営業・コンサルティング・プロジェクト推進など幅広いスキルが身につく
・入社後は研修やOJTがあるため、AI業界未経験の方も安心してスタートできる

【入社後について】
研修プログラムや先輩社員のサポート体制を整えています。AIやITの専門知識がなくても、法人顧客とのコミュニケーション経験をお持ちであれば、1~2か月を目安に担当を持って活躍いただけます。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
当社業務全般

【所属部署情報】
AI SaaS事業本部への配属です。
職種未経験でも1:1のメンター制度、週1マネージャーとの1on1で丁寧にサポートいただける環境です。
求められるスキルは
必須 ・対法人のコミュニケーション経験(1年以上)
雇用形態は
正社員
どこで働くか
勤務地:東京都千代田区神田駿河台4-6 御茶ノ水ソラシティ21階
アクセス:新御茶ノ水駅(聖橋方面改札)駅直結/JR御茶ノ水駅(聖橋口)から徒歩1分/小川町駅(B4出口)から徒歩6分

<将来的に勤務する可能性のある場所>
勤務地変更なし

<受動喫煙防止策>
敷地内全面禁煙
勤務時間は
固定労働時間制 所定勤務時間:10:00~19:00
実働時間:8時間
月平均残業時間:30時間
給与はどのくらい貰えるか
年収:500~1200万円 月給制 基本給:255877円
残業代:固定残業代制 固定残業時間:45時間
固定残業代:89957円 超過分は全額支給
通勤手当:実費支給
賞与:年2回
昇給:年1回
待遇・福利厚生は
■健康診断■時短正社員制度あり※主に博士課程の方向け
休日休暇は
【年間休日】120日
【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
どんな選考プロセスか
※この求人情報は、エン エージェント(エン株式会社)を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エン エージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエン エージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。
会社概要
社名
燈株式会社
事業内容・
会社の特長
燈株式会社は、「日本を照らす燈となる」という使命を掲げる、東京大学松尾研究室発のAIスタートアップ企業です。

【事業内容】
■DXソリューション事業:現場と経営の双方の観点を取り入れた課題抽出から、技術的なアプローチへのブレイクダウン、 AI開発・導入までを企業のパートナーとして行い、DX推進を支援します。
■AI SaaS事業:当社の最先端テクノロジーをSaaSプロダクトという形で提供することで業界の生産性向上を支援します。
設立
2021/02/01
従業員数
425名(2026年3月現在)
取扱い紹介会社
エン エージェント(エン株式会社)
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-080296
紹介事業許可年:2000年
登録場所
東京オフィス
〒163-1335 東京都新宿区西新宿6-5-1新宿アイランドタワー
大阪オフィス
〒530-0015 大阪府大阪市北区中崎西2-4-12梅田センタービル
名古屋オフィス
〒460-0002 愛知県名古屋市中区丸の内3-17-13 いちご丸の内ビル(旧CRD丸の内ビル)
福岡オフィス
〒812-0027 福岡県福岡市博多区下川端町2-1 博多座・西銀再開発ビル
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