どんな仕事か: カスタマーサクセスとして、顧客が抱えるマーケティング課題に対し、経営幹部や部門長等とディスカッションを重ねながら、SNSコミュニケーションプラットフォームを用いたLINE活用と施策を一緒に考え、継続利用を支援します。プロダクトの価値向上を目指した顧客要望の収集や課題設定を行っていただくため、生産性向上に向けた業務設計やオペレーション改善を自ら率先して提案する姿勢が求められます。

・サービス導入後のオンボーディング
⇒LINEアカウント、アカウント開設から初期設定、操作方法／アカウント運用方法のレクチャー
・オンボーディング完了後のさらなる活用促進
・利用率が低い顧客に対する利用状況のヒアリングと活用支援
・機能を活用してもらうための業界事例共有、施策アドバイス
・契約更新に向けたアプローチ／更新対応
・新機能の紹介と拡販、オンボーディング
・機能利用率の向上とヘルススコアのモニタリング
・オプション機能の提案やセールス部門と連携したアップセル／クロスセル活動

【幅広いキャリアパス】
LINEマーケティングにおける施策の立案から実行、運用まで幅広く経験を積んでいただき、特定業種に限らず広くカバーできる経験を積んでいただけます。キャリアパスとしては、同社の他ツールのカスタマーサクセス部門のマネージャーへのステップアップだけでなく、カスタマーエグゼクティブや社内のオンボーディングを行うイネーブルメントの部門へのキャリアチェンジも可能です。その他、グローバルに構成されているプロダクトチームで経験を積むこともできます。

【圧倒的な成長支援】
5.5万円までの書籍・セミナー補助など、個人のスキルアップとキャリア形成を強力に後押しします。また、OKRに基づき社員の成果と貢献を半期ごとに丁寧に評価し日々のフィードバックも充実しているため、成長を実感いただきやすい環境です。

【柔軟な働き方】
ハイブリッドワークやフレックスタイム、年6回までのライフヘルス休暇で個々のライフスタイルを尊重しています。

※無期雇用
※変更の範囲：会社の定める業務
求められるスキルは: 必須 ※下記いずれかの経験2年以上
・ITまたは広告業界における法人営業経験（数値分析から改善提案等）
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験

歓迎・マーケティング戦略（主にSNSマーケティング）の立案経験
雇用形態は: 正社員
※試用期間：3ヶ月（同条件）
どこで働くか: 【大阪本社】
大阪府大阪市北区
▼JR線「大阪」駅
※屋内全面禁煙
※変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
※業務内容によりリモート／出社と柔軟な働き方をしております。（平均出社頻度：月2日程度）
※転勤は当面想定していません。
※在宅勤務・リモートワーク相談可
※オンライン面接可
勤務時間は: 9：00～18：00（休憩60分）
※時短勤務相談可

★フレックスタイム制
・コアタイム／10：00～16：00
給与はどのくらい貰えるか: 【年収】500万円～900万円
【月給】42万円～75万円
・固定残業手当：月109,249円～195,087円（固定残業時間45時間0分/月）
※超過した時間外労働の残業手当は追加支給
※前職考慮の上、経験・スキルに応じて決定します。
待遇・福利厚生は: 各種社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
通勤手当（会社規定に基づき支給）
自転車通勤可
社用ノートPC貸与
社用携帯貸与（一部職種のみ）
ライフヘルス支援休暇
健康診断費用負担
出産・育児支援制度
部活動
副業可

＜教育制度・資格補助＞
■資格取得支援制度
■研修支援制度
休日休暇は: 【年間休日125日】
完全週休2日制（土日祝）
夏季休暇
年末年始休暇
慶弔休暇
産休・育休（育休の取得実績あり）
有給休暇（入社時10日付与、以降勤務期間に応じて付与）
※その他会社規定による休日あり
どんな選考プロセスか: 書類選考 ⇒ 面接（数回）⇒ 内定

#入社時期は相談可能

リモートOK！顧客の成果を支えるカスタマーサクセス◆年収500～900万円／フレックス制／土日祝休み

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク