どんな仕事か: 電気料金プランやサービス内容に関する顧客からの問い合わせに迅速に対応し、説明・提案を行う業務です。電子ブレーカー事業と連携し、事業拡大を支える営業支援を担っていただきます。

受電業務を通じて、顧客からの問い合わせに迅速かつ的確に対応いただきます。電話対応が業務の半分程度を占め、残りはメール対応やその他の業務を行う想定です。顧客のニーズを理解し、適切な情報提供や問題解決を行うことで顧客満足度の向上を図ります。入社後は受電業務をメインにお任せいたしますが、その他電力事務や架電対応など幅広い業務をお任せする可能性もございます。

【補足情報】
架電が中心業務になります。原則として委託先が運用するカスタマーセンターがメインであるため、受電は僅少です。架電の中心はカスタマーセンターのエスカレ対応です。お客様は事業者（法人・個人事業主）がメインとなります。

サービス導入の検討だけでなく、サービス導入後もあります。サービス導入後をメインで携わっていただきます。なお、エスカレに伴う架電業務はサービス内容を深く理解している必要があるとともに、少数で事業を運営しているため受架電対応だけでなく、その他の業務も兼務でお任せする可能性があります。

※無期雇用
※業務内容の変更の範囲：会社の定める業務
求められるスキルは: 必須・問合せ受電対応（折返し電話対応含む）

歓迎・コールセンターのSV以上の経験
・メール問合せ対応のご経験
・小売電気（もしくはガス）事業でのご経験
・Excel、PowerPoint等の中級スキル以上をお持ちの方
※関数：各IF式、VLOOKUP等の使用、図表、ピボットテーブル作成をスムーズに行うことができる方
雇用形態は: 正社員
※試用期間：6ヶ月（同条件）
どこで働くか: 【本社】
大阪府大阪市淀川区
▼Osaka Metro御堂筋線「西中島南方」駅～徒歩4分
※屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）
※転勤なし
※マイカー通勤可（規程あり）
※就業場所の変更の範囲：会社の定める事業所
勤務時間は: 9：00～18：30（実働8ｈ／休憩90分）
給与はどのくらい貰えるか: 【年収】500万円～800万円
【月給】39万円以上
【基本給】245,000円～
※固定残業代：月145,000円～を含む
待遇・福利厚生は: 各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
通勤手当（会社規定に基づき支給）
残業手当（固定残業代制）※超過分別途支給
マイカー通勤可（規程あり）
研修制度充実
社内貸付金制度
慶弔金（結婚祝金、出産祝金）
ストックオプション
社内イベント（月1回、各エリアで懇親会を実施（費用全額会社負担））※参加は任意
休日休暇は: 【年間休日118日】
完全週休2日制（日曜）
※一部土曜日出勤あり（年間カレンダーの定めによる）
※週中の祝日は出勤
有給休暇（10日～）
どんな選考プロセスか: 書類選考 ⇒ 面接（2～3回）⇒ 内定
※筆記試験なし

#入社時期は相談可能

急成長中！小売電気事業×カスタマーセンター／年収500万円～800万円＆マイカー通勤可◎

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