どんな仕事か: 法人向け健康管理クラウドは、健診結果や問診回答のデータ管理に加え、就労データ管理、WEB問診機能を活用したストレスチェック対応など、企業の健康管理体制の強化や健康経営推進を支援するシステムです。本ポジションでは、この健康管理クラウドの導入支援から運用サポートまでを担当するカスタマーサクセスマネージャー（CSM）をお任せします。健康経営の重要性やデータ活用ニーズの高まりを背景に、大手企業・上場企業を中心に導入が拡大しており、非常に注目度の高いプロダクトです。単なる問い合わせ対応にとどまらず、顧客の課題解決・活用促進を通じて長期的なパートナーシップを構築していくことがミッションとなります。

(1) 導入支援（オンボーディング）
・新規顧客へのサービス導入に伴う要件整理及び初期設定サポート
・操作トレーニングの実施（オンライン／対面）
・稼働までのプロジェクト推進・進行管理

(2)運用サポート
・日々の問い合わせ対応（法人窓口）
・データ取込対応や運用フロー改善の提案
・顧客企業の利用促進のための伴走・活用サポート

(3)品質向上・検証業務
・新機能・改善項目の検証業務
・顧客要望を踏まえた改善提案のフィードバック
・パートナー企業との連携業務

アプリケーション開発や保守はパートナー企業に委託しているため、
自社での開発業務はありませんがシステム仕様の理解や検証に必要な視点は求められます。

★企業と人を元気にする会社だからこそ
・定期健康診断、人間ドックの実施（35歳以上の胃がん検査を会社負担で実施）
・女性の健康推進として女性全員に子宮がん及び乳がん健診を会社負担で実施、母性保護規程等整備
・三大疾病に罹った場合の先端医療費支援
・スポーツ運動支援
・週1回の16：30退社（目標設定申請制）
・休憩用に社内にマッサージチェア設置（東京本社のみ）など

※無期雇用
※変更範囲：会社が定める業務
求められるスキルは: 必須・SaaSプロダクト（Webアプリケーション）の顧客サポート業務の経験や操作説明等の経験
・顧客との要件摺り合わせやコンサルティング業務に対する興味、関心
・法人向けSaaSにおけるカスタマーサクセスまたはアカウントマネジメントの経験（企業との取引全体を中長期的に設計・維持・拡大）
・顧客の経営課題／人事課題を整理し、活用施策として提案・実行の経験

歓迎・人事系システム等のパッケージ製品における導入支援の経験
・エンジニア職としての実務経験または基礎的なプログラミング知識
・新規サービスの企画開発、ディレクションの経験
・コンサルティング業務またはシステム開発の経験
・システム開発における上流工程の経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 大阪府大阪市中央区
▼Osaka Metro御堂筋線／中央線／四つ橋線「本町」駅～徒歩7分
▼Osaka Metro御堂筋線／長堀鶴見緑地線「心斎橋」駅～徒歩7分
勤務時間は: 9：00～17：30（休憩60分含む）
給与はどのくらい貰えるか: 【年収】453万円～545万円
【月給】33万円～45万円
※残業20ｈを含んだモデル年収です。
※経験・スキルにより変動いたします。

■昇格昇進のタイミング：規定に基づき年に1回
※評価方法は人材アセスメント（固定給）と成果を評価する目標管理を行うMBO制度（変動給）になります。
待遇・福利厚生は: 各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
交通費（全額支給）
退職金制度
時間外手当
資格取得支援制度（会社規定あり）
福利厚生サービス加入
定期健康診断・人間ドックの実施
マッサージチェア設置（東京本社のみ）
オフィスグリコ、ウォーターサーバー設置
ビジネスカジュアル／オフィスカジュアル
男性育休（実績あり）
在宅勤務制度（条件あり）
兼業制度（条件あり）
確定拠出年金（企業型DC）
企業年金基金　など

※有給取得85％以上（有給取得推進のため、夏季休暇5日間、年末年始＋2day 有給休暇取得奨励）
※平均年齢38.3歳／離職率8%（3年平均）
休日休暇は: 【年間休日123日】
完全週休2日制（土日祝）
産前・産後休暇（実績あり）
育児休暇（男性育休含め実績あり）
介護休暇
有給休暇（14～20日）
※入社3ヶ月後14日付与（4/1入社の場合）入社初年度より規定により日割計算に基づいて付与
※入社翌年4月は16日付与
※有給取得85％以上（有給取得推進のため、年末年始＋2day等の施策を実施）
どんな選考プロセスか: 書類選考 ⇒ 面接（数回）⇒ 内定

#入社時期は相談可能

上場企業！SaaS健康管理クラウドのカスタマーサポート◆土日祝休み／年収399～453万円／転勤なし

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