なぜ募集しているのか: 建設業界の現場DXを支えるプラットフォーム事業を展開している当社。2024年6月に商用化した建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」は、技能者の定着とモチベーション向上に貢献する画期的なサービスとして、既に複数の大手建設会社で導入が進んでいます。これから本格的な拡大フェーズを迎えるにあたり、事業成長の要となるカスタマーサクセス部門の体制を強化するため、新たなメンバーを募集します。
どんな仕事か: 建設業界のDXを推進する、急成長中の自社プロダクト「ビルダーズポイント」の価値を最大化するカスタマーサクセスをお任せします。顧客の成功体験を創出し、事業成長を牽引する重要なポジションです。

＜おすすめポイント＞
●顧客の成功と事業成長をダイレクトに実感
●大手顧客対応を通じて専門性を高められる
●フレックスとリモートで柔軟な働き方が可能

■具体的な仕事内容
建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」を導入いただいた顧客に対し、その価値を最大限に引き出すための支援業務を幅広く担当します。将来的には、主力サービスである建設現場施工管理サービス「Buildee」なども含め、複数のサービスに携わることで、顧客の業務全体を俯瞰した支援も可能です。

●主な業務内容
・大手顧客の契約前後における導入支援（訪問、Web）
・サービス利用状況の分析と、それに基づく改善提案や運用コンサルティング
・利用促進を目的とした施策の企画・立案・実行（プロジェクト管理含む）
・チーム全体の業務改善やパフォーマンス向上に向けた仕組みづくり

◎顧客の本社や支店、建設現場へ訪問し、導入支援や提案を行うため、月数回程度の出張が発生します。原則として日帰りでの対応が中心です。

■この仕事で得られるもの
この仕事の醍醐味は、自身の提案や支援によって、顧客の業務が目に見えて効率化されたり、サービスの利用が現場に浸透していく「変化」をダイレクトに実感できる点にあります。業界の課題解決に貢献しているという手応えと、顧客からの感謝の言葉が、大きなやりがいにつながります。単なるサポートに留まらず、顧客の事業成長に深く伴走できる面白さがあります。

■教育・キャリア
入社後まずは、OJTを通じて当社のサービスや建設業界の業務について学んでいただきます。最初の3ヶ月は先輩社員に同行し、顧客対応の流れを習得。その後、徐々に顧客を引き継ぎ、主担当として導入支援や利用定着を主導します。半年後には、営業担当と連携しながらクロスセルの提案など、より付加価値の高い業務にも挑戦。着実にスキルアップできる環境です。
求められるスキルは: 必須・ITサポートや導入支援等、顧客とコミュニケーションを重ねて課題を解決したご経験（2年以上）
・普通自動車免許（AT限定可）
※入社後の取得も可能です。
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 勤務地住所：東京都江東区豊洲5-6-36 豊洲プライムスクエア9F
最寄り駅：有楽町線・ゆりかもめ東京臨海新交通臨海線「豊洲駅」より徒歩3分

＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～1日

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
2027年秋（予定）に、本社が東京駅地下直結の「TOFROM YAESU TOWER」へ移転予定です。

＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
勤務時間は: フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
コアタイム：あり 11:00～16:00
月平均残業時間：10時間
給与はどのくらい貰えるか: 年収：550～610万円月給制基本給：227000円
残業代：固定残業代制固定残業時間：20時間
固定残業代：34745円超過分は全額支給
変動手当：こども手当 15歳までのこども1人につき月額1万円支給
月給265000円～400000円
通勤手当：実費支給
賞与：夏、冬、業績に応じての決算賞与
昇給：年1回
待遇・福利厚生は: ノートPCとスマートフォン（iPhone）を職種や役職に関わらず全員貸与、持株会制度、災害見舞金、資格取得支援制度、e-ラーニング制度、社内懇親会補助、部活動補助（バスケ部、サッカー部、ハンドメイド部、山登り部など）、救護室（AED完備）、休憩室（マッサージチェアルーム、酸素ルーム）、オフィス内設置のバーカウンターでのアルコールも含むフリードリンク
休日休暇は: 【年間休日】125日
【休日内訳】完全週休2日制土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

カスタマーサクセス（メンバー）◆建設業界のDXに挑むSaaS企業／フレックスタイム制／こども手当あり

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