なぜ募集しているのか: ■増員募集
長期ビジョンに「健康寿命の延伸」を掲げ、自治体向けの自立支援サービスを展開している同社。
2023年に新設されたデータソリューション事業本部において、2024年度からPL責任を持つ形で本格的に事業化された、スタートアップさながらの組織です。
全国展開の本格化に伴い、契約自治体数の拡大とお客様との伴走の質的深化を両立させるため、カスタマーサクセス体制を強化します。
「制度としてあるが十分に機能していない」自立支援の仕組みを、自治体や地域包括支援センターと共に実装し、地域全体で効果的に回していく。
この難易度の高い伴走支援の型を確立するフェーズであり、顧客の成功を確実な成果へ変える中核人材を募集します。
どんな仕事か: 自治体の政策づくりから現場実行まで一気通貫で伴走し、高齢者の「再自立」を支援するカスタマーサクセス職です。
要介護状態だった方が再び元気になる姿を目の当たりにできる、社会貢献性の高い仕事です。

■仕事内容

＜お任せする業務＞
自治体および地域包括支援センターに対し、同社が提供する4つのサービス（システム、伴走支援、データ分析、専門職支援）のフロントとして顧客の成功を支援します。

●自治体の政策ロードマップ策定支援
●地域包括支援センターでの日々の実装支援
●研修の企画・実行
●データ分析チームや専門職チームとの連携
●契約中の顧客へのアップセル・クロスセル提案

◎政策の上流工程から現場での実装まで、幅広い領域に携わることができます。

■働きがい
この仕事の醍醐味は、自身の働きかけによって高齢者が「再自立」する姿を目の当たりにできることです。
例えば、要介護状態だった方が再び歩けるようになり、地域のコミュニティで笑顔で過ごすようになる。
こうした変化を定例会や報告会で「Before→After」として可視化し、自治体や地域の関係者と共有する際には、大きな達成感と社会貢献を実感できるでしょう。庁内や地域全体を巻き込み、政策そのものを動かしていく手応えも得られます。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
所属部署：データソリューション事業本部自立支援事業部地域づくり推進室カスタマーサクセスチーム
所属人数：事業部全体で26名が所属しています。

◎社会的課題の解決に強く共感したメンバーで構成される、スタートアップ企業のようなチームです。半数近くがキャリア入社者であり、多様性のある組織で自律的に事業を推進しています。
求められるスキルは: 必須法人もしくは官公庁向けの営業経験、またはカスタマーサクセス経験（3年以上）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 勤務地住所：福岡県福岡市博多区博多駅中央街1-1 新幹線博多ビル7F
アクセス：JR各線・福岡市地下鉄「博多駅」徒歩1分

＜リモートワーク＞
フルリモートワーク（出社不要）
※出張あり

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所

＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
勤務時間は: フレックスタイム制 1日の標準労働時間：7時間45分
休憩時間：45分
月平均残業時間：20時間
※9:00～17:30の時間帯で勤務する社員が多いです。
給与はどのくらい貰えるか: 年収：650～1000 万円月給制基本給：350000円
残業代：全額支給
変動手当：育英支援金　毎月の育英に対する支援制度（月額12,000円／お子様お一人につき）※管理職は対象外
介助・介護支援金　重度障がい者または要介護認定を受けている扶養家族1人につき、支援金が受け取れる（月額8,000円／対象家族一人につき）※管理職は対象外
家族手当　
月給350,000円～
通勤手当：実費支給
賞与：年2回（6月・12月）
昇給：年1回
待遇・福利厚生は: ◆寮・社宅制度（要件を満たす場合は、寮扱い物件・転勤社宅への入居が可能）
◆従業員持株会制度
◆退職年金制度（確定拠出年金制度）
◆ネクストチャレンジ制度
◆再雇用制度
◆共済会
◆育英支援一時金（200,000～300,000円／お子様お一人につき各イベント1回限り）※管理職は対象外
◆社内研修制度
└階層別研修・アセスメント研修、キャリア開発研修、階層別研修など
◆自己啓発支援制度
└外部講座受講支援制度、社内勉強会支援制度、社内TOEIC受検制度など
休日休暇は: 【年間休日】125日
【休日内訳】完全週休2日制土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

カスタマーサクセス【福岡】（自治体向けサービス）プライム上場／自治体向けの自立支援サービス

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク