- なぜ募集しているのか
- ディーバは、約1,300社への連結会計システム「DivaSystem」の導入実績と、約300社へのBPOサービス提供を通じて、企業の会計業務を支えてきました。
近年は、お客様から寄せられる声をもとに、製品やサービスそのものを進化させることが重要になっています。
そこで今回、カスタマーサクセスとして顧客支援にとどまらず、プロダクト開発やサービス改善にも携わりながら、より大きな価値を生み出していただける方を募集します。 - どんな仕事か
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カスタマーサクセスとして、お客様の業務課題を解決するとともに、その知見を製品・サービスへ反映し、より多くのお客様へ価値を届ける役割を担います。
■ミッション
お客様一人ひとりの課題解決を通じて得られた知見を、プロダクトやサービスへ反映し、より多くのお客様へ再現性のある価値を提供すること。会計業務の専門知識とITを掛け合わせ、BPaaSという新たな価値創出を推進していただきます。
■具体的な業務内容
・お客様からのお問い合わせ対応・課題解決
・会計業務に関する活用支援・運用改善提案
・顧客の声（VoC）の収集・分析
・開発部門と連携した機能改善・プロダクト企画
・FAQ・マニュアル・教育コンテンツの企画・整備
・BPO部門・開発部門と連携した業務改善
・プロダクトを活用したBPaaSモデルの推進
■この仕事の魅力
・一人のお客様への支援だけでなく、その経験を製品改善へ活かし、1,300社以上へ価値を届けられる
・カスタマーサクセス・プロダクト企画・業務改善まで幅広く経験できる
・会計実務の知識を活かしながら、ITプロダクトづくりにも携われる
・開発・BPO・営業など多様な部署と連携し、事業づくりにも関われる
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
所属：プロダクト開発本部 カスタマーサクセス統括部（開発本部全体：約100名）
統括部人数：約30名（開発・会計・営業など多様なバックグラウンドのメンバーで構成）
BPO、営業、開発など他部署とも横断的に連携するチーム体制 - 求められるスキルは
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必須 ・連結決算・管理会計・経理業務などの実務経験
- 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 勤務地住所：東京都港区港南一丁目8番23号 Shinagawa HEART 9階
アクセス：JR品川駅港南口から徒歩5分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置 - 勤務時間は
- フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
コアタイム：あり 11:00～15:00
月平均残業時間：15時間
9:00～18:00で働く社員の方が多いです。 - 給与はどのくらい貰えるか
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年収：500～800 万円 月給制 基本給：288812円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：30時間
固定残業代：68331円 超過分は全額支給
通勤手当： 実費支給 (上限あり150000円)
賞与： 年2回（6月・12月）
昇給： 年1回（7月） - 待遇・福利厚生は
- 慶弔見舞金、従業員持株会・奨励金は20％、従業員向け譲渡制限付き株式付与制度(RS信託)、その他・関東ITソフトウェア健保組合の各種福利厚生、ウォーターサーバー無料設置、健康診断オプション補助（上限5,000円）、ベビーシッター、病児保育補助(上限あり)
- 休日休暇は
- 【年間休日】124日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇 - どんな選考プロセスか
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※この求人情報は、エン エージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エン エージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエン エージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。
掲載期間26/10/29～26/11/11
求人No.ENPCC-731792
