なぜ募集しているのか: 新規事業である企業向け事業の拡大に伴い、SMB企業から大手企業の代理店網まで幅広い顧客に対して、再現性のあるカスタマーサクセス体制の構築を推進するための増員募集です。
どんな仕事か: 企業向け記憶定着プラットフォーム「Monoxer」のスケーラブルなカスタマーサクセス基盤の構築をお任せいたします。

■具体的な業務内容
・顧客属性に応じたオンボーディング・アダプション施策の設計および実行
・顧客成功パターンの分析とサクセス業務の標準化・仕組み化推進
・KPI設計やモニタリング体制構築、データ分析を通じた業務改善
・エンタープライズ企業担当との連携によるミドルタッチ・テックタッチ施策の推進
・PdM、エンジニア、マーケティング部門と連携したプロダクト改善・事業開発支援

■担当クライアント
SMB企業、大手企業、代理店・パートナー組織を有するエンタープライズ企業

■商材
記憶定着プラットフォーム「Monoxer」

■仕事のやりがい
企業の人材育成や営業力強化といった重要課題に対し、データを活用しながら顧客成果の最大化を支援できます。自身の取り組みが顧客の成長や事業成果として可視化されるため、社会的インパクトと達成感を実感しやすいポジションです。また、サクセスの仕組みをゼロから構築できる面白さもあります。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
構成詳細については、選考内にてお伝えいたします。
求められるスキルは: 必須 IT・無形商材における顧客折衝のご経験をお持ちの方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 勤務地住所：東京都千代田区飯田橋3-8-5 住友不動産飯田橋駅前ビル 7階
沿線名:総武・中央線飯田橋駅徒歩1分

＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週2～3日
相談可

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし

＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
勤務時間は: フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
月平均残業時間：10時間～20時間
繁閑の差により月残業時間は前後します。
給与はどのくらい貰えるか: 年収：600～1150 万円年俸制月給500000円基本給：370000円
年俸の1/12を毎月支給
残業代：固定残業代制固定残業時間：45時間
固定残業代：130000円超過分は全額支給
通勤手当：実費支給
賞与：なし
昇給：年1回
待遇・福利厚生は: 副業可/ストックオプション付与/書籍購入補助制度/フリードリンク/社外研修参加時の費用補助あり
休日休暇は: 【年間休日】120日
【休日内訳】完全週休2日制土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

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