なぜ募集しているのか: 組織強化に伴う増員の募集となります。
どんな仕事か: 『NEWT（ニュート）』をご利用のお客様の問い合わせ対応を中心に、サービスの改善や新機能導入のサポートを担当します。

【具体的な業務内容】
・お問い合わせ対応
・お問い合わせ分析や改善活動
・新機能導入時のオペレーション構築
・社内各部署との調整

【ミッション】
「あたらしい旅行を、デザインする。」というミッションを掲げ、旅行業界をDXするという難易度の高い挑戦を行っています。

【ポイント】
・競合優位性：NEWTを通じてスマートフォンで簡単・安心・早く旅行を手配する総合旅行代理店事業
・投資家注目の企業：設立から短期間でシードラウンドで22.5億円の資金調達に成功
・働き方の自由度：多様でプロフェッショナルなメンバーを受け入れ、自由と責任を重視した働き方を推奨

◆働き方
リモートとリアルのハイブリッド環境を用意し、リモート勤務も可能でオフラインでのコミュニケーション機会も大切にし、出社したくなるオフィス環境を整えています。フレックスタイム制度を導入しており、働く時間も自由度高く設定できます。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
多様性を尊重し、自由と責任を掲げる組織風土を大切にしています。
アウトプットへの責任を持ち、働き方には可能な限り制約を設けない環境を提供しています。
求められるスキルは: 必須・事業会社でtoCサービスにおけるカスタマーサポートの経験をお持ちの方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 【本社】
東京都渋谷区桜丘町20番1号渋谷インフォスタワー15階
JR 山手線「渋谷駅」から徒歩5分

＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週2～2日
週3回（1日6時間）の出社勤務が基本となります。

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし

＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
勤務時間は: フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
コアタイム：あり 10:00～15:00
月平均残業時間：20時間～30時間
給与はどのくらい貰えるか: 年収：500～800 万円月給制基本給：254300円
残業代：固定残業代制固定残業時間：40時間
固定残業代：79200円超過分は全額支給
通勤手当：実費支給 (上限あり30000円)
賞与：なし
昇給：あり
待遇・福利厚生は: ◆ NEWT MATEPASS（ニュートメイトパス）：
NEWTに関わる仲間（MATE）が幅広い選択肢をもてるようなPASSを会社として用意しています。
https://www.reiwatravel.co.jp/news/240912

〈制度〉
■海外旅行50%OFFクーポン配布（半期1回、割引上限有り）
■学習支援制度
■税制適格ストックオプション付与
■時短勤務制度
休日休暇は: 【年間休日】124日
【休日内訳】完全週休2日制年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,シフト制
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

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