なぜ募集しているのか: 「日本を照らす燈となる」という使命を掲げる当社。今後は、日本の基幹産業である製造業や物流業へも事業領域を拡大し、さらなる成長を目指す第二フェーズに突入します。特に、独自の技術力を持つ企業が集積する関西圏での事業拡大は重要な戦略と位置づけられています。
そこで今回、関西の顧客と密に連携し、DX推進を加速させるため、大阪支店の立ち上げメンバーを募集することになりました。
どんな仕事か: 最先端のAI技術を搭載したSaaSプロダクトの導入支援を通して、顧客の事業変革を成功に導くカスタマーサクセスを担当します。
今回は大阪支店の立ち上げメンバーとして、関西エリアの顧客支援に加え、
ゼロから拠点の仕組みやカルチャーを創り上げていく重要な役割も担います。

■具体的な仕事内容
同社が展開する建設・製造・物流業界向けのAI SaaSプロダクトについて、
顧客がサービスを最大限に活用し、事業成長を実現できるよう伴走支援を行います。

▼主な業務内容
●キックオフミーティングの実施
●導入スケジュールの策定・管理
●操作説明会の開催
●導入コンサルティング
●問い合わせ対応など

分業制ではなく、初回ミーティングから導入後のフォローまで一人の担当者が一貫して顧客に伴走するスタイルです。
そのため、顧客と深い信頼関係を築きながら、本質的な課題解決に取り組むことができます。

プロダクトはすべて自社開発です。顧客からいただいた要望を直接開発メンバーと連携し、
スピーディーに新機能として反映させていく、事業創造の面白さも実感できます。

■この仕事で得られるもの
「このメンバーがやるなら、きっと良い方向に向かうはずだ」。
当社には、職種や役職の垣根を越え、互いを信頼し、本質的な価値提供に一致団結して取り組む文化があります。
顧客の課題解決という共通の目標に向かって、エンジニアやPdMともゼロ距離で議論を交わし、助け合いながら事業を推進できる環境です。
お客様からも日々感謝の言葉をいただき、共に理想のサービスを創り上げているという確かな手応えを感じられる仕事です。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
当社業務全般

【所属部署情報】
AI SaaS事業本部への配属です。組織情報の詳細は選考にてお伝えします。
求められるスキルは: 必須・対法人のコミュニケーション経験(営業・CS・PMなど)1年以上
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 大阪府大阪市中央区本町三丁目1-10
【勤務地について】
・ビル名：HO 本町
・所在地：大阪府大阪市中央区本町三丁目1-10

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし

＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
勤務時間は: 固定労働時間制所定勤務時間：10:00～19:00
実働時間：8時間
月平均残業時間：30時間
給与はどのくらい貰えるか: 年収：500～1200万円月給制基本給：255877円
残業代：固定残業代制固定残業時間：45時間
固定残業代：89957円超過分は全額支給
通勤手当：実費支給
賞与：年2回
昇給：年1回
待遇・福利厚生は: ■健康診断■時短正社員制度あり※主に博士課程の方向け
休日休暇は: 【年間休日】120日
【休日内訳】完全週休2日制土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

カスタマーサクセス（大阪）◆評価額1,000億円超／最先端テクノロジーで日本の産業支援

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク