掲載期間26/10/28~26/11/10 求人No.ENPCC-762417

カスタマーサクセス◆フルリモート/教育×SaaS/社会貢献性◎/服装自由/高卒就活生7割が利用

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収450万円~749万円
英語力不問転勤なし土日祝休みポテンシャル採用(未経験可)リモートワーク可能
募集情報
なぜ募集しているのか
高校の進路指導をデジタル化するクラウドサービス「Handy進路指導室」を開発・運営している当社。全国3,800校以上に導入され、就職を希望する高校生の約7割の進路選択を支援するなど、継続利用率95%を誇り前年比200%のスピードで急成長を遂げています。現在は就職支援にとどまらず、進学支援やキャリア教育といった新領域へも事業を積極的に拡大中です。こうした利用校の急拡大に伴い、拠点から離れた地域の高校に対してもきめ細やかなサポートを届けられるよう、フルリモートで先生に伴走するカスタマーサクセスを増員募集することになりました。
どんな仕事か
全国の高校で導入が進む進路指導DXツール「Handy進路指導室」のカスタマーサクセスとして、導入校の先生方に寄り添い、サービスの活用支援や定着促進を担当します。フルリモート環境から先生方の業務負担軽減と高校生の多様な進路選択を支えるポジションです。

<おすすめポイント>
●全国の高校生の進路選びを支える高い社会貢献性
●自宅から全国の導入校を支えるフルリモート勤務
●継続利用率95%を誇る自社EdTechプロダクト

【具体的な仕事内容】
<扱う商材>
●高校の進路指導をデジタル化するクラウドサービス「Handy進路指導室」

<提案先>
●全国の高校で進路指導を担当されている先生方

<仕事の流れ>
▼導入後の初期サポート
操作勉強会の実施や初期設定の案内を通じて、スムーズな利用開始を支援します。
▼定着・活用度の向上
学校ごとの就職状況やカリキュラムを把握し、授業や進路指導に合わせた効果的な活用方法を提案します。
▼利用継続のフォロー
電話やオンラインツールで定期的にコミュニケーションを取り、課題解決に伴走します。

<営業スタイル>
●電話やオンライン会議システムを活用した非対面でのサポートが中心です。

<仕事のポイント>
◎インサイドセールスやフィールドセールスと連携し、チーム体制で学校に伴走します。

【この仕事で得られるもの】
進路指導の現場で多忙を極める先生方から「残業が減って生徒と向き合う時間が増えた」といった感謝の声を直接いただけるやりがいがあります。また、自身が暮らす地域や地方の高校生に向けて、生まれた場所に関わらず多様な進路の選択肢を届けるという、教育DXを通じた確かな社会貢献の手応えを実感できます。

【教育・キャリア】
入社後は丁寧な研修プログラムを用意しており、サービス理解や学校現場の知識を基礎から習得できます。日頃からSlack等で事例共有や相談が活発に行われており、リモート環境でも孤立せず着実にスキルを磨けます。将来的には活用施策の企画立案など、組織横断的な業務へのキャリアアップも可能です。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
当社業務全般

【所属部署情報】
・所属部署:学校DXグループ
・年齢構成:平均年齢30歳前後
◎役職や社歴にとらわれず、自由に意見を交わし合えるフラットな組織です。
求められるスキルは
必須 ・営業経験を3年以上お持ちの方(業界や商材は不問)
・普通自動車運転免許をお持ちの方(AT限定可)
・東京、大阪、名古屋、福岡の各拠点から自宅までの直線距離が100km以上離れている方

◎必須ではありませんが、無形商材の提案営業経験やオンライン商談の経験、教育業界・学校との取引経験がある方はなお歓迎です!
雇用形態は
正社員
どこで働くか
勤務地住所:東京都港区芝大門2-11-8 住友不動産芝大門二丁目ビル2F
沿線名:JR山手線
最寄り駅「浜松町」駅から徒歩5分

<リモートワーク>
フルリモートワーク(出社不要)
お住まい原則として在宅勤務となります。ただし、毎月月初日曜日の全社ミーティング時やキックオフ開催時には拠点への出社が必要です(交通費・宿泊費は会社負担)。また、居住エリアに新拠点が新設された場合は出社が前提となります。

<将来的に勤務する可能性のある場所>
勤務地変更なし

<受動喫煙防止策>
敷地内全面禁煙
当社では全社員の禁煙化を推進しており、業務時間外も含め社員同士が接する時間は完全禁煙としています。
勤務時間は
固定労働時間制 所定勤務時間:09:00~18:00
実働時間:8時間
月平均残業時間:10時間~20時間
給与はどのくらい貰えるか
年収:450~700万円 年俸制 月給343785円~583000円 基本給:249721円~440400円
年俸の1/12を毎月支給
残業代:固定残業代制 固定残業時間:45時間
固定残業代:94064円~142600円 超過分は全額支給
ご経験やスキル、前職の給与を最大限考慮して決定します。これまでのキャリアを正当に評価し、ご納得いただける給与額を提示できるような体制を整えています。
待遇・福利厚生は
■時短制度(一部従業員利用可)
■服装自由(全従業員利用可)
■出産・育児支援制度(全従業員利用可)
■研修支援制度(全従業員利用可)
■禁煙手当(月額5,000円)
■家賃・仲介手数料補助(提携不動産会社利用で仲介手数料上限50,000円補助/オフィスから直線距離2km圏内居住者は月額20,000円~補助)
■ミールクーポン
■ビューティサポート

変動手当:住宅手当 30,000円/月 田町駅から直線距離2km以内に住む社員が対象(通勤手当の支給なし)
禁煙手当 5,000円/月 健康促進のため、終日完全禁煙を実践している社員が対象

通勤手当: 実費支給
賞与:なし
昇給: 年1回
休日休暇は
【年間休日】125日
【休日内訳】週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,GW休暇,年末年始休暇,夏季休暇,産前・産後休暇,育児休暇,特別休暇,介護休暇
どんな選考プロセスか
※この求人情報は、エン エージェント(エン株式会社)を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エン エージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエン エージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。
会社概要
社名
ハンディ株式会社
事業内容・
会社の特長
◆Webサービス・アプリ・システムの企画・開発・販売の事業企画、運営

【事業内容】
自社サービス「Handy進路指導室」を通して、高校生にとって、一番身近な大人である”先生”の進路指導をサポートしながら、”高校生”の就活支援をしています。
高卒就活の仕組みを変えることで、多忙な先生の働き方改革と、高校生の幅広いキャリアの実現を目指しています。
さらに、企業の高卒採用手法に新しい風を吹き込むことによって、人に投資をする”良い会社”に、”良い人財”が集まるよう、採用力の向上を支援しています。
設立
2023/7/1
従業員数
77名
取扱い紹介会社
エン エージェント(エン株式会社)
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-080296
紹介事業許可年:2000年
登録場所
東京オフィス
〒163-1335 東京都新宿区西新宿6-5-1新宿アイランドタワー
大阪オフィス
〒530-0015 大阪府大阪市北区中崎西2-4-12梅田センタービル
名古屋オフィス
〒460-0002 愛知県名古屋市中区丸の内3-17-13 いちご丸の内ビル(旧CRD丸の内ビル)
福岡オフィス
〒812-0027 福岡県福岡市博多区下川端町2-1 博多座・西銀再開発ビル
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