なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う人員体制強化のための募集です。
どんな仕事か: ## 仕事概要
導入企業の増加にともなって膨らむ運用工数を、現場と一緒に見直し、事業の成長性と顧客体験の両方を高めるポジションです。カスタマーサクセス・Webディレクター・テクニカルライターの業務に入
## 仕事概要
導入企業の増加にともなって膨らむ運用工数を、現場と一緒に見直し、事業の成長性と顧客体験の両方を高めるポジションです。カスタマーサクセス・Webディレクター・テクニカルライターの業務に入り込み、課題の発見と整理から、WebアプリケーションやAPI連携による実装、現場への定着、効果の確認までを担います。

## 【Helpfeelについて】
“Human Empowerment Technology（テクノロジーで人の可能性を拡げる）”をビジョンに掲げ、Helpfeelはナレッジマネジメントに主軸を置いた3つの事業を運営しています。

【Gyazo】瞬時に画面を共有し、コミュニケーションを加速する画像共有ツール
【Helpfeel Cosense】アイデアと知識を自由に記録して共有する、知的生産Wikiシステム
【Helpfeel】企業のAIを強くする、AIナレッジデータプラットフォーム

生成AIの進化により、企業におけるAI活用は急速に広がっています。一方で、「人間向けに作られたデータをそのままAIに渡しても、期待した性能が出ない」という課題も明らかになっています。AIが正しく機能するには、データをAIにとって理解・活用しやすい“AI Ready”な状態、すなわちナレッジとして整える必要があります。
Helpfeelは、この「ナレッジ整備」と、それを最大限に活用する「AIアプリケーションの提供」の2軸で事業を展開し、企業や自治体、医療機関、教育機関などのAI活用を支える情報インフラの構築に取り組んでいます。
代表プロダクトの「Helpfeel」は、iPhoneの日本語入力システムを開発した弊社テクニカルフェロー・増井俊之が発明した「意図予測検索」技術をコアにしています。現在はこの技術に加え、生成AIやナレッジ活用の進化に対応する研究・プロダクト開発を進めており、導入実績は累計1,000サイトを突破しています。
※特許番号第7112155号、第7112156号

## 【ポジション概要】
・HelpfeelのSaaSプロダクトは、販売して終わりではありません。受注後にも、顧客のブランドに合わせた画面・デザインの調整、FAQコンテンツの作成、利用データの分析にもとづく活用支援など、人の専門性によって顧客体験が支えられています。
・一方で、こうした領域に
求められるスキルは: 必須・自らコードを書いて、Webアプリケーション、またはAPI連携や独自ロジックを含む業務システムを設計・実装した実務経験
　主にJavaScript / TypeScriptを使用しますが、PHP / Java / Python / Ruby など他の言語でのWeb開発経験があり、入社後にキャッチアップいただける方も対象です
・業務の非効率や課題を把握し、その解決につながる仕組みをつくったご経験（規模は問いません）
・認証・認可（OAuth等）や外部サービスとのAPI連携など、Webアプリケーションの基本的な仕組みへの理解

※ノーコード・ローコードツールの活用経験も歓迎しますが、本ポジションでは、それに加えてご自身でコードを書いた開発の実務経験を必須としています。既製SaaSの導入・設定、端末やアカウントの管理、開発会社の選定・進行管理が中心のご経験は、ここでいう開発経験には含みません。
業務内容
AI
## 仕事概要
導入企業の増加にともなって膨らむ運用工数を、現場と一緒に見直し、事業の成長性と顧客体験の両方を高めるポジションです。カスタマーサクセス・Webディレクター・テクニカルライターの業務に入り込み、課題の発見と整理から、WebアプリケーションやAPI連携による実装、現場への定着、効果の確認までを担います。

## 【Helpfeelについて】
“Human Empowerment Technology（テクノロジーで人の可能性を拡げる）”をビジョンに掲げ、Helpfeelはナレッジマネジメントに主軸を置いた3つの事業を運営しています。

【Gyazo】瞬時に画面を共有し、コミュニケーションを加速する画像共有ツール
【Helpfeel Cosense】アイデアと知識を自由に記録して共有する、知的生産Wikiシステム
【Helpfeel】企業のAIを強くする、AIナレ
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 基本フルリモート京都オフィス：〒602-0023 京都府京都市上京区御所八幡町110-16かわもとビル5階東京オフィス：〒104-0032 東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル4F
給与はどのくらい貰えるか: 年収 500万円～ 800万円

【フルリモート】導入・運用支援を自動化するBizOpsエンジニア

バックエンドエンジニア