なぜ募集しているのか: 2014年の設立以来、企業の顧客対応やコミュニケーションに関わる課題解決を支援してきたアディッシュ株式会社。

「つながりを常によろこびに」というミッションのもと、IT・Webサービスを中心とした企業の成長を支えています。

現在注力しているのが、急成長企業のカスタマーサクセス（CS）を支援する事業です。

サービスの導入支援や顧客への活用提案だけでなく、顧客対応の仕組みづくり、業務改善、データを活用した顧客管理など、幅広い領域を支援しています。

特徴は、戦略の提案だけで終わらず、実際の顧客対応から課題発見、改善施策の実行まで一貫して携わること。

今後も顧客企業への支援体制を強化していくため、新たなメンバーを募集しています！

これまでの法人営業や顧客折衝経験を活かし、CSや業務改善など新しい領域に挑戦したい方も歓迎しています。
どんな仕事か: 急成長企業のカスタマーサクセスを支援。顧客への導入支援・活用提案から、業務改善・仕組みづくりまで、ご経験に応じて段階的にお任せします。
急成長企業のカスタマーサクセスを支援するメンバーとして活躍いただきます。

これまでの営業経験や顧客折衝スキルを活かしながら、顧客支援から業務改善、仕組みづくりまで幅広く携わるポジションです。

◆ 担当する業務領域

・カスタマーサクセス（顧客支援）
・顧客への導入支援、活用提案
・顧客向けコンテンツの企画・制作
・業務フローの改善、仕組み化
・CSツールを活用した顧客管理
・将来的なチームマネジメント　など

◆ 具体的な仕事内容

【カスタマーサクセス・顧客支援】
クライアント企業のCS担当として、サービス導入後のオンボーディングや活用支援、解約リスクの把握・改善などを行います。

顧客ごとの課題に合わせた個別提案や定例会の運営など、顧客の事業成長を支援します。

【顧客向けコンテンツの企画・制作】
FAQや業務マニュアル、動画コンテンツなどの制作を通じて、顧客対応の品質向上や効率化を推進します。

【業務改善・仕組みづくり】
現場で見つけた課題をもとに、業務フローや顧客対応の改善を企画・実行。個人の経験に依存しない、再現性のある仕組みづくりに取り組みます。

【CSツールの活用】
Gainsightなどのツールを活用したデータドリブンな顧客管理や、効率的な支援体制の構築にも段階的に携わります。

◆ 働く環境について

東証グロース上場企業でありながら、顧客企業の成長に深く入り込み、新しい仕組みづくりに挑戦できる環境です。

【営業経験を、次のキャリアへ！】

単に商品を提案するだけではなく、顧客の成果に伴走し、組織として成果を生み出す仕組みをつくる。

そんな仕事に挑戦したい方を歓迎しています。

入社後は現場での顧客支援からスタートし、将来的には業務改善・コンテンツ設計・チームマネジメントなどへキャリアを広げていただけます。
求められるスキルは: 必須・顧客の課題に向き合い、主体的に解決へ取り組める方
・相手の状況に応じて、柔軟にコミュニケーションを取れる方
・自ら手を動かし、業務を最後までやりきることができる方
・顧客対応だけでなく、業務改善や仕組みづくりにも関心をお持ちの方

【こんな方を歓迎します！】

・法人営業の経験を活かし、カスタマーサクセスに挑戦したい方
・顧客により深く関わり、継続的な支援を行いたい方
・営業活動で培った提案力や顧客理解力を活かしたい方
・個人の営業成果だけでなく、組織の仕組みづくりに携わりたい方
・IT・SaaS領域で専門性を身につけたい方

学歴・カスタマーサクセスの実務経験は問いません。

※本募集は無形商材の法人営業経験者を主な対象としていますが、原求人では顧客対応力・実行力・課題に合わせた提案力なども重視しています。

歓迎・無形商材の法人営業経験（目安2年以上）
・IT・SaaS業界での営業経験
・顧客の課題に応じたソリューション提案経験
・カスタマーサクセス、カスタマーサポートの経験
・既存顧客への深耕営業、継続提案の経験
・営業企画、業務改善、業務フロー構築の経験
・マニュアルやFAQなどのコンテンツ制作経験
・プロジェクトの進行管理経験
・チームリーダー、マネジメント経験
・SaaSツールなどを活用した業務効率化の経験

上記すべての経験が必要なわけではありません。

特に、顧客との関係構築や課題解決を強みにしてきた方、これまでの営業経験を活かしてキャリアの幅を広げたい方を歓迎します！
雇用形態は: 正社員

試用期間：6ヶ月
※試用期間中の条件変更なし
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス・顧客事業推進メンバー
どこで働くか: 東京都品川区西五反田1-21-8
ヒューリック五反田山手通ビル6階

※東京本社（五反田）
※案件により客先常駐勤務の可能性あり
※出社ベースの勤務
※転勤なし
勤務時間は: 9:00～18:00 または 10:00～19:00

※担当案件によって異なります。
※実働8時間、休憩60分
※残業は月20時間程度
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収：400万円～552万円

月給：33.4万円～46万円

※固定残業代（月30時間分／60,900円～83,900円）を含む
※超過分は別途支給
※経験・スキルを考慮して決定します。
待遇・福利厚生は: ◇各種社会保険完備
◇交通費支給（月3万円まで）
◇健康診断
◇インフルエンザワクチン接種補助
◇持株会制度
◇慶弔見舞金制度
◇研修受講・資格取得補助制度
◇語学学習補助制度
◇入社オンボーディング
◇リファラル制度
◇パートナーシップ証明制度（Famiee）
◇社内表彰制度（Mission Award）
◇全社ミーティング・社内交流活動
◇産休・育休フォローアップ制度

社員同士のナレッジ共有や相互フォローを重視しており、チームで協力しながら成長できる環境づくりに取り組んでいます。
休日休暇は: ◇年間休日122日
◇完全週休2日制（土・日）
◇祝日
◇年末年始休暇
◇GW休暇
◇有給休暇
◇慶弔休暇
◇産前産後休業・育児休業
◇介護休暇・介護休業
◇生理休暇

※有給休暇は1日・半日・1時間単位で取得可能です。
どんな選考プロセスか: 【選考フロー】

書類選考
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一次選考（面接・適性検査）
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二次選考（面接）
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最終選考（面接）
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内定

※面接は基本的にオンライン（Google Meet）で実施しますが、一部来社面接となる場合があります。
※選考回数・内容は状況により変更となる可能性があります。
※応募ポジションとの適性に応じ、別ポジションをご案内する場合があります。

顧客事業推進メンバー（カスタマーサクセス・営業企画・業務改善など／未経験歓迎！）

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク