なぜ募集しているのか: 1997年の設立以来、中小企業や店舗向けに通信・電力・オフィス関連サービスを提供してきた株式会社東名。

東証スタンダード・名証プレミア上場企業として、安定した事業基盤を築きながら成長を続けています。

主力サービスである「オフィス光119」「オフィスでんき119」をはじめ、通信環境の整備やコスト削減、業務効率化など、企業が抱えるさまざまな課題を解決しています。

特徴は、単に商品を販売するだけでなく、お客様の事業を継続的に支えるパートナーとして、最適なサービスを提案していること。

今後も既存顧客へのサポート体制を強化し、より多くのお客様の事業成長を支えていくため、新たなメンバーを募集しています！

今回は、営業やカスタマーサクセスの経験を問わず、人と接することが好きな方や、これまでの接客・販売経験を活かして新しいキャリアに挑戦したい方も歓迎しています。
どんな仕事か: 既存のお客様に対するカスタマーサクセス・提案営業を担当。通信・電力サービスの活用支援から課題解決提案まで、未経験から挑戦いただけます。
既存のお客様へのサポート・提案を通じて、事業運営を支えるメンバーとして活躍いただきます。

新規開拓や飛び込み営業はなく、すでに当社サービスをご利用いただいているお客様へのご案内が中心です。

これまでのご経験や適性を踏まえ、以下のような業務をお任せします。

◆ 担当する業務

・既存顧客へのカスタマーサクセス
・サービスの利用状況確認、活用支援
・顧客課題のヒアリング
・通信・電力サービスの提案
・アップセル・クロスセル提案
・顧客満足度向上に向けた取り組み　など

◆ 具体的な仕事内容

【既存顧客へのサポート】
お電話を通じて、お客様のサービス利用状況やお困りごとを確認します。

【課題解決・提案営業】
通信環境の見直しや電気料金の削減など、お客様の課題に合わせて最適なサービスをご提案します。

【サービス活用支援】
既存サービスの活用方法や追加サービスをご案内し、お客様の業務効率化や事業成長を支援します。

◆ 提供サービス（一部抜粋）

・オフィス光119：中小企業向けインターネットサービス
・オフィスでんき119：電力コストの見直しを支援するサービス
・オフィスソリューション：オフィス環境や業務効率化を支援するサービス

◆ 働く環境について

社員の約7割が接客・サービス業などからの転職者。

入社後は導入研修やOJT、先輩社員によるマンツーマンのペア制度など、未経験から成長できる教育体制を整えています。

【遊びも仕事も100％！】

仕事とプライベートの両立を大切にする社風です。

年間休日123日、残業は月平均15時間程度。年齢や社歴だけでなく、実績や行動を評価する制度があり、入社1年目からリーダーに昇格する方もいます。

安定した上場企業で、未経験から新たなキャリアを築きたい方を歓迎します！
求められるスキルは: 必須・人と接することや、お客様の役に立つことが好きな方
・相手の話を丁寧に聞き、状況に合わせて対応できる方
・新しい知識やスキルを積極的に学ぶ意欲がある方
・チームで協力しながら目標に向かって取り組める方

※学歴・業界経験・職種経験は問いません。
※営業・カスタマーサクセス未経験の方も歓迎しています！

【こんな方を歓迎します！】

・接客や販売の経験を活かして、オフィスワークに挑戦したい方
・新規開拓よりも、既存のお客様との関係構築を大切にしたい方
・お客様の困りごとを解決する仕事に興味がある方
・営業やカスタマーサクセスのスキルを身につけたい方
・頑張りが評価される環境で成長したい方
・仕事とプライベートを両立したい方

人柄や意欲を重視した採用です。

歓迎・法人営業、個人営業の経験
・接客、販売、サービス業での経験
・カスタマーサクセス、カスタマーサポートの経験
・コールセンター、インサイドセールスの経験
・既存顧客への提案、フォローの経験
・アップセル・クロスセルの経験
・通信、IT、インフラ関連サービスの知識
・数値目標に向けた行動改善やKPI管理の経験
・リーダー、マネジメントの経験

上記の経験がなくても応募可能です。

特に、飲食・アパレル・ホテル・美容など、人と接する仕事を経験されてきた方は、その経験を活かしていただけます。

営業経験をお持ちの方は、これまでの提案力や顧客折衝スキルを活かしながら、より継続的な顧客支援に携わることができます。
雇用形態は: 正社員

試用期間：原則3ヶ月（最長6ヶ月まで延長の可能性あり）

※試用期間中は月給245,000円となります。
どんなポジション・役割か: 既存顧客向けカスタマーサクセス・提案営業メンバー
どこで働くか: 愛知県名古屋市西区名駅二丁目27番8号
名古屋プライムセントラルタワー8階

※名古屋駅から徒歩7分

【2027年3月移転予定】
愛知県名古屋市中村区名駅四丁目3番26号
明治安田名古屋駅前ビル18階

※転勤の可能性については確認が必要です。
勤務時間は: 9:00～18:00

※実働8時間、休憩60分
※月平均残業時間15時間程度
※全社で19時までの退勤を推進しています。
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収：325万円～480万円

月給：271,000円～400,000円
※固定残業代25時間分（44,000円～）を含み、超過分は別途支給

◇昇給：年2回
◇賞与：年2回（7月・12月）

【年収例】
426万円／23歳・入社1年目
560万円／27歳・リーダー
750万円／30歳・マネージャー

※試用期間中は月給245,000円。
待遇・福利厚生は: ◇各種社会保険完備
◇交通費支給（規定あり）
◇家族手当
◇資格手当・資格取得支援
◇企業型確定拠出年金制度
◇従業員持株会
◇定期健康診断
◇インフルエンザ予防接種補助
◇慶弔見舞金
◇永年勤続表彰
◇誕生月早上がりデー
◇育児休業後の短時間勤務制度
◇オフィスカジュアル
◇導入研修・OJT
◇ペア制度（先輩社員によるマンツーマン指導）
◇スキルアップ研修・中堅社員研修

※各制度の利用には社内規定があります。
休日休暇は: ◇年間休日123日
◇完全週休2日制（土・日）
◇祝日
◇GW休暇
◇夏季休暇
◇年末年始休暇
◇有給休暇
◇慶弔休暇
◇特別休暇
◇産前産後休暇
◇育児休暇
◇介護休暇

※有給休暇は入社半年後に10日付与
※半日・1時間単位での取得も可能です。
どんな選考プロセスか: 【選考フロー】

書類選考
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一次面接（WEB）
↓
最終面接（対面）
↓
内定

※状況により面接を3回実施する場合があります。

面接では、これまでのご経験に加え、今回の転職で実現したいことや今後のキャリアについてお伺いします。

営業経験や業界知識だけでなく、人柄や意欲も重視しています。

顧客支援メンバー（カスタマーサクセス・提案営業・課題解決など／未経験歓迎！）

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク