なぜ募集しているのか: B2C企業の顧客接点は、チャネルや部門ごとに分断されています。Micoはデータを統合し、AI Agentが判断・実行・改善まで担う状態をつくり、導入ブランドは5,500社以上に広がりました。顧客の成果に責任を持つ体制を強めるため、業界ごとのUnit制で先輩CSMとペアを組み、実行から学べるAssociateを募集します。実績次第で、早期に役割が広がります。
どんな仕事か: マルチプロダクトでAI Agentを活用し、大手B2C企業の施策を先輩CSMと二人三脚で立案から成果検証まで担い、売上・LTVで成果を語れるCSMを目指します。
【業務内容】先輩CSMと一緒に、担当顧客の施策を実行から成果検証まで担います
■1. 配信設定・実装・レポート作成を自分の手で回す
■2. 顧客との打ち合わせ（先輩同席）で課題を整理し、売上・LTVの仮説を立てる
■3. Mico Engage AI／Voice AI／AI Agentを組み合わせた施策を立案し、FDEと形にする
■4. KPIを追い、定例で成果報告と改善提案を行う
■5. 成功パターンを同じ業界の他の顧客へ展開する

【支援事例】
▼人材企業：反応率8倍、業務工数90%削減
▼生命保険会社：費用対効果30倍超（ROI 3,000%）、CVR1.5倍

【ポジションの魅力】
・Agentic CX Platformの最前線で、大手B2C企業のCRM・MA戦略に携われる
・担当者・部長クラスとの打ち合わせに同席し、課題設定から提案まで学べる
・見る数字はCPA・CVRではなく、顧客の売上とLTV
・1社の成功事例が、同じ業界へ広がる
・年次ではなく実績で評価し、早期に裁量の大きい役割を任せる

【チーム体制】
業界ごとのUnit制（金融・通信／人材／不動産／EC・小売／自動車・飲食）で、AE・CSM・FDEが連携。本ポジションは先輩CSMとペアで担当します。

【入社後のイメージ】
・3か月：担当アカウントの運用を引き継ぎ、実行は自走
・6か月：定例を自分で回し、改善提案を1件つくる
・12か月：成果を数字で語り、部長クラスとの打ち合わせを一部リード

【キャリアパス】
チームリーダー→マネージャー。年次ではなく実績で評価し、新卒1年目でマネージャーに昇格した実例もあります。CSMからプロダクト側へ異動した実例もあります。

【Micoについて】
累計調達額63億円、導入ブランド5,500社以上、月次継続率99%以上。海外3拠点・20か国籍のメンバーが在籍。ハイブリッドワーク・フレックス制（週3出社）、年5.5万円の書籍・セミナー補助、毎週全社員参加のTGIM!で経営情報を共有。
求められるスキルは: 必須【以下のいずれかの経験（社会人経験1年以上）】
(1) 法人営業（既存）での、課題ヒアリング～提案～効果検証・改善提案の実務経験
(2) 広告代理店、Web広告・MA・CRMの運用実務（配信設定・レポート作成・改善提案まで）
(3) 事業会社でのマーケティング・CRM・EC運用・販促企画の実務経験
(4) SaaS・IT企業でのカスタマーサクセス・インサイドセールス・導入支援・サポートの実務経験
(5) コンサル・SIer・事業会社での、顧客向け資料作成・データ分析・プロジェクト推進の実務経験（アシスタント・メンバー経験も可）

【必須の姿勢】
・数値目標に対する実績を具体的に語れる（定量実績が1件以上ある）
・担当範囲で振り返りと改善を回し、次の打ち手を変えた経験がある
・顧客や社内の関係者と、報連相をしながら業務を進められる
・表計算ソフトで、数値の集計・整理・レポート作成ができる（関数の基本）

歓迎・LINE公式アカウント・SNS運用の経験
・CRM・MA・CDPツール（Salesforce、Adobe、HubSpot等）の活用経験
・表計算の上級スキル（VLOOKUP・SUMIF等）、データ分析ツール（GA4・BI等）の活用経験
・SaaSプロダクトを提供する事業会社での勤務経験
・顧客先の部長クラス以上との折衝経験
・後輩・新人の指導（OJT、ユニットチーフ等）の経験
・生成AIを業務で活用した経験
・HTML/CSS・SQL・VBA/GAS等の基礎知識

【こんな方を歓迎します】
・目標達成を通過点と捉え、顧客が期待する以上の成果を出したい方
・成果を売上・達成率などの数字で語れる方
・施策を立てて終わりにせず、PDCAを最後まで追いかけられる方
・曖昧な事象を整理し、自ら論点を立てて議論できる方
・わからないことを早めに聞き、素直に先輩を頼れる方
・生成AIをすでに自分の業務に取り入れている方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 勤務地は希望を伺います。
業務内容によりリモート/出社と柔軟な働き方をしております。
（週3出社必須）

■大阪拠点
大阪府大阪市北区大深町6番38号グラングリーン大阪北館
JAM BASE 5階 JAM-OFFICE 5-A・5-B

■東京拠点
東京都港区北青山 2-14-4 the ARGYLE aoyama 7F
WeWorkジアーガイル
勤務時間は: フレックスタイム制（コアタイム10:00～16:00）

標準労働時間：１日8時間
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収：432万円～816万円
年俸：432万円～816万円

（内訳）
月額： 360,000 - 680,000 円
基本給： 266,358 - 503,121 円
固定残業代（45時間含む）： 93,642 - 176,879 円
※固定残業時間超過分は別途支給

年俸制（分割回数12回）
通勤手当：会社規定に基づき支給

※想定年収はあくまでも目安の為、選考によって変動の可能性があります。
待遇・福利厚生は: ・交通費支給（自転車通勤可）
・社用ノートPC貸与
・社用携帯貸与　※一部職種のみ
・就業開始時間選択制度（2ヶ月ごとに申請可）
・社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
・ライフヘルス支援休暇
・健康診断費用負担
・出産・育児支援制度
・部活動
休日休暇は: ・土日、祝日
・年末年始
・夏季休暇
・慶弔休暇
・有給休暇（入社時10日付与、以降勤務期間に応じて付与）
※その他会社規定による休日あり
どんな選考プロセスか: ・カジュアル面談（任意・45分 / オンライン）
・書類選考
・一次面接（45分 / 部長 or VP / オンライン可）
・最終面接（45分 / 統括本部長 / オンライン可）
・オファー面談

※選考状況によって変更の可能性あり
※選考期間の目安
応募から内定まで、平均38日（最短14日）を目安としています。スピード感を大切にしており、各フェーズの結果は原則3営業日以内にご連絡します。内定後のオファー面談では、チームメンバーとの1on1もセットし、入社後のギャップをなくすことを大切にしています。

◤エンタープライズCSM（Associate）◢ ─ AI Agentで顧客接点を変える ─

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