なぜ募集しているのか: 食品流通のDXを推進する受発注プラットフォームを展開している当社。外食産業における受発注の標準化を目指し、全国15万店舗以上、飲食店の5軒に1軒で導入される実績を築いてまいりました。受発注を起点に販促や帳票、AI受注など6つのプロダクトラインを展開し、シリーズBの資金調達を経てIPOを見据えた事業成長を続けています。さらなる提供価値の向上と既存顧客への伴走型提案を強化するため、新たにカスタマーサクセスをお迎えし、組織拡大を図ることになりました。
どんな仕事か: 食品流通DXプラットフォーム「クロスオーダー」をご利用中の卸売業者に対し、活用支援や追加提案を行うカスタマーサクセスです。単なる問い合わせ対応にとどまらず、顧客の経営課題に向き合い、事業成長を後押しする攻めの提案を行ないます。

＜おすすめポイント＞
●飲食店の5軒に1軒で導入される自社プロダクト
●初期導入後の伴走・提案に集中できる業務体制
●現場の声を反映した新機能・新規事業開発にも関与

■具体的な仕事内容
＜扱う商材＞

受発注プラットフォーム「クロスオーダー」をはじめ、販促・帳票・AI受注など卸売業者の経営を支援する6つのプロダクトラインを提案します。

＜提案先＞

食品の卸売業者（現場の担当者から経営層まで幅広くリレーションを築きます）

＜仕事の流れ＞

▼利用状況の分析・ヒアリング
導入済みの卸売業者に対して、日々の利用状況を確認しながら課題を特定します。

▼活用支援・改善提案
プロダクトを使いこなしていただけるよう、導入拡大や業務フロー改善に向けた伴走支援を行ないます。

▼クロスセル・アップセルの提案
顧客ごとの課題に応じて、追加プロダクトや新機能を提案し、提供価値の最大化を図ります。

▼開発チームへのフィードバック
現場で吸い上げた顧客の要望や声を共有し、サービス改善や機能追加へとつなげます。

＜営業スタイル＞

●オンライン・電話・対面を柔軟に組み合わせたコミュニケーション
◎初期設定や導入研修は専門チームが担うため、その後の深耕提案に注力できます。

＜仕事のポイント＞

●単一商材のリプレイスではなく、多角的なプロダクトから最適な打ち手を提案できます。
●売って終わりではなく、開発チームと密に連携しながらサービスを育てられます。

■教育・キャリア
代表や役員との距離が近く、戦略設計から実行まで裁量を持って挑戦できます。組織内では20代のマネージャーや部長も複数活躍しており、早期のリーダー登用や、営業経験を活かした新規事業の立ち上げなど、意欲次第で多彩なキャリアパスを築いていくことが可能です。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
当社業務全般

【所属部署情報】
・所属部署：カスタマーサクセス部
・所属人数：12名（北海道2名、東日本7名、西日本3名 ※西日本配属となります）
求められるスキルは: 必須法人営業経験が1年以上ある方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 勤務地住所：大阪府（大阪支社／梅田駅近接、採用決定後公開）
最寄り駅「梅田」駅

＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～4日
原則週1回の出社を基本

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所

＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
勤務時間は: フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
月平均残業時間：20時間～30時間
月曜日のみコアタイム（12:00-15:00）
給与はどのくらい貰えるか: 年収：450～900万円月給制基本給：230000円
残業代：固定残業代制固定残業時間：45時間
固定残業代：800000円超過分は全額支給
通勤手当：実費支給
賞与：あり
昇給：あり
待遇・福利厚生は: ・PC貸与、スマートフォン貸与
・健康診断
・社員旅行、社員交流会、ウェルカムランチ
・書籍購入制度
・服装自由
休日休暇は: 【年間休日】120日
【休日内訳】完全週休2日制土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

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