なぜ募集しているのか: 食品流通のDXを行う受発注プラットフォーム「クロスオーダー」を展開している当社。飲食店の5軒に1軒、全国15万店舗超で導入されており、業界の標準サービスとして確立されつつあります。現在は受発注を起点に、販促や帳票、AI受注など6つのプロダクトラインを展開しており、シリーズBの資金調達を完了しIPOを見据えて急成長を遂げています。既存顧客が抱える多様な課題に対して提案できるソリューションが増加し続けている中、顧客への提供価値最大化と更なる事業拡大に向けて、新たにカスタマーサクセスを募集することになりました。
どんな仕事か: 飲食業界のDXを牽引する受発注プラットフォーム「クロスオーダー」の既存顧客に対し、活用促進や追加プロダクトの提案を行ない、顧客の経営課題を解決するポジションです。

＜おすすめポイント＞
●受発注を起点とした6つのプロダクトを展開
●経営層への提案を通じた事業改善・経営支援
●原則週1日出社・リモート可の柔軟な勤務体制

■具体的な仕事内容
＜扱う商材＞

飲食店の受発注プラットフォーム「クロスオーダー」をはじめ、販促・帳票・AI受注などの各種プロダクト。

＜提案先＞

導入済みの卸売業者や飲食店。現場の担当者から経営層まで幅広く接点を持ちます。

＜仕事の流れ＞

▼初期導入後のフォロー
導入直後の初期設定や初期研修は専門のオンボーディングチームが担当するため、活用支援と提案に専念できます。

▼利用状況の分析と活用支援
利用データを分析し、現場の業務改善に向けたフォローを行ないます。

▼クロスセル・アップセルの提案
顧客ごとの課題に応じて追加プロダクトやオプションを提案し、提供価値を最大化します。

▼プロダクト改善へのフィードバック
顧客の声や要望を開発チームへ共有し、新機能や改善に繋げます。

＜営業スタイル＞

オンライン・電話・対面を柔軟に組み合わせて顧客対応を行ないます。

＜仕事のポイント＞

◎単なる運用支援にとどまらず、攻めの提案で顧客の売上拡大や効率化に貢献できます。

■この仕事で得られるもの
顧客である卸売業者や飲食店の経営に深く踏み込み、業務効率化や売上拡大といった目に見える成果を生み出す手応えがあります。また、自身が提案したサービスが街の飲食店で実際に利用されている日常の風景を目にすることで、外食産業全体に貢献している確かな実感を得られます。

■教育・キャリア
営業企画や新規事業の立ち上げ、早期のマネジメントなど多彩なキャリアパスが存在します。20代でマネージャーや部長へ昇格した実例も豊富にあり、成果に応じた早期の抜擢を受けられる環境です。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
当社業務全般

【所属部署情報】
・所属部署：カスタマーサクセス部
・所属人数：12名（北海道：2名、東日本：7名、西日本：3名）
求められるスキルは: 必須法人営業経験が1年以上ある方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都千代田区神田神保町1-28-1 mirio神保町4階

＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～4日
原則週1回の出社を基本

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所

＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
勤務時間は: フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
月平均残業時間：20時間～30時間
月曜日のみコアタイム（12:00-15:00）
給与はどのくらい貰えるか: 年収：450～900万円月給制基本給：230000円
残業代：固定残業代制固定残業時間：45時間
固定残業代：800000円超過分は全額支給
通勤手当：実費支給
賞与：あり
昇給：あり
待遇・福利厚生は: ・PC貸与、スマートフォン貸与
・健康診断
・社員旅行、社員交流会、ウェルカムランチ
・書籍購入制度
・服装自由
休日休暇は: 【年間休日】120日
【休日内訳】完全週休2日制土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

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