- なぜ募集しているのか
- カスタマーサクセスのデジタル化を促進する「openpage」の市場啓蒙をするうえで、アーリーアダプターであるSaaS企業様を対象に経営陣直下でカスタマーサクセスを立ち上げる創業メンバーを募集しています。
- どんな仕事か
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カスタマーサクセスをデジタル化する「openpage」の市場啓蒙をするうえで、アーリーアダプターであるSaaS企業様を対象にカスタマーサクセス担当の採用をスタート。経営陣直下の創業メンバーを募集。具体的な業務は下記のとおりです。
【１．カスタマーサクセス全般】
・カスタマーサクセス戦略設計
・製品利用促進のための顧客連絡、プレゼンテーション
・製品トレーニングの資料、メール、セミナー等のコンテンツ作成
・オンボーディングプロセス設計
・ハイタッチ、テックタッチのモデル設計
【２．適正に応じて…マーケティング、プロダクト業務】
・新規顧客と接点を持つためのイベント運営
・BtoBマーケティング用コンテンツ制作
・製品改善のためのVoCフィードバック
■業務の魅力(1)：創業体験
VCからの資金調達を前提としたスタートアップのカスタマーサクセス組織立ち上げに携わることが出来ます。
経営メンバーの直下で新規事業の成長におけるカスタマーサクセス戦略、カスタマーサクセスチームの推進を行えます。
■業務の魅力(2)：優秀なチーム
Marketoのセールス立ち上げ経験者、スタートアップのEXIT経験者、メガバンク全国トップ営業など、日本国内でトップクラスのメンバーが揃っています。
株主は伊藤忠グループであり、実績のある経験者が揃った大人のスタートアップです。
Salesforceやhubspotなど米国の先端的な営業・マーケティング・カスタマーサクセス手法をキャッチアップし、国内トップレベルの組織構築を目指しています。
■業務の魅力(3)：伸びている市場領域
私たちが対象としているのは、SaaS市場における「カスタマーサクセス」の領域です。
SaaS市場ならびにカスタマーサクセスの市場は急成長している新興市場です。
顧客とともに対話をしながら製品を改善し、市場リーダーシップを狙っています。
「CSPROUD」「CSHERO」などカスタマーサクセスをリードする大型イベントも推進してます。
■業務の魅力(4)：キャリアの広がり
「カスタマーサクセス」は、コンサルティング、プロダクトマネジメント、デジタルマーケティングなどを組み合わせた総合技であり、この分野のプロフェッショナルになることで自身のキャリア向上に繋げることが出来ます。
代表は書籍「実践カスタマーサクセス BtoBサービス企業を舞台にした体験ストーリー（日経BP）」を出版しており、カスタマーサクセスの高い専門性を有しています。
openpageの社員はフリーランス、副業可。起業支援もしており、職業プロフェッショナルはもちろん起業家を目指せるキャリア経験を積めます。 - 求められるスキルは
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必須 ・カスタマーサクセス業務経験歓迎 ・新規事業、スタートアップにおける業務経験
・カスタマーサクセスの全体設計、戦略構築の経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都新宿区西新宿１丁目２５－１ 新宿センタービル49F（リモートワーク可）
- 勤務時間は
- 就業時間：10:00～19:00
- 給与はどのくらい貰えるか
- 年収400万円 ～ 999万円（月給33万円～83万円）
- 待遇・福利厚生は
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社会保険完備
#テレワーク推進中
#完全テレワーク実施中 - 休日休暇は
- 完全週休2日制（土・日）、祝日
年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、生理休暇など - どんな選考プロセスか
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書類選考
1次 CEO初回面談
2次 取締役面談
最終 カスタマーサクセスチーム面接
※ステップは状況によって短縮可能です
※順番は前後する可能性があります
#オンライン面接実施中
#内定までオンライン選考可
#コロナ禍でも積極採用中
#入社時期の遅延予定なし
掲載期間24/02/06～24/02/19
求人No.PQVTW-openpage02
