- どんな仕事か
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1．製品に関する顧客の質問や問題に対処するために、電子メール、電話、およびオンサイトサポートを通じて顧客および社内からの技術的な問い合わせを処理します。
2. 顧客から報告された問題の原因解決をサポートするために、必要に応じて自社ラボでベーシックな製品テストを行います。（フィルターの完全性試験等）
3. 顧客からの製品苦情管理を担当し、顧客とのコミュニケーション、製品の返品、顧客への報告書の提出などを行います。海外製造工場の品質部門と連携し、継続的な品質改善を支援します。
4.事業本部の製品について、基本的な操作の説明や技術トレーニングをお客様に提供します。お客様が製品を適切に使用できるようにサポートし、使用中に発生する問題を回避することを支援します。
5.テクニカルサービス部門内で割り当てられた業務改善プロジェクトに参加し、チームの業務効率化に貢献します。
- 求められるスキルは
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必須 ■生化学、バイオテクノロジー、製薬関連の専攻の経験が望ましい。
（歓迎されるご経験が無い場合もご応募可能です。）
■英語：TOEIC600点以上 （自社海外とのメール・電話でのやり取り、英語文献の読解が発生します。）歓迎 1. 業務経験
製薬またはバイオテクノロジー関連分野において、技術関連のポジションでの3年以上の実務経験。
2. 職務経験
バイオファーム業界でのアップストリーム（細胞培養関連）、またはダウンストリーム（清澄化、ろ過、クロマトグラフィーなど）分野へのベーシックな技術サポートの3年以上の経験。 - 雇用形態は
- ■正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- ■ ～ 600万円（経験や現状を考慮し決定）
- 待遇・福利厚生は
- ■各種保険、カフェテリアプラン、確定拠出年金等
- 休日休暇は
- ■土曜・日曜、国民の祝日および休日・年末年始（完全週休2日制）
- どんな選考プロセスか
- ■書類選考→面接2回→内定
掲載期間21/12/14～21/12/27
求人No.RANS-MGF00227456303
