- どんな仕事か
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エンタープライズ領域における技術的なアーキテクチャ決定に対し責任を持ち、インテグレーション、ビジネスソリューションを組み合わせ、顧客のニーズに合った最も効果的なテクノロジーやソリューションを提供しますセールスフォースは、日本のテクニカルサポートの戦略立案と組織運営を推進するオペレーションズチームのメンバーを募集しています。Automation & AI Solution Architect は、テクニカルサポートの業務プロセス、ツール、人材育成などの側面で、組織運営を支援します。組織の様々な課題を解決するために、組織のリーダーシップメンバーや他部署と連携し、多様な取り組みを推進します。それにより、テクノロジー/ビジネスモデル/カルチャー変革に影響を与え、カスタマーサクセスに寄与します。
-海外チームと連携してテクニカルサポートの自動化を推進
-Chatbot の最適化
-業務プロセス自動化のための設計および開発
-自動化や人工知能に関するリサーチとチームへの提言
-ツール（電話システム、チャット、ポータル、ケースマネジメントシステム等）における新機能や改修、日本語化の内容をテストし、日本チーム向け にリリースの品質を確保する
-ツールに関する問題の調査・解析を行い、担当チームと連携して早期解決を促進させる
- 求められるスキルは
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必須 -機械学習および自然言語処理に関する知識
-Webアプリの開発経験
-Pythonでのソフトウェア開発経験
-SQLによるデータ処理経験
-業務プロセスの自動化の経験
-CRM、データ管理およびクラウドサービスに関する知識
-英語による記述および口頭によるビジネスコミュニケーションスキル
-組織のあらゆるレベルで効果的にリードして業務を遂行することができ、他者に影響を与え、コンセンサスを得るために行動できるチームプレイヤーであること
-状況分析、交渉および意思決定能力
-期限を管理しながらマルチタスクを実行し、プレッシャーの下で十分なパフォーマンスを発揮して自立して作業し、さらにチームの一員としても作業できる
-ペースが速く、急速に発展しているビジネス環境において、お客様とチームを重視し、集中力を維持する能力
-協力的、自発的、積極的かつ前向きであること
-全体を俯瞰する視点を持ち、同時に細部にわたる配慮ができること
-グローバルな環境で自分の業務を遂行するために必要な情報/解決策/人を自力で探す意欲がある歓迎 CRMの経験、Salesforceの経験があれば尚可 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 定時9:00 - 18:00（フレックスタイム制あり）
- 給与はどのくらい貰えるか
- 年俸制600 万円以上
- 待遇・福利厚生は
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交通費支給（上限あり） / 社会保険完備 / 育児支援制度 / 出張手当 / 確定拠出年金制度 / 持株会制度 / 研修あり / 資格取得支援制度 / 社内表彰制度
その他
・年7日の有給ボランティア休暇
・ビジネススキル学習補助プログラム
・英語学習補助プログラム
・フィットネス費用補助プログラム
・フリードリンク & スナック
・マッサージルーム(無料)
・ダイバーシティー・トレーニング
・健康保険保養所等施設
・福利厚生倶楽部
・ベビーシッター補助
・育児・介護休暇制度
・お祝い金(結婚/出産)
・育児時短制度
・生命保険(死亡・高度障害)
・団体がん保険
・損害保険（事故・怪我)
・私病症休暇制度
・海外出張・旅行医療サポート - 休日休暇は
- 土日祝日
- どんな選考プロセスか
- 面接回数３回
掲載期間21/09/28～21/10/11
求人No.SALES-JR108887Seung
