- なぜ募集しているのか
- 私たちは、「世界中の人々が安心安全に使えるサイバー空間を創造する」というミッションを掲げ、AI技術を活用したSaaS型のWebセキュリティサービスを全世界に向けて提供しています。世界のサイバーセキュリティ市場の市場規模は、2027年に34兆円に達すると急速な市場拡大が予測されておりますが、そんな中、私たちはWAF関連の2つのプロダクトで国内トップシェアを獲得し、「日本で一番Webサイトを守る会社」となっています。
一方で、国内のWAF導入率は2020年時点で14.7％と拡大余地があり、まさにこれから本格的に市場開拓を進めていくフェーズにあります。また同時に、海外展開も順調に進めていて、ユーザーは全世界70カ国以上に拡がっています。
この勢いを止めることなく、国内市場における圧倒的地位を確立させるため、【 テクニカルサポートエンジニア 】として、一緒に世界基準のサポート体制を構築していく方を積極的に探しています。 - どんな仕事か
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当社の問い合わせフォームへのお客様からのお問い合わせに対し、メール又は電話にてご対応いただきます。
私たちのサービスの解約率は1％台と高い評価をいただいている中、ユーザーも増加し続けているため、テクニカルサポートチームの強化が必須課題となってきています。様々な業界・規模の法人顧客からの問合せに対して、お客様と対話しながら、IT技術を用いて問題解決を行っていただく、当社のサービスブランドを支える重要なポジションです。
サポート経験が豊富なリーダーも在籍し、開発チームやインフラチームに相談もできる環境であったりと、未経験の技術や知識についてはキャッチアップも可能な環境です。
■業務内容
・サービス導入済みのお客様に対する技術サポート
・クラウドサーバ運用保守のサポート
・シグネチャのカスタマイズ など
■魅力ポイント
・急速な市場拡大が予測されているサイバーセキュリティ市場で活躍するエンジニアへと成長できる
・汎用的なネットワークやサーバに関する知識、テクニカルライティング能力、問題解決力など幅広いスキルが身につく
・自分が聞いたユーザーの声を次期プロダクトの開発に活かすことできる
・最新のサイバーセキュリティ知識が身につく
・未知の脅威の解決もできるので社会貢献している充実感を得ながら仕事ができる
■休日・夜間の対応について
・緊急の対応が必要になった場合は、柔軟にシフト等を組んで対応という形を取っています。
（※月数回程度の頻度です）
■組織構成（クラウドWAFサービス部）
・16名（プロダクトマネージャー1名、PM1名、開発チーム3名、サポートチーム6名、SREチーム3名、インフラチーム2名） - 求められるスキルは
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必須 ・ITやセキュリティに関する高い学習意欲
・相手の立場で物事を考えられる思考力歓迎 ・Linuxの操作経験
・サポートデスクの経験
・プログラミングの経験 - 雇用形態は
- ・正社員のみ
【試⽤期間】
・有（3ヶ⽉） - どんなポジション・役割か
- テクニカルサポートエンジニア（未経験者枠）
- どこで働くか
- 〒150-0011
東京都渋谷区東3-9-19 VORT恵比寿maxim 3F
（恵比寿駅より徒歩4分） - 勤務時間は
- フレックスタイム制（コアタイムなし、7:00～21:30の間で自由に勤務時間を設定可）標準労働時間1日8時間
- 給与はどのくらい貰えるか
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400万円 ～ 550万円
※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。
＜年収400万円以上の場合＞
・ 月給29万8507円以上～(固定残業代含む)
※ 固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず45時間分（月7万6781円以上～）を支給
（上記を超える時間外労働分は追加で支給） - 待遇・福利厚生は
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・昇給・賞与年2回
・各種社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険等）
・テレワーク（頻度は業務状況等に応じて自由に設定）
・通勤費支給（上限月3万円）
・テレワーク支援手当（月5千円）
・資格取得支援制度
・書籍購入補助制度
・服装自由
・ウォーターサーバー・コーヒーサーバー（無料）
・自動販売機・オフィスコンビニ完備（有料）
・PC（Windows/Mac）・スマートフォン（一部職種のみ）支給
・フリーアドレス制
・社員持株会（奨励金15％） - 休日休暇は
- ・完全週休2日制（土・日・祝日）
・夏季休暇（3日間、7～9月で選択取得可）
・年末年始休暇
・年次有給休暇 - どんな選考プロセスか
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書類選考 → 面接2～3回 → 内定
※変更となる可能性もございます
掲載期間22/02/25～22/03/10
求人No.AIULT-19
