- なぜ募集しているのか
- 当社は150人規模のベンチャー企業でして、EC販売、ECコンサル、デジタルマーケティング支援、AIシステム開発など多岐にわたる事業を展開。テクノロジーを武器とし、エンドユーザー・クライアント双方の顧客接点から得られる知見を元に、デジタルマーケティングオートメーション、AI搭載CRM、MD最適化システムなど、業界の不便をなくすような様々な仕組みを独自開発しております。
■創業から17期連続増収
■直近の3年間で、売上高が40億円から150億円と3.8倍に
■社員1人あたりの売上高約1.6億円の生産性（※大手企業平均8,000万円）
■2020年日本経済新聞社「NEXTユニコーン調査」にてTOP20社に選出
■上場準備中
このように急成長中の当社にて、クライアントのソリューション最大化に裁量を持って取り組んでいただける方を積極的に募集しております！ - どんな仕事か
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イングリウッドのBtoB事業の中心となるD2Cストラテジーチームにて、今後の更なる事業成長のため、カスタマーサクセスのメンバーを増員募集いたします。当チームでは、化粧品、健康食品領域のクライアント様のD2C事業（定期通販を主体）に対して、
商品企画、ブランディングの段階から、クリエイティブ制作、広告宣伝、CRMなど上流から下流までを、裁量権をもって戦略的なコンサルティング支援をしております。
このチームで下記のような業務をお任せいたします。
クライアントのショップへのお問い合わせに対応するコールセンター（提携先）のコントロール
ロジスティクス（提携先）のコントロール
それらに付随する業務改善 など
※自身が顧客様とお電話をするのではなく、提携先のコールセンターやロジスティクスだけでは回答しきれないものや改善、確認が必要な事項に対して連絡が入り、対応をしていく流れになります。
CS担当者の記事がございますので、ぜひご確認くださいませ。
https://www.commercepick.com/archives/6439
また、今後は既存クライアントの拡大とともに、化粧品、健康食品領域以外にも広げていくことを想定しておりますので、これまでのご経験を活かしながら、裁量権をもって成長できる環境がございます。
【チームとしてのポイント】
D2Cストラテジーチームは、クライアントのD2C事業すべてを網羅的にお預かりして運営しており、いわば小さな会社のようなチームです。
商品開発・広告戦略・ブランディング・ECサイトの運営・カスタマーサクセス・CRMなどチーム内で完結する業務の幅が非常に広いので、Eコマースに関わるすべてを習得できる環境があります。
広く深く事業を理解したいと考えていらっしゃる方には非常に良い環境が整っております。 - 求められるスキルは
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必須 下記のうち1つ以上該当する方
・コールセンターでのSV業務経験
・物流倉庫での管理者経験
・通販事業会社のカスタマーサポート業務経験
また下記2点を満たす方
・円滑にコミュニケーションを取れる方
・基本的なITスキル（PC利用、マイクロソフト製品の利用、検索）
※経験を強く求めてはおりませんが、EC領域、CSでの成長を志す方とお会いできるのを楽しみにしております歓迎 ・CRM業務経験
・EC運営経験者
【求める人物像】
・色々な物事を同時に進めていける方
・人付き合いがよく、周囲と連携して作業をこなしていける方
・自己領域を超えた技術研鑽できる方
・スピードを常に意識し続けられる方
・ホスピタリティと利益追求をバランス良く考えられる方 - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- CS
- どこで働くか
- 東京都渋谷区道玄坂1-21-1 渋谷ソラスタ 13F
渋谷駅から徒歩5分 - 勤務時間は
- 9：00～18：15（実働8時間/休憩1時間15分）
- 給与はどのくらい貰えるか
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年俸制400万円 ～ 700万円
試用期間3ヶ月あり（待遇は変わりません）。
見込み残業代64,080円～204,930円、45時間相当分含む。
※超過分は別途支給。
※ミドルクラスは500万~
ご経験に合わせてご相談させていただきます。 - 待遇・福利厚生は
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◆給与/昇格
・昇級 年1回（8月）
・昇格 年2回（2・8月）
・賞与 年1回（業績連動型 8月）
◆表彰
四半期毎に本部MVPの選出、表彰を行います。
事業部で1番活躍したと思う方を選出、事業部のマネージャーが審議しMVPを選びます。
・MVP 3万円
半期に1回、バリュー「商品を売る最強の集団」を体現し、活躍した社員を総会で表彰。
・MVP3万円 1名
・MIP10万円 2名
・GoodSpeech賞等他多数賞を表彰！
◆各種手当
・近距離住宅手当
オフィスから半径3km以内居住の場合に支給
家賃月額8万円未満：20,000円
家賃月額8万円以上12万円未満：30,000円
家賃月額12万円以上 ：35,000円
・子女教育手当
申請者の健康保険被扶養者となっている7歳未満の子、
または、7歳以上23歳未満の就学中の子
1人につき月額15,000円を支給
・出張手当
◆イベント
会社主催の社内交流会：3回（2月、8月、12月） - 休日休暇は
- 【年間休日：120日以上】
◆完全週休2日制(土・日)
◆祝日
◆GW休暇
◆夏季休暇
◆年末年始休暇
◆有給休暇（入社半年後から10日間付与）
◆Wedding休暇
◆忌引休暇
◆配偶者出産休暇 - どんな選考プロセスか
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本募集については、まずはカジュアルにオンラインでお話しができればと思っています。
その後、希望者については下記のような弊社選考フローで進行いただくことになります。
1.書類選考
2.面接2～3回
3.内定
※適性検査を行う場合があります。
#オンライン面接実施中
#内定までオンライン選考可
#コロナ禍でも積極採用中
#入社時期の遅延予定なし
掲載期間22/01/11～22/01/24
求人No.INGL-CS
