- なぜ募集しているのか
- 2018年9月にリリースしたSaaSプロダクト「PEP」は、繁雑化する業務コミュニケーションの自動化を図る「AIチャットボット」です。
【募集背景】
新規プロダクトのため、リリースから半年は認知度向上やニーズの証明のために、まずは比較的知名度の高い大手企業やITベンチャーへの導入を図りました。
カスタマーサクセスは事業責任者とメンバー4名と、リリース当初からミニマルな体制を貫いてきました。今年リリース4年目を迎え、多くのお客様にご愛顧いただけるサービスとなったとともに、今後はデジタルヒューマン領域や新たな利用用途への拡大を予定しており、今の顧客増加ペースを考えると組織を再構築する必要があり、事業部長と共にチームを作っていただける方を募集いたします。 - どんな仕事か
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PEP顧客に対して、コンサルティング業務やアップセル業務を行っていただくカスタマーサクセスチームのマネジメントを行っていただきます。弊社のビジネスモデルはサブスクリプションのため、事業の要となるのがカスタマーサクセス、と呼ばれる顧客満足度を向上させる業務になります。
【業務詳細】
■既存顧客へのコンサルティング提案
・PEPを活用している顧客の成果をあげるご提案
・アップセルやクロスセルセールス
■メンバーマネジメント
■各種数値管理をもとにしたカスタマーサクセスチーム管理・運営
【今後の事業展開について】
現在の事業展開としては
(1)人が自らのクリエイティブな仕事に集中するため、無駄な業務のやり取りを削減するAIチャットボットを展開
(2)様々なクラウドサービスと連携し、チャットボットに話しかければあらゆる業務が完結するワークフローオートメーションを展開
(3)組織内の人の行動やコミュニケーションをデータ化し、組織課題解決に役立つダッシュボードを展開
このような流れで機能開発をしており、いずれは蓄積したデータをもとに「一人ひとりに最適化されたAIボット」をつくっていきたいと考えています。
- 求められるスキルは
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必須 【必須のスキル・資格】
・ソリューション営業の経験
・3人以上のセールスチームのマネジメント経験・IT業界のソリューション営業 or 導入コンサル or マーケ経験
・Excel、Google Workspace等のビジネス上での利用経験
【優遇されるスキル・資格】
・新規事業立案経験
・既存顧客向けアカウントセールス経験
・MAの活用ができる
・セミナーやWebinarなどでのプレゼンテーションスキル
歓迎 【求める人物像】
・当事者意識がある方
・自分で掲げた目標を自分で達成できる方
・日々の仕事で自分なりにPDCAを回せる方
・チームで決めた目標数字に対して、皆がコミットするための組織づくりができる方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 9：00～18：00（実働8時間）
- 給与はどのくらい貰えるか
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月給 50万円 ～ 60万円（年収600万円～720万円）
・上記月給には、固定残業代を含みます
・固定残業手当：月、45時間該当分、128,200円（年収600万円の場合）を支給
・超過した時間外労働の残業手当は追加支給 - 待遇・福利厚生は
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◎昇給年4回(4月・7月・10月・1月)
◎社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
◎交通費支給(月3万円まで)
◎家族手当（扶養家族の対象となる満18歳までの子供1人につき月額1万円）
◎社員総会あり
◎育児中役員在籍
◎語学活かせる
◎学歴不問
◎社長・役員面接
◎平均年齢20代後半 - 休日休暇は
- ◎年間休日120日
■完全週休2日制（土日休み）
■祝日
■年末年始休暇（3日間）
■有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇
■出産休暇
■育児休暇 - どんな選考プロセスか
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書類選考→面談/面接（2～3回程度）→内定
適性試験あり
掲載期間23/12/12～23/12/25
求人No.GIVE-ODX3000005
