- なぜ募集しているのか
- 組織強化
- どんな仕事か
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法務・契約領域という専門性の髙い領域のDXを成功させるため、導入に伴う業務の再設計や継続的な活用促進支援を実行していただきます。カスタマーサクセスは担当顧客の顧客利用継続率やアップセル率などに責任を持つポジションです。
・導入初期支援を通じて、導入前の顧客課題を解決に導く
・新機能を含む機能単位での活用促進
・継続率向上・契約更新に向けたアプローチ
・オプション機能提案によるアップセル獲得
・製品のファンを増やし、グループ会社や関連企業の紹介をうけることによる新規商談チャンスの創出
同社では2つのAIプロダクトを開発・展開をしています。
「LegalForce」はリリース3年弱で導入社数2,000社を突破（2022年3月）をしました。
また、新規事業である「LegalForceキャビネ」もリリース後1年未満で導入社数300社を突破（2021年12月）しています。
向上する製品の提供価値を適切に顧客に届けるため、導入後の顧客体験に責任を持つカスタマーサクセスの重要性は高まり続けています。多岐にわたる顧客ニーズを適切に把握し、製品の提供価値とサポートの手厚さ、そして情緒的なつながりすべてを駆使しつつ顧客の成功と弊社収益の最大化を推進することが求められます。 - 求められるスキルは
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必須 ・カスタマーサクセスの経験（1年以上）
もしくは、無形商材の営業経験（2年以上）
もしくは、システム導入や導入コンサルタントの経験（2年以上）
・ものごとに前向きに取り組み、チームで成果を出すことを目指せる人歓迎 ・基幹システムまたは、大規模システムの導入・プロジェクト推進の経験
・BtoB SaaS事業における業務経験
・多数の担当顧客を持ちつつ、顧客折衝をした経験
・法務部門勤務経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- 【カスタマーサクセス】AI契約審査プラットフォーム/CMでもお馴染みの急成長中リーガルテック企業
- どこで働くか
- 東京都江東区豊洲3-2-20 豊洲フロント6階
- 勤務時間は
- 09:00-18:00
※コアタイムなしのフルフレックス制度有 - 給与はどのくらい貰えるか
- 420万円 ～ 600万円
- 待遇・福利厚生は
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・オフィスおかん、ウォーターサーバ
・語学学習補助
・技術書購入
・インフルエンザ予防接種補助
・各種社内サークルあり
・副業可（許可制 - 休日休暇は
- 土日祝
- どんな選考プロセスか
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書類選考
1次面接：HRまたは営業メンバー
2次面接：カスタマーサクセスリーダー
最終面接：役員
内定
※1次面接の通過後にはSPI試験、2次面接の通過後にはbackcheckを行っていただきます。
掲載期間22/04/06～22/04/19
求人No.MANP-137612
