- なぜ募集しているのか
- 「地⽅からニッポンをドキドキさせる」をスローガンに、公営競技業界（競⾺・競輪・オートレース）で新たなチャレンジをし続ける「オッズパーク」。⽇本で唯⼀、競⾺・競輪・オートレースの投票券が⼀つのサイトで購⼊できるサービスを提供しています。これまで存在しなかった「複数競技市場」という新たな市場を創り、ファン層の拡⼤、公営競技業界の成⻑に取り組んできました。今回は、公営競技業界の更なる成⻑を⽬指し、自社の体制強化のため、新戦⼒の増員を募集させて頂いております。
- どんな仕事か
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自社サービスである「オッズパーク」(地方競馬、競輪、オートレースの投票券販売)におけるサービスオペレーション業務全般に携わっていただきます。■具体的な仕事内容
・公営競技主催者、キャンペーン抽選当選者への振り込み対応
・WEBサイト、SNSの各種情報の更新などサービス運営全般に関わる業務
サービス改善業務
・お客様の声（データ）を活かしたサービス改善、業務改善の提案活動
・コールセンターからのエスカレーション対応
【データ管理業務】
・マニュアルに沿ったデータの登録・管理
⇒社内システムにてレース出走表登録（登録作業は業務委託にて行うため、最終確認作業を担当
■1日の仕事イメージ
シフト制で定常業務（ルーティン業務）の対応とその他業務を対応いただきます。
全体の5割程度はマニュアルに沿った販売システムへの登録業務、WEBサイト/各種SNSへの情報更新（上記の1、2、3の業務）となります。
その他、一般ユーザー様からのお問い合わせ対応を行っているコールセンターからのエスカレーション対応（発生時に都度対応、お客様との直接対応は無くコールセンターに回答を返す業務です）や、日々の業務プロセス改善、VOCを活かしたサービス改善業務を進めていただきます。（上記の4、5、6の業務）
■仕事のやりがい・おすすめポイント
現在サービス/ホスト運用担当として活躍する社員に聞いた、仕事のやりがい・おすすめポイントをご紹介します！
◆自社サービスに関われる
・顧客の声などからサービスの改善に繋げられるため、より良いサービスを作っている実感を感じられます。
・自分が関わったサービス・キャンペーンがHP等で目に見えることがやりがい。
・自社サービスだからこそ、定型業務・運用業務だけでなく、他部署社員やベンダーの方と会話したり、共同で業務を進める機会も多い。（例）他部署と連携・協働してオッズ・パーク会員向けのキャンペーン関連業務）
◆働きやすいシフト勤務
・シフトについて、前月までに希望休を出すことが可能です。時間帯が通常出勤・朝シフト・夜シフトと分かれており、シフト組みも考慮されます。（基本的に、夜シフトの翌日は通常・朝シフトにはならず、夜シフトか休み。夜シフトは連続2回まで等）
また、いずれの時間帯でも社内に複数名運用担当者がいる状態ですので安心出来る環境です。
※18,000円/月のシフト勤務手当（早朝または夜間勤務のある社員に限る）を支給いたします
※管理監督者は対象外です
- 求められるスキルは
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必須 下記のいずれかのご経験をお持ちの方
・オペレーター、ユーザー対応経験
・実務でのExcel使用経験（VLOOKUP関数等）
・ビジネスメールおよび社外（法人/個人問わず）との電話対応経験
コールセンター、カスタマーサポート、社内ヘルプデスク、事務職などのご経験がある方が活躍しています。歓迎 ・公営競技に興味のある方
・業務プロセス改善の経験がある方(改善規模は問いません) - 雇用形態は
- 正社員（試用期間：3カ月※条件変更なし）
※SBプレイヤーズにご入社後オッズ・パークへ出向 - どこで働くか
- 東京都中央区京橋2-2-1 京橋エドグラン13F
- 勤務時間は
- 9:00～17:45（所定労働時間 7時間45分 ※休憩60分）
残業時間 平均35時間程度/月
9：00～24：15のシフト制
＜シフト制＞
通常出勤 9：00～17：45
朝シフト 7：00～15：45
夜シフト 15：30～24：15（予定）
※基本的にオフィスでの出社業務となります - 給与はどのくらい貰えるか
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400万円 ～ 600万円（全社平均の残業時間35時間分の手当を含む）
※月給制：29万円以上＋賞与＋時間外手当
※固定残業制では無く、時間外手当は全額支給 - 待遇・福利厚生は
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【福利厚生】
各種社会保険完備、財形貯蓄、慶弔見舞金、確定拠出年金制度、育児支援制度、福利厚生サービス会社提携、ベネフィット・ワン導入、Yahoo!BB利用優待制度、社員持株会、資格取得支援制度など
【通勤手当】
会社規定に基づき「通勤日数×往復運賃（切符代）」を支給
※片道上限2,500円
【Workstyle支援金】
新しい働き方を支援するため「4,000円/月」を支給
【シフト勤務手当】
18,000円/月のシフト勤務手当（早朝または夜間勤務のある社員に限る）を支給いたします ※管理監督者は対象外です - 休日休暇は
- ※本ポジションは土日祝日含めたシフト勤務です（休日日数は会社公休と同数です）
※月8日(シフト制) - どんな選考プロセスか
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書類選考→1次面接(所属部部長兼取締役)→最終面接(オッズパーク代表・人事部取締役)
※面接は、原則2回となります
※最終面接は当社へお越しいただき対面面接となります。一次面接はオンラインです。
掲載期間24/04/24～24/05/07
求人No.VPPOX-SBPL001
