- なぜ募集しているのか
- 創業以来会社の成長は止まることなく、昨年度も売り上げ予想を10億円以上も上回り177％の成長率を達成しました。今後もさらなる成長が見込まれるため、新たにZenPlus事業部のオペレーション全体を管理するオペレーションマネージャーを募集することになりました。カスタマーサポート、出品者サポート、倉庫業務の各メンバーを束ねてさらなる成長を支えてください。
- どんな仕事か
-
ZenPlus事業は越境ECプラットフォームを運営するチームです。世界に進出したい日本のブランドと世界中の日本商品が欲しいお客様の架け橋となっています。◆業務内容
・倉庫業務の管理
・出品者サポート業務の管理
・カスタマーサポートチームの管理
・チームの業務改善、効率化
◆ポジションについて
あなたのオペレーション次第で業務の効率化のみならず、チームメンバーの働きやすさにまでつながる重要なポジションです。世界中に荷物をお届けするZenPlus事業では様々な課題が生じます。例えば、お客様が購入したものではない商品が発送されている、カスタマーサポートに同様の質問が頻繁にある、サイトの使い方が分からない企業担当者が多く発生し出品者サポート業務に遅延が生じている等です。
そういった多岐にわたる課題を発見し、業務改善と効率化を図ることがあなたのミッションです。
◆チームについて
日本、香港、オーストラリア、スロベニアから集まった国際色豊かなメンバー9人が集まっている多国籍なチームです。
#DX推進
#チャレンジできる環境 - 求められるスキルは
-
必須 ◆必須条件
・5名以上のマネジメント経験（2年以上）
・英語力（TOEIC900相当）
※海外在住のITチームとのやり取りやカスタマーサポートチームの業務理解に英語力が必要となります
◆求める人物像
・ベンチャーマインドのある方
・物流に関する知見のある方
・様々なバックグラウンドの方と一緒に働ける方
歓迎 ・EC業界もしくはインターネット関連業界のご経験がある方
・ITリテラシーの高い方
- 雇用形態は
- ・契約社員（フルタイム）
※入社3年後正社員登用あり（実績複数名） - どこで働くか
- 大阪府大阪市中央区瓦町1丁目7-7 大阪堺筋Ｌタワー 8F
- 勤務時間は
- フレックス制度導入 標準労働時間1日8時間 コアタイムなし
研修中（9：15～18：15） - 給与はどのくらい貰えるか
-
・月給：35万円～（経験優遇）
・年2回賞与（6月と12月支給）
- 待遇・福利厚生は
-
・年1回昇給
・交通費（30,000円/月）
・時間外労働手当（1分単位で支給）
・社会保険完備
・身だしなみ自由
- 休日休暇は
- ・完全週休二日制
・年末年始休暇
・入社1年目から有給休暇22日間付与 - どんな選考プロセスか
-
カジュアル面談
↓
一次面接（オンライン可）
↓
二次面接（筆記試験あり）
↓
内定
#入社時期は相談可能
掲載期間23/01/02～23/01/15
求人No.EZECV-220506
