なぜ募集しているのか: IPO準備期間に入り、2022年3月には約22億円の資金調達を実施しました。
さらに加速して成長していくために、既存事業のグロース、新規事業の立ち上げを行っていくフェーズです。
まだまだ体制が整っていない部分も多く、一緒に知恵を絞りながらながら伴走してくださる方を募集しております。
どんな仕事か: toC向けのカスタマーサポートをご担当いただきます。
（※ご希望やご経験に合わせてご担当いただきます！）
【お任せする仕事】
・toC向けお客様への応対（電話／メール双方）
・業務委託先へのディレクション業務
・事務業務（お客様の契約に纏わる処理等々）
・お客様の声を起点とした、品質改善、満足度向上施策立案、FAQ作成やプロダクト改善

チームや社内で発足する横断プロジェクトにも主体的に取り組んでいただける環境となります。
また、チームにとどまらず、サービス/商品サイドや開発サイドのメンバーと密に連携して業務に取り組んでいただきます。

【仕事の魅力】
・いろんなブランドの家具に触れることができる
・業界初のサービス立ち上げ～グロースに携わることができる
求められるスキルは: 必須・toC向けのコールセンター/カスタマーサポート/接客やサービス業など顧客対応の経験を2年以上されている方

歓迎歓迎スキル
・電話での問い合わせ対応経験
・クレーム対応経験（根気強くやり切った経験がある方）

求める人物像
・相手の目線に合わせて受け取りやすいコミュニケーションが取れる方
・お客様対応が好きな方（クレーム・電話対応にハードルを感じない方）
・チームワークを大切にされる方
・お客様への価値提供のために、周囲を巻き込みながらチームで成果をあげられる方
・スピード感をもって業務を進められる方
・自ら考え行動ができる方
・多岐にわたる業務の把握、マルチタスクが得意な方
・様々な角度や視点から物事を考え、最後までコトに向き合うことができる方
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: メンバー
どこで働くか: 東京都港区南青山2-5-17 POLA青山ビルディング 9F
勤務時間は: 2種類のコースあり
(1)10:00-19:00　フレックス制度あり（45時間/月はみなし残業、45時間以上は残業代支給）
(2)スーパーフレックス　副業OK　必要に応じたスポット出社のみ（在宅勤務ベース）標準労働時間1日8時間
※面接時に相談しながらどちらの勤務形態に適するかをお話させていただきます
給与はどのくらい貰えるか: 年俸400万～
月収：約33万円～(みなし残業手当9万円～)
待遇・福利厚生は: 試用期間3ヶ月
試用期間前後の給与の変動はなし
◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 健康保険
◇ 労災保険
◇ 交通費支給あり
◇ テレワーク・在宅OK
◇ 服装自由
休日休暇は: 完全週休2日制（土・日)
夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇4カ月目に15日付与（フルタイムの場合。時短勤務は異なります）
どんな選考プロセスか: STEP 01　応募
頂いた応募内容を拝見し書類選考のうえ、面談の日程を連絡いたします。
↓
STEP 02　カジュアル面談　※所要時間30分～1時間程度
候補者様のお話しをお聞きしながら、ミッション・戦略、事業状況、
組織について簡単にご共有し、ご質問にお答えしていきます。
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STEP 03　面談　※所要時間30分
当社の役員、または該当職種の責任者とお話いただき、
事業や業務、社風について双方が確認する機会となります。
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STEP 04　オファー面談　※所要時間30分
選考通過の旨と選考へのフィードバック、
具体的な業務内容や条件をお伝えさせていただき、内定通知書をお渡しさせていただきます。

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