- なぜ募集しているのか
- 事業拡大における増員募集です。
現在、2名のカスタマーサクセスチームですが、案件数の増加によりチームをさらに強化する必要があり、一緒に働くメンバーを募集しています。
【働き方】
弊社は、京都に本社を置いておりますが、関東にもシェアオフィスを借り拠点を設けております。スピード感が必要なフェーズなため、オフィス出社をし対面コミュニケーションを行うことをベースとしていますが、個々人の効率化を重要視しており、リモートワークも可能です。
職種や経験にもよりますが、出社と在宅を組み合わせるハイブリッドワークをしているメンバーもいます。
※月に1回の全社MTGでは京都本社にご出社いただくことを原則としています。 - どんな仕事か
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自社プロダクトの「ものレボ」をお客様が【「使える」ではなく「使いこなせる」まで】伴走し、中小製造業のお客様がIT導入の成功体験を感じていただくことを支援します。【当社だからこその”やりがい”】
当社がターゲットにしている中小製造業のお客様は、ITに興味はあるものの難しくて使いこなせないケースが多いです。
ものレボのカスタマーサクセスチームは、導入したら終わりではなく、胸を張ってプロダクトを”使いこなせる”ようになるまで手厚くサポートします。「どこでつまずいているのか」「不便なことはないか」、おせっかいなくらい丁寧に接し、伴走します。
お客様からは、ものレボの「○○さん」と慕っていただき、「こういう機能欲しい」「これ使いやすかった！」と気軽にフィードバックを頂ける関係を築いております。
お客様の環境改善はもちろんですが、一方でお客様からもサービスや当社を育ててもらっているような、そんな温かさを直で感じられます。
【業務内容】
・契約後のオンボーディング支援
・ユーザーの目標達成に向けた活用の推進支援
・活用度の高いユーザーの事例化
・ユーザーの利用状況、満足度調査及び分析
・ユーザー支援コンテンツの整備
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策
・活用推進による契約更新・アップセルの提案、創出
・組織拡大、生産性/再現性向上のためオペレーション構築（設計・文書化）
#DX推進
＃社会課題に挑む企業
製造業というレガシーな業界を変えるべく、あえてアナログ管理な風土が残る「中小製造業の現場」からDX化を推進するという切り口で理念を実現しようとしています。
この30年で、中小製造業の事業所数は半分以下となってしまいました。しかし、世の中に生み出す”ものの数”を減らすわけにはいかないため、ものづくりの業界は生産効率を上げることが求められています。各社生産性向上PのためにIT化／DX化に踏み出しますが、費用や工数などのコストが膨大にかかるため、成功できたのは一部の大手企業のみでした。このままでは、日本の製造業がどんどん落ち込んでしまう。弊社は、そこに課題を感じ誰もが当たり前にDXを進められるように、特に少量多品種生産を行っているような中小製造業に特化した工程管理SaaSを提供しています。
そして、ものレボのサービスを通じて、今まで集めることが難しかった製造現場のデータを分析・プラットフォーム化することで、製造業及び産業構造全体を最適化する新しいサプライチェーンを生み出そうとしています。
”産業革命（ものづくりレボリューション）”を起こそうとしている会社です。 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・カスタマーサクセスの業務経験（2年以上）
・マネジメント経験（期間・マネジメント人数は問わない）歓迎 【歓迎】
・英語の読み書きに抵抗感がない方
※ベトナムにもメンバーがいるため、英語でのコミュニケーションが発生する可能性がございます。英語が堪能である必要は必ずしもなく、コミュニケーションをとることが苦でない方であれば大歓迎です。実際に、学校英語の知識と翻訳ツールなどを駆使してコミュニケーションをとっているメンバーもいます。
・新規事業立ち上げの際のセールス経験
・SaaSプロダクトの企画、開発経験
・製造業向け商材のセールス、カスタマーサクセス経験
・スタートアップ企業での部門立ち上げ及び管理経験
・Salesforce、Google workplace、Slack、プロジェクト管理ツール等の業務アプリケーションの知識、理解 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 京都本社／東京シェアオフィス
- 勤務時間は
- 9:00～18:00（実働8時間）
- 給与はどのくらい貰えるか
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（基本給＋固定残業代）×12カ月＋賞与
月給￥400,000～（基本給￥296,000～＋固定残業代\104,000～を含む/月）
※固定残業時間は45.0時間／月、超過分については別途支給
- 待遇・福利厚生は
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・慶弔休暇
・交通費支給
・育休・産休
・ウォーターサーバー、コーヒーマシンあり
・バーカウンター（18時以降フリーアルコール）
・引っ越し手当（オフィスの近くへの引っ越しで最大10万円の手当）
・部活動 - 休日休暇は
- 年間休日：123日(2022年度)
完全週休2日制（土・日）、祝日
有給休暇：入社半年経過時点10日 最高付与日数20日 - どんな選考プロセスか
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カジュアル面談
※ご希望される場合はスキップ可能です。
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書類選考
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一次面接
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（二次面接）
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最終面接
※面接のどこかでオフィスにご来社いただくことを予定しておりますが、難しい場合は、お気軽にご相談ください。
※選考会数は増減する可能性がございます。
#⼊社時期は相談可能
掲載期間23/04/06～23/04/19
求人No.MYKQB-CSMG002
